年貨節(jié)調(diào)研：以舊換新國補(bǔ)加力 超八成用戶首選京東換新家電、3C數(shù)碼產(chǎn)品

蛇年春節(jié)將至，家家戶戶年貨置辦進(jìn)入尾聲。年貨節(jié)消費(fèi)調(diào)研顯示，以舊換新國家補(bǔ)貼政策激發(fā)消費(fèi)者換新家電、3C數(shù)碼的熱情，超六成人表示總共節(jié)省了500元及以上；在以舊換新國家補(bǔ)貼的渠道選擇上，超八成受訪者選擇了京東；京東成為消費(fèi)者選購年貨產(chǎn)品的首選，超七成消費(fèi)者認(rèn)為京東年貨產(chǎn)品更創(chuàng)新、價格更便宜、物流送貨速度更快。

以舊換新國補(bǔ)激發(fā)家電、3C換新熱情 超六成人省錢500元及以上

年初，國家發(fā)改委、財政部兩部門明確2025年將加力推進(jìn)設(shè)備更新、擴(kuò)圍支持消費(fèi)品以舊換新等，空前的優(yōu)惠力度激發(fā)了消費(fèi)者換新家電、3C數(shù)碼的熱情，調(diào)研顯示，39.7%的受訪者表示“剛好要買，也用上了國家補(bǔ)貼”，還有37.9%的人坦言：“本來沒有買的計劃，但國家補(bǔ)貼疊加優(yōu)惠價格非常好，就買了一些”。

大家電產(chǎn)品中，一級能效的冰箱、大尺寸電視、新風(fēng)空調(diào)成為最多人使用國家補(bǔ)貼換新的產(chǎn)品；小家電產(chǎn)品中，精確避障掃地機(jī)器人等智能生活小家電、零涂層電飯煲等健康廚房小家電、自動多功能廚師機(jī)等廚房便攜小家電，是最多人換新的產(chǎn)品。

在家電家居產(chǎn)品選擇趨勢上，綠色化、智能化、健康化成為主要潮流。調(diào)研顯示， 36.7%的人表示“更加綠色節(jié)能了，比如買了一級能效的冰箱、洗衣機(jī)等”，還有34.7%的人更關(guān)注智能了，“傾向買一些智能門鎖、智能掃地機(jī)器人等產(chǎn)品”，32.6%的人認(rèn)為“更注重健康了，比如買了保鮮抗菌冰箱、高效除螨殺菌洗衣機(jī)等”。此外，大尺寸、大容量、多功能也是家電家居產(chǎn)品升級的重要方向。

家住湖北的韓女士就在近日使用國家補(bǔ)貼在線上購買了一級能效冰箱和洗碗機(jī)，省了幾千元。她最近關(guān)注到手機(jī)、平板、智能手表手環(huán)等3C數(shù)碼產(chǎn)品也被納入以舊換新國家補(bǔ)貼的范圍，還打算接下來使用國家補(bǔ)貼購買智能手表、手機(jī)。

今年國家補(bǔ)貼政策覆蓋更多3C數(shù)碼品類，像韓女士一樣，有不少受訪者在了解到該政策后，選擇在年貨節(jié)期間換新。38.1%的受訪者在年貨節(jié)期間通過以舊換新國家補(bǔ)貼購買了手機(jī)，平板電腦、筆記本電腦、智能手表和手環(huán)也是換新較多的品類。

從省下的錢來看，超過六成受訪者在本次年貨節(jié)期間通過領(lǐng)取以舊換新國家補(bǔ)貼省了500元以上。還有近六成的受訪者表示，盡管24年已經(jīng)換了一些，25年還會趁補(bǔ)貼優(yōu)惠繼續(xù)換新。在以舊換新國家補(bǔ)貼的渠道選擇上，88.3%的受訪者選擇了京東。

超六成用戶呼吁電商平臺“春節(jié)不打烊” 京東年貨產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)、物流不減速獲超七成人好評

今年各平臺在年貨節(jié)期間也推出了不少新產(chǎn)品、新服務(wù)，比如國家補(bǔ)貼領(lǐng)取、春節(jié)不打烊、推出區(qū)域年貨禮盒、新疆包郵等。在調(diào)研中，57.0%的受訪者關(guān)注到了以舊換新國家補(bǔ)貼25年繼續(xù)實(shí)施，可以多省一筆錢；48.8%的受訪者在即時零售平臺買了不少年貨，體驗(yàn)到了隨時下單不囤貨的服務(wù)；41.9%的受訪者關(guān)注到了電商平臺上的各地區(qū)域特色年貨禮盒。

在消費(fèi)者最希望獲得的服務(wù)中，快遞的配送最受關(guān)注，64.7%的受訪者希望快遞服務(wù)春節(jié)不打烊，能正常下單收貨；57.3%的受訪者希望限時達(dá)、準(zhǔn)時達(dá)等物流配送服務(wù)保障。值得一提的是，還有25.8%的受訪者希望家政服務(wù)、生活服務(wù)等延長服務(wù)周期。

今年年貨節(jié)，九成受訪者選擇京東購買年貨產(chǎn)品。在綜合對比產(chǎn)品、價格、服務(wù)后，有74.1%的受訪者認(rèn)為京東的年貨產(chǎn)品更創(chuàng)新、價格更便宜、物流送貨速度更快。

“京東現(xiàn)在的產(chǎn)品創(chuàng)新能力讓我很驚喜，去年中秋節(jié)買到了包含不同品牌、派系的組合裝月餅，雙十一看到有洗護(hù)小美盒、海鮮盲盒等組套產(chǎn)品，這次年貨節(jié)又收到了蛇年定制禮盒、地域特色年貨禮盒，期待未來推出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品！”在用戶的隨機(jī)訪談中，多個消費(fèi)者表示。

“今年年貨節(jié)，整體感知下來京東在物流時效、個性化服務(wù)上的優(yōu)勢是實(shí)打?qū)嵉模谭?wù)保障也沒有那么多糟心事?！?還有一部分消費(fèi)者綜合對比物流時效和服務(wù)后表示京東更優(yōu)。