阿里國際站張闊：AI將重塑外貿的供需匹配與經營模式

10月31日消息，2024全球浙商跨境嘉年華近日舉辦，會上，阿里國際站發(fā)布了首個全流程AI產品，針對外貿領域發(fā)品、接待、營銷、合規(guī)四個環(huán)節(jié)發(fā)布四個AI Agent，一站式解決商家經營難題。

阿里國際站總裁張闊談道，“AI將會重塑外貿的供需匹配與經營模式。未來，51%的線下商機將被AI服務；80%的商業(yè)價值將會在AI驅動下被重新分配；100%的商品信息會由機器、AI和人重構，達到更高效的匹配效率。”

圖源：億邦動力

過去一年，阿里國際站AI生意助手和OKKI已經服務了6萬名活躍商家，發(fā)布了700萬件商品，線上成交支付轉化率提升52%；輔助接待和實時接待客戶溝通達2000萬條，買家回復率提升26%。張闊談到，接下來，阿里國際站將針對發(fā)品、接待、營銷、合規(guī)四個核心痛點來設計端到端方案。

在商品發(fā)品方面，商家可借助阿里國際站此前的AI極簡發(fā)品，生成完整的商品鏈接，并實現(xiàn)一鍵托管，AI Agent將實時識別全球各地買家的復雜需求，并自動調整優(yōu)先順序、優(yōu)化表達方式，用不同語種、千人千面地給買家展示更符合需求的商品圖、標題和介紹。在營銷方面，AI Agent可以實現(xiàn)全自動智能推廣，根據實時市場洞察自動匹配各種行業(yè)詞、熱詞、新詞等，在整個網站全域推廣。

智能接待方面，AI Agent可以關聯(lián)商家專屬知識庫，學習商家溝通技巧，7x24小時實時回復買家詢盤，給出更個性化、更專業(yè)的回復。在合規(guī)方面，AI Agent能夠自動幫助商家檢測各種風險，并提供相應的解決方案。此外，所有的AI Agent每天都會生成一份報告，匯報前一天的工作進展，以便商家了解情況。

張闊表示，“模型不重要，其實最終還是應用解決什么問題最重要。今天我們對這個判斷更加篤定，最終一定是用不同的模型在不同的場景下去解決問題?！?/p>