淘寶天貓打響開年第一槍，商家好日子才剛剛開始

出品 | 電商派Pro   作者 | 李松月

2025開年，淘寶天貓釋放重大利好

最近《電商派Pro》從一些商家處了解到，淘寶天貓密集開啟了一系列小范圍商家會和1V1商家溝通，旨在對癥下藥解決各行業(yè)、各類型商家的核心難題。

據(jù)知情人士透露，目前首輪商家溝通已接近尾聲，淘寶天貓也已為今年的“增長戰(zhàn)役”定好了方向。

具體來說，圍繞新品激勵、站外流量擴充、會員私域、傭金激勵、新商家扶持、營商環(huán)境優(yōu)化等貫穿全年經(jīng)營主線的六大方向，淘寶天貓有意帶領(lǐng)商家們打造更加清晰、順滑的增長路徑。

目前，服飾、美妝快消、運動戶外這三大核心行業(yè)的增長戰(zhàn)役已率先打響。有商家反映稱，剛過完年就收到了天貓突然打來的一筆錢，額度超千萬元，可能就是最新政策帶來的直接利好。

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，平臺能夠拿出如此可觀的投入扶持商家，無疑是給商家們打了一針“強心劑”。

就在年前，淘寶天貓已經(jīng)公布了12項惠商舉措，圍繞優(yōu)化平臺規(guī)則、強化惠商政策、深化誠信體系三大方面，并宣布將提供多樣舉措，保護商家權(quán)益、治理“羊毛黨”，推動商家、消費者、平臺三方共贏。

此后的一段時間里，我們看到諸如“異常秒退訂單返款政策”等都已逐步落實，商家們也明顯感受到了平臺政策優(yōu)化帶來的改變。

隨著六大方向的政策密集出臺，淘寶天貓要做的似乎還遠遠不止這些。

聚焦商家經(jīng)營，三大行業(yè)率先吃到紅利

過去一年，我們看到電商行業(yè)風(fēng)向產(chǎn)生了明顯變化。

以淘寶天貓為首的一眾電商平臺，通過優(yōu)化僅退款、退換貨等政策，逐步推動行業(yè)走出無效內(nèi)卷、回歸價值競爭。

對商家們而言，經(jīng)營負擔(dān)的減輕無疑增加了他們對未來增長的信心。但是我們也看到，想要在根源上解決商家缺流量、缺復(fù)購、缺利潤等難題，仍需要一場系統(tǒng)化的升級和設(shè)計。

根據(jù)商家們在溝通過程中的反饋，經(jīng)營痛點主要集中在拉新、復(fù)購、利潤、品牌成長和長期增長這五個方面，這些也成為淘寶天貓此次著重投入的焦點。

首先是拉新難。隨著流量紅利消退，商家的獲客成本愈發(fā)高昂。這樣的局面，說是商家的“生存困境”可能有點夸張，但至少也是影響商家生意增長的一大阻礙。

這次，淘寶天貓選擇從站內(nèi)流量撬動、站外流量擴充兩方面同時切入，為商家提供更豐富流量卯足了勁。

一方面，新品激勵政策允許商家通過新品撬動站內(nèi)流量。例如服飾行業(yè)商家發(fā)布新品即可獲得免費流量，且0成交要求、0商業(yè)化投入、0運營成本；美妝行業(yè)，新品將有獨立的激勵政策，對應(yīng)成交按不同量級可享受不同比例的反哺，在商家自種草爆文加推上給予新品額外加碼；運動戶外行業(yè)商家則享受每月開放的周期性行業(yè)補貼，促進新客成交……

值得一提的是，服飾、快消、運動戶外商家發(fā)布新品最高可獲得100%的傭金返還，進一步激勵商家用新品撬動流量。

另一方面，站外流量的擴充也是重中之重。和以往有些不同，淘寶天貓平臺此次與商家共同投入，做大“流量蛋糕”。

比如針對美妝行業(yè)，淘寶天貓將在今年全面擴大平臺補貼商品規(guī)模，直接對UV出資補貼，同時在外投資源的采買上加碼，助力商家的用戶增長；服飾行業(yè)的商家從站外投放回流站內(nèi)，符合門檻即可享受至高1:1的對投……

此外，阿里媽媽提高投放返還比例至2%-4.5%等諸多利好，單商家最高可獲50萬元返款。

在拉新引流方面，淘寶天貓打開了思路，鼓勵商家加大投入，但同時“商家投入多少，平臺就投入更多”。電商永遠渴求流量，但有價值的流量一定還是激發(fā)商品本身在站內(nèi)站外的運營，這才能從根源上為平臺的流量生態(tài)注入新活力。

其次是復(fù)購的問題。在這方面，據(jù)悉淘寶天貓今年會重點支持和強化商家的私域運營，從“更多觸達與回訪”“更好用的復(fù)購工具”“更多商家激勵”等層面，全面強化商家的私域運營能力。

例如面向商家會員，品牌和權(quán)益信息將在全站透出；平臺也會增加投入，激勵商家會員權(quán)益升級；另外，商家如果持續(xù)投放會員廣告，平臺將會給予更多的返還……很多此前從未有過的會員玩法，這次都會陸續(xù)推出來。

此外，現(xiàn)金流緊張和利潤薄也是商家普遍面臨的困境。此前行業(yè)無效內(nèi)卷明顯，過低的售價、過高的經(jīng)營成本，已經(jīng)壓得商家們喘不過氣來。

對此，淘寶天貓通過優(yōu)化平臺政策和機制，減輕商家經(jīng)營負擔(dān)；同時擴充商家經(jīng)營資本，進一步優(yōu)化商家的利潤結(jié)構(gòu)。

這就是前文提到的品牌商家所說的“淘天集團回饋的‘開年豪禮（額度超千萬）’”——傭金激勵。

根據(jù)市場消息，這次傭金激勵被商家稱為“史無前例”，不同行業(yè)返還比例有差異，但相比去年，有兩個不一樣，新增了第二檔挑戰(zhàn)目標(biāo)激勵，返傭額度最高能達到百分之六七十；商家可以直接拿到真金白銀的純現(xiàn)金激勵，而非有使用限制的流量券等，這是直接給了一筆錢給到商家。說白了，這就是送給商家的利潤，再用這筆錢去投入，也可以創(chuàng)造更大的利潤。

還有品牌成長緩慢，則困擾著許多中小商家。在品牌起步階段，如何低成本擴大品牌聲量？品牌成長中期，如何打造出能夠占據(jù)用戶心智的爆品？成熟的品牌又如何攀上生意新高峰？

針對這些問題，淘寶天貓推出的“藍星計劃”，為不同類型的優(yōu)質(zhì)新商家提供15項“商家培育”及“經(jīng)營激勵”扶持。

比如提供入門指導(dǎo)和成長任務(wù)指引，幫助品牌低成本快速落地；提供爆品指引，用更多的流量、激勵、資源推動商家孵化爆款單品；還有階梯式的商家經(jīng)營資金激勵，成交達標(biāo)最高可獲250萬元激勵。

此外，天貓還將面向14個細分賽道的新銳商家推出“千星計劃”，為優(yōu)質(zhì)商家提供品牌力提升通道，并為他們提供專屬成長進階權(quán)益和經(jīng)營激勵。

從入駐指導(dǎo)到營銷資源傾斜，這些政策有望為新品牌提供全方位支持，幫助新品牌快速成長，完善成長路徑，推動平臺更多新銳優(yōu)質(zhì)品牌涌現(xiàn)。

最后，長期增長從哪里來？

淘寶天貓的做法是，一方面圍繞新品激勵、站外流量擴充、會員私域、傭金激勵、新商家扶持等方面推出新舉措，為商家打通長期增長的清晰路徑；

另一方面，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境作為土壤，為商家長期增長創(chuàng)造充足信心。今年以來，淘寶天貓已通過異常秒退訂單返款政策、建立賬號信用體系等多樣舉措，保護商家權(quán)益，營造公平、公正、透明的經(jīng)營環(huán)境，讓商家能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，實現(xiàn)長期、穩(wěn)定、高質(zhì)量增長。

總體來看，淘寶天貓此次發(fā)起的六大方向政策激勵，可以視為對商家經(jīng)營全鏈路痛點的一次系統(tǒng)性梳理，從流量獲取、用戶運營，到品牌成長，再到增加現(xiàn)金流和利潤，形成了經(jīng)營閉環(huán)。最重要的是，平臺將充分發(fā)揮自身角色，以更多的投入帶動商家共同做大、做好生意。

體質(zhì)調(diào)理，一切聚焦商家本身

從電商行業(yè)近年變化來看，好的營商環(huán)境無疑是商家實現(xiàn)高質(zhì)量增長的重要前提，商家發(fā)展好了，平臺才能好。

淘寶天貓的最新動作，本質(zhì)上是聚焦商家的實際需求，將商家的經(jīng)營利潤、權(quán)益保障等都納入了重點關(guān)注的范疇，這讓我們看到了平臺希望與商家共同追求增長的決心。

有商家向我們反映，開年以來明顯感受到平臺的變化。雙方的溝通更加頻繁、很多商家建議都得到了采納，平臺投入和激勵也明顯增加。

不過我們也注意到，無論在哪個行業(yè)，單方面補貼帶來的增長注定不可持續(xù)。淘寶天貓此次政策的一大特點，是強調(diào)平臺與商家的共同投入，當(dāng)商家們踴躍參與，平臺給予足夠的正反饋，進而帶動商家積極性，從來形成良性循環(huán)。

換言之，淘寶天貓此次圍繞六大方向的變革，本質(zhì)上是對平臺生態(tài)的一次“體質(zhì)調(diào)理”。

當(dāng)平臺主動為商家掃清障礙、提供高效增長路徑后，商家可以擺脫流量、復(fù)購、利潤等問題的束縛，轉(zhuǎn)而以更加開闊的視野，專注于提升自身市場競爭力。

目前，已有不少商家在考慮加大投入。一方面是因為平臺給到的現(xiàn)金返傭等激勵具有吸引力，另一方面，淘寶天貓平臺的ROI確定性較高，商家敢于追加預(yù)算、抓住更多增長機會。

可以預(yù)見的是，隨著淘寶天貓開年醞釀的這場增長戰(zhàn)役推進，服飾、美妝、運動戶外等行業(yè)之外，更多商家也將陸續(xù)吃到平臺釋放的新紅利。

尤其是當(dāng)流量、復(fù)購、利潤等難題被逐一解決，商家將毫無后顧之憂地專注生意經(jīng)營本身，在更具確定性的道路上謀增長、謀發(fā)展。

這不僅是針對淘寶天貓商家的利好，也可能成為整個電商行業(yè)營商環(huán)境改善的助推器，引發(fā)更多平臺跟進，為商家打開生意增長的新空間。