辛巴徒弟蛋蛋攤上事了

 一波未平，一波又起，辛巴被回旋鏢擊中了。

1.辛巴徒弟蛋蛋，被曝虛假宣傳 

又有一位知名主播，攤上事了。

近日，打假博主“蛙哥出擊”發(fā)視頻稱，辛選主播蛋蛋在直播間推薦的一款牛排涉嫌產(chǎn)品標簽虛假標注。

在帶貨時，蛋蛋稱：“這款國產(chǎn)原切牛排配料表非常干凈，標注成分為牛肉、飲用水、食用鹽、白砂糖、釀造醬油、香辛料、碳酸氫鈉，收到貨就是這個品質(zhì)?！?/span>

圖源：快手

然而，消費者郵寄樣品送檢后，產(chǎn)品中卻檢出保水劑、穩(wěn)定劑、酸度調(diào)節(jié)劑等成分。且配料表中并沒有標注這些食品添加劑。

圖源：抖音

“蛙哥出擊”表示，這種情況侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)。對于隱瞞添加劑信息的牛排，辛選沒有審慎核實，旗下主播涉嫌對產(chǎn)品做了虛假宣傳。

他還稱，在配料表上明確標注該牛排為速凍調(diào)制食品的情況下，主播蛋蛋多次聲稱牛排為現(xiàn)殺、原切產(chǎn)品，涉嫌誤導(dǎo)性宣傳。

圖源：快手

在視頻中，蛙哥質(zhì)疑道：“這種宣傳會讓消費者誤認為它是原切牛排，而原切牛排和調(diào)制牛排是完全不同的執(zhí)行標準和食品安全等級，主播是怎么有膽量推薦給大家？甚至還說適合孩子吃？”

據(jù)經(jīng)視直播消息，辛選工作人員對此回應(yīng)稱，消費者可以向他們提供涉事牛排的訂單編號，他們在查詢相關(guān)信息后，會向公司反映情況。

該牛排的生產(chǎn)商也表示，他們將對涉事牛排成分進行核查。如果配料表里確實含有博主所檢測出的食品添加劑，會讓品控人員標出來，進行完善。

杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（濱江）市場監(jiān)督管理局則表示，他們會在收到投訴人舉報材料后，進行調(diào)查了解。

目前，官方還未公布具體的調(diào)查結(jié)果。

但值得一提的是，打假人“蛙哥出擊”的快手賬號已經(jīng)被封禁。據(jù)本人在其他平臺透露，違規(guī)原因是攻擊、抹黑其他主播。

圖源：快手

圖源：抖音

事情真相和后續(xù)發(fā)展將會如何，最終還是要看官方回應(yīng)。對此，我們可以靜觀其變，讓子彈再飛一飛。

2.辛選陷入多事之秋

根據(jù)公開信息，辛選成立于2017年，是一家以供應(yīng)鏈為核心的數(shù)字新零售企業(yè)。目前，辛選的集團員工已超4000人，用戶總數(shù)超過8500萬。

在辛選的人才培養(yǎng)機制中，師徒制可以說是發(fā)揮了不小的作用。

作為快手一哥的師父辛巴，和作為快手一姐的徒弟蛋蛋，無疑是辛選乃至整個快手電商的“臺柱子”。

但也正因如此，他們面對的誘惑和陷入爭議的風險都超出常規(guī)水平。

這不，不僅徒弟這邊被曝出新料，師父之前引發(fā)的風波也還未完全平息。

日前，辛巴因涉及虛假宣傳而被立案調(diào)查，引發(fā)廣泛關(guān)注。

11月29日，博主桃白白style稱，他收到了廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局的答復(fù)書，內(nèi)容為此前舉報辛巴直播帶貨的反饋。

答復(fù)書顯示，經(jīng)調(diào)查，其舉報的辛巴在某場直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況，部分屬實，決定依法立案調(diào)查。

圖源：桃白白style 微博

該舉報中所涉及的產(chǎn)品，正是辛巴和蛋蛋在某場直播中，共同帶貨的一款HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉。

在宣傳該產(chǎn)品時，蛋蛋宣稱：家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，給他們上兩條愛畢可，他那個燒應(yīng)該就發(fā)不起來了。

辛巴的宣傳也很直白：有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫線下給開的就是這款。喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了，難受的時候會長蕁麻疹，腳氣會犯，口氣也會犯，反正各種炎癥，長期喝它就OK。

在直播時，辛巴還多次暗示該產(chǎn)品的功效：鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個小時鼻涕沒了。

圖源：快手

和往常類似，為了“給家人們謀福利”，辛巴在直播中不斷把產(chǎn)品價格“打下來”，從一開始的“399元兩盒”，最終到“399元5盒”。 

直播中，蛋蛋稱該產(chǎn)品的銷量已超20萬單。如果按照每單399元的價格計算，本場直播中合普諾愛畢可的帶貨銷售額或為7980萬元。

然而，有網(wǎng)友就產(chǎn)品功效去詢問品牌客服時，旗艦店客服卻否認該產(chǎn)品能治療發(fā)燒、腳氣等，并表示產(chǎn)品不能代替藥物治療，只能提高免疫力。

輿情持續(xù)發(fā)酵，面對@桃白白style的喊話以及大眾的質(zhì)疑，辛巴本人還未做出正面回應(yīng)。

但在辛巴直播賬號頁面內(nèi)，此前售有合普諾愛畢可的產(chǎn)品鏈接已經(jīng)檢索不到了。

而辛巴818專屬店客服和HomePro合普諾母嬰旗艦店客服，均回應(yīng)稱：這款產(chǎn)品是符合標準的。

“符合標準”這一，似乎并沒有正面回應(yīng)產(chǎn)品虛假宣傳、夸大功效等問題。辛巴或許應(yīng)該再給消費者一個更加誠懇的交代。

值得一提的是，在11月25日，白云區(qū)市場監(jiān)管局決定對辛巴虛假宣傳事件開始依法調(diào)查時，辛選集團也發(fā)布了《關(guān)于啟動“守衛(wèi)者1號計劃”及相關(guān)消費者權(quán)益保護的公告》。

圖源：快手

公告稱，辛選自2024年9月5日起就成立了“自查自糾特別專項組”，專門負責對辛選全品類商品進行全面自查。

辛巴還決定自掏腰包，投入一個億成立“守衛(wèi)者1號計劃”專項基金。用于在辛選消費者遇到售后問題時，提供先行賠付。

公告中一共提到了四款產(chǎn)品，涉事爭議產(chǎn)品“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”就在其中。

公告表示，經(jīng)檢測該產(chǎn)品質(zhì)量無問題，但主播在講解過程中存在措辭不當。為此，對該產(chǎn)品做退款處理，有疑慮的用戶支持退一賠三。

這般主動立正挨打、自省自查的姿態(tài)，無疑對很多消費者起到了安撫作用，甚至收獲了不少用戶的好評。

3.直播電商走到拐點時刻

今年以來，接連有網(wǎng)紅主播因為帶貨問題翻車，引發(fā)廣泛關(guān)注與大眾熱議。

“眼看他起高樓，眼看他樓塌了”的情況屢見不鮮，也為行業(yè)敲響了警鐘。

有數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國12315平臺接收網(wǎng)購?fù)对V舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%，平臺接收直播帶貨投訴舉報同比增長52.5%。

直播帶貨投訴舉報量也逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。

顯然，人們的訴求日益強烈，對直播帶貨行業(yè)的信任也越來越岌岌可危。

辛選特意成立專項小組，快速賠付、解決問題，為此不惜投入巨款，說明辛巴已經(jīng)敏銳地意識到：隨著消費者對大主播的祛魅，他們對直播帶貨出問題的容忍度越來越低。

對此，帶貨平臺也在進一步加強對售假的管制，以修補消費者對于帶貨行業(yè)的信任。

例如，抖音最近修訂了《創(chuàng)作者【分享假冒/盜版商品】實施細則》。該規(guī)則于2024年11月27日正式生效。

如果有創(chuàng)作者在與用戶進行交流互動時，分享假冒盜版商品及相關(guān)信息，就會被判定違規(guī)，遭到中斷直播、刪除內(nèi)容、下架產(chǎn)品、凍結(jié)保證金和帶貨傭金、扣除違約金等處罰。

情節(jié)特別嚴重者，還將被全面禁言，甚至永久關(guān)閉直播權(quán)限，永久關(guān)閉商品分享功能。

圖源：抖音電商中心

可以說，直播帶貨行業(yè)已經(jīng)走到拐點，到了不破不立的時候。

面對新的挑戰(zhàn)，平臺必須進一步加強對網(wǎng)紅帶貨的管理，并且最好加大對違規(guī)主播的處罰力度。只是不痛不癢的小懲大誡，恐怕很難對深陷流量與名利漩渦的主播們造成威懾。

主播們也必須意識到，那個紅利滿滿、一路綠燈的時代已經(jīng)過去，接下來是需要比拼“內(nèi)功”的階段。

唯有堅持誠信經(jīng)營，用心保護消費者權(quán)益，才能在激烈的電商浪潮中站穩(wěn)腳跟，長久屹立。