1.京東外賣上線大額補貼

這次京東入局外賣市場，真是拿出了破釜沉舟的拼勁。

這不，繼全額承擔(dān)外賣騎手五險一金所有成本后，京東又給外賣消費者送上了大額補貼福利。

2月27日，京東外賣宣布推出“10元/20元餐補隨機領(lǐng)”優(yōu)惠活動，每晚8點準(zhǔn)時開放領(lǐng)取“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會員群體。

圖源：京東

即日起，用戶可通過京東App的“品質(zhì)外賣”專區(qū)，或搜索“月黑風(fēng)高”、“京東校園”關(guān)鍵詞參與餐補優(yōu)惠領(lǐng)取，該優(yōu)惠廣泛適用于京東外賣全平臺的餐飲商家。大學(xué)生用戶只需在京東App搜索“學(xué)生認(rèn)證”，并成功完成認(rèn)證手續(xù)，即可參與餐補領(lǐng)取。

圖源：京東APP

目前，該補貼優(yōu)惠活動已在京東App上線測試，使用補貼后絕大部分餐品實付金額其他外賣平臺更為優(yōu)惠。

就這一補貼而言，京東顯然給出了巨大的誠意，其對提升用戶體驗的重視，也透露出平臺希望在外賣市場站穩(wěn)腳跟的強烈意愿。

值得注意的是，在持續(xù)為消費者送上福利的同時，京東秒送日前還面向京東外賣服務(wù)商發(fā)布了3月的激勵細(xì)則。

根據(jù)激勵政策，在2025年3月1日至3月31日期間初次開啟營業(yè)的門店，若滿足激勵條件，達(dá)到有效營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平臺將為每個達(dá)標(biāo)門店提供200元的獎勵。

其中，對于品牌連鎖店，單個品牌的獎勵上限設(shè)定為2萬元，即最高激勵100家門店；而對于服務(wù)商個體，獎勵金額則不設(shè)上限，但需注意，每一家門店僅能被計算一次獎勵。

按照激勵標(biāo)準(zhǔn)，門店需要滿足“門店首次開啟營業(yè)狀態(tài)后30天內(nèi)，有效營業(yè)天數(shù)大于等于14天”的要求。

至于“有效營業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)，京東為確保用戶享受高品質(zhì)外賣服務(wù)，設(shè)定了五項必須同時達(dá)成的要求，包括門店必須通過平臺的審核并正式上線營業(yè)；門店在營業(yè)日的營業(yè)時間要大于等于4小時；商品的原價設(shè)置不得高于美團(tuán)或餓了么平臺上的對應(yīng)價格；商品種類數(shù)量不得少于美團(tuán)或餓了么；門店的有效訂單量需達(dá)到特定要求，即在門店首次開始營業(yè)后的30天內(nèi)，完成的訂單量需大于或等于3單。

不僅如此，京東還對服務(wù)商開發(fā)的品牌、門店的范圍設(shè)定了明確標(biāo)準(zhǔn)。

具體看來，京東外賣要求非白名單內(nèi)的真實優(yōu)質(zhì)堂食餐廳，需滿足“門店有堂食（餐）或?qū)嶓w經(jīng)營店鋪（小吃，鹵味等）”的要求。

同時，門店經(jīng)營品類需涵蓋中式及西式正餐、快餐、自助餐、海鮮、火鍋、燒烤、小吃鹵味、烘焙甜品等，可以滿足用戶從早中晚餐到下午茶、夜宵等多場景的飲食需求（咖啡茶飲類除外）。

此外，京東還將結(jié)合其他平臺的評分情況，綜合評估餐廳是否達(dá)到優(yōu)質(zhì)堂食的標(biāo)準(zhǔn)。

圖源：京東秒送商家服務(wù)公眾號

在激勵服務(wù)商的同時，京東外賣也對他們提出了嚴(yán)格的要求，其對外賣業(yè)務(wù)的管理可謂是相當(dāng)重視。

自2月中旬，京東宣布外賣業(yè)務(wù)上線以來，平臺迅速展開了“品質(zhì)堂食餐廳”的招募工作。對于2025年5月1日前入駐的商家，平臺保證全年免傭金，后續(xù)更是宣布將逐步為其外賣全職騎手繳納五險一金，同時推出了創(chuàng)新職業(yè)流動機制，讓京東外賣與京東物流達(dá)成雙向人才流動。

而當(dāng)前，京東外賣積極行動，一邊激勵服務(wù)商，一邊為消費者謀福利，動作頻頻背后，無一不表明京東外賣的布局已徹底鋪開。

截至2月20日，已有近20萬餐飲商家申請入駐京東外賣，部分城市訂單量更是增長超100倍。接下來，京東外賣還能帶來什么樣的驚喜和成績，著實讓人拭目以待。

2.京東外賣要如何突圍？

俗話說，姜還是老的辣。在外賣江湖中，美團(tuán)和餓了么這兩大資深玩家，深耕市場多年，并不好惹。

此前，在京東提出將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金后，美團(tuán)和餓了么很快就做出了反應(yīng)。

美團(tuán)表示將于今年二季度，也就是4月份開始為全國范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保；餓了么則表示2023年已啟動其實社保繳納試點，后續(xù)將加快推進(jìn)騎手全方位保障。

 圖源：餓了么公眾號

美團(tuán)和餓了么的回?fù)?，也透露出京東外賣的入局，的確讓他們產(chǎn)生了危機感。

但話又說回來了，京東外賣作為后來者，與美團(tuán)、餓了么在商家資源和消費者基礎(chǔ)上，確實存在不小的差距，要如何在這片紅海市場中實現(xiàn)突圍，仍然是個大問題。

這種情況下，京東外賣逐漸意識到，依托自身資源優(yōu)勢，打出平臺的差異化，或許是其實現(xiàn)市場突圍最快的辦法。

舉例來說，京東外賣與京東物流建立雙向人才流通機制，可以依托于京東自營物流與達(dá)達(dá)集團(tuán)的強大運力，靈活調(diào)配騎手資源。在非用餐高峰時段，騎手們能夠上午送餐、下午轉(zhuǎn)送快遞，大大降低邊際成本，提升整體運營效率。

除了物流，京東外賣高品質(zhì)的市場定位，與美團(tuán)“萬物到家”形成錯位，同時，目標(biāo)人群鎖定價格敏感度較低、注重服務(wù)品質(zhì)的高凈值人群，又與美團(tuán)、餓了么的大眾化定位形成區(qū)分。

此外，京東推出的零傭金政策，同樣也削弱了美團(tuán)、餓了么對商戶的吸引力，短期內(nèi)形成差異化競爭力。

京東外賣自上線以來，一直在積極運用自身優(yōu)勢，在外賣市場中尋求突破。后續(xù)，平臺將如何放大其差異化特點，或?qū)⒅苯雨P(guān)乎其能否在外賣領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。

3.電商平臺卷向本地生活服務(wù)

當(dāng)然，外賣僅僅是京東布局的一個領(lǐng)域，其野心遠(yuǎn)不止于此。

除了京東外賣，京東還在多個生活服務(wù)領(lǐng)域積極布局，諸如京東買菜、京東家政、京東洗衣、京東清洗等等垂直業(yè)務(wù)，已形成覆蓋“吃住行”三大核心場景的服務(wù)閉環(huán)。

這些業(yè)務(wù)通過京東APP主站入口與小時購供應(yīng)鏈深度協(xié)同，依托京東物流倉庫與達(dá)達(dá)快送網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起"一小時生活圈"的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也形成了京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的完整版圖。

與京東不同的是，抖音正在通過“內(nèi)容+流量”模式搭建本地生活服務(wù)生態(tài)。

外賣方面，京東采取輕資產(chǎn)模式，打造“短視頻、直播種草-團(tuán)購下單-到店核銷”的O2O閉環(huán)；酒旅方面，抖音借助沉浸式探店直播，打造“即看即訂”消費場景，2023年酒店套餐GMV同比增長230%。

更值得關(guān)注的是，抖音正在通過“生活服務(wù)卡”功能整合餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)。針對餐飲行業(yè)，抖音生活服務(wù)于2025年1月20日開放美食類儲值卡商品定向招商，包含水果鮮貨、零食/速食、茶飲果汁、咖啡、面包烘焙、牛排、熟食、北京菜八大類目。

京東和抖音都卷向了本地生活服務(wù)，但卻分別代表了兩種戰(zhàn)略路徑：京東依托其強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，打造服務(wù)的確定性與可靠性；而抖音則利用豐富的內(nèi)容生態(tài)，激發(fā)用戶的消費欲望與沖動。

這種差異化競爭或?qū)⒅厮苄袠I(yè)格局。京東通過履約能力，構(gòu)建服務(wù)壁壘；抖音則憑借高效的流量運作，顛覆了傳統(tǒng)的獲客模式。

二者之間的較量，本質(zhì)上是對“貨找人”與“人找貨”兩種邏輯的深度碰撞與博弈。

當(dāng)然，在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，京東與抖音面臨著一個共同的強勁對手——美團(tuán)。從美團(tuán)手中搶奪市場份額，才是它們真正的目標(biāo)所在。

因此，從本質(zhì)上講，京東與抖音并非彼此的直接競爭對手，它們更多的是在與美團(tuán)的較量中，各自探索不同本地生活模式與競爭策略。