年貨節(jié)調(diào)研：以舊換新國補加力 超八成用戶首選京東換新家電、3C數(shù)碼產(chǎn)品

蛇年春節(jié)將至，家家戶戶年貨置辦進入尾聲。年貨節(jié)消費調(diào)研顯示，以舊換新國家補貼政策激發(fā)消費者換新家電、3C數(shù)碼的熱情，超六成人表示總共節(jié)省了500元及以上；在以舊換新國家補貼的渠道選擇上，超八成受訪者選擇了京東；京東成為消費者選購年貨產(chǎn)品的首選，超七成消費者認為京東年貨產(chǎn)品更創(chuàng)新、價格更便宜、物流送貨速度更快。

以舊換新國補激發(fā)家電、3C換新熱情 超六成人省錢500元及以上

年初，國家發(fā)改委、財政部兩部門明確2025年將加力推進設(shè)備更新、擴圍支持消費品以舊換新等，空前的優(yōu)惠力度激發(fā)了消費者換新家電、3C數(shù)碼的熱情，調(diào)研顯示，39.7%的受訪者表示“剛好要買，也用上了國家補貼”，還有37.9%的人坦言：“本來沒有買的計劃，但國家補貼疊加優(yōu)惠價格非常好，就買了一些”。

大家電產(chǎn)品中，一級能效的冰箱、大尺寸電視、新風空調(diào)成為最多人使用國家補貼換新的產(chǎn)品；小家電產(chǎn)品中，精確避障掃地機器人等智能生活小家電、零涂層電飯煲等健康廚房小家電、自動多功能廚師機等廚房便攜小家電，是最多人換新的產(chǎn)品。

在家電家居產(chǎn)品選擇趨勢上，綠色化、智能化、健康化成為主要潮流。調(diào)研顯示， 36.7%的人表示“更加綠色節(jié)能了，比如買了一級能效的冰箱、洗衣機等”，還有34.7%的人更關(guān)注智能了，“傾向買一些智能門鎖、智能掃地機器人等產(chǎn)品”，32.6%的人認為“更注重健康了，比如買了保鮮抗菌冰箱、高效除螨殺菌洗衣機等”。此外，大尺寸、大容量、多功能也是家電家居產(chǎn)品升級的重要方向。

家住湖北的韓女士就在近日使用國家補貼在線上購買了一級能效冰箱和洗碗機，省了幾千元。她最近關(guān)注到手機、平板、智能手表手環(huán)等3C數(shù)碼產(chǎn)品也被納入以舊換新國家補貼的范圍，還打算接下來使用國家補貼購買智能手表、手機。

今年國家補貼政策覆蓋更多3C數(shù)碼品類，像韓女士一樣，有不少受訪者在了解到該政策后，選擇在年貨節(jié)期間換新。38.1%的受訪者在年貨節(jié)期間通過以舊換新國家補貼購買了手機，平板電腦、筆記本電腦、智能手表和手環(huán)也是換新較多的品類。

從省下的錢來看，超過六成受訪者在本次年貨節(jié)期間通過領(lǐng)取以舊換新國家補貼省了500元以上。還有近六成的受訪者表示，盡管24年已經(jīng)換了一些，25年還會趁補貼優(yōu)惠繼續(xù)換新。在以舊換新國家補貼的渠道選擇上，88.3%的受訪者選擇了京東。

超六成用戶呼吁電商平臺“春節(jié)不打烊” 京東年貨產(chǎn)品創(chuàng)新強、物流不減速獲超七成人好評

今年各平臺在年貨節(jié)期間也推出了不少新產(chǎn)品、新服務(wù)，比如國家補貼領(lǐng)取、春節(jié)不打烊、推出區(qū)域年貨禮盒、新疆包郵等。在調(diào)研中，57.0%的受訪者關(guān)注到了以舊換新國家補貼25年繼續(xù)實施，可以多省一筆錢；48.8%的受訪者在即時零售平臺買了不少年貨，體驗到了隨時下單不囤貨的服務(wù)；41.9%的受訪者關(guān)注到了電商平臺上的各地區(qū)域特色年貨禮盒。

在消費者最希望獲得的服務(wù)中，快遞的配送最受關(guān)注，64.7%的受訪者希望快遞服務(wù)春節(jié)不打烊，能正常下單收貨；57.3%的受訪者希望限時達、準時達等物流配送服務(wù)保障。值得一提的是，還有25.8%的受訪者希望家政服務(wù)、生活服務(wù)等延長服務(wù)周期。

今年年貨節(jié)，九成受訪者選擇京東購買年貨產(chǎn)品。在綜合對比產(chǎn)品、價格、服務(wù)后，有74.1%的受訪者認為京東的年貨產(chǎn)品更創(chuàng)新、價格更便宜、物流送貨速度更快。

“京東現(xiàn)在的產(chǎn)品創(chuàng)新能力讓我很驚喜，去年中秋節(jié)買到了包含不同品牌、派系的組合裝月餅，雙十一看到有洗護小美盒、海鮮盲盒等組套產(chǎn)品，這次年貨節(jié)又收到了蛇年定制禮盒、地域特色年貨禮盒，期待未來推出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品！”在用戶的隨機訪談中，多個消費者表示。

“今年年貨節(jié)，整體感知下來京東在物流時效、個性化服務(wù)上的優(yōu)勢是實打?qū)嵉?，全程服?wù)保障也沒有那么多糟心事?！?還有一部分消費者綜合對比物流時效和服務(wù)后表示京東更優(yōu)。