一、月活躍用戶數(shù)增加

上漲的會員費并沒有打擊消費者對Coupang的熱情。恰恰相反的是，正有越來越多的人涌入平臺購物。

根據(jù)移動應(yīng)用分析服務(wù)Wiseapp Retail Goods的最新數(shù)據(jù)，今年9月份Coupang的月活躍用戶數(shù)（MAU）為3210.7萬，高于8月份的3183萬，環(huán)比增長0.9%。月活躍用戶數(shù)的增加，進一步鞏固了平臺在市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

9月電商app月活躍用戶數(shù) 圖源：Wiseapp

這一增長也實打?qū)嵶C明了Coupang的“王者實力”，要知道今年8月Coupang才將會員月費從4990韓元提高到7890韓元，漲幅高達58.1%。在經(jīng)濟持續(xù)低迷的情況下，這一舉動在當(dāng)時頗受爭議，引發(fā)了人們對大量用戶流失的擔(dān)憂。

上漲會員費 圖源：yonhap news

不過現(xiàn)在看來，部分消費者仍認為Coupang會員資格的好處大于成本。有位用戶表示，“當(dāng)我買衣服時，我會訂購大約7件商品，從中保留合身的，然后退回其余的?？紤]到免費送貨和退貨，我愿意每月支付最多10000韓元”。

除了Coupang本身具有強大的吸引力外，有業(yè)內(nèi)人士認為，TMON和WeMakePrice兩大競爭對手遭遇資金流動問題，導(dǎo)致大量用戶加入Coupang，這也是平臺用戶增長的一大原因。

另外需要指出的是，在Coupang霸主地位愈發(fā)穩(wěn)固的同時，其他電商平臺的留客能力似乎在慢慢減退。今年9月份，韓國排名第二至第五的電商平臺月活躍用戶數(shù)均出現(xiàn)下降，分別為速賣通、11thStreet、Temu和Gmarket。

二、隱患仍存

說實話，盡管平臺月活躍用戶數(shù)上漲、外部競爭對手威脅削弱，但Coupang并不能就此高枕無憂。

去年年底，Coupang以5億美元收購瀕臨破產(chǎn)的奢侈品電商巨頭Farfetch，這一決定也讓它走上了虧損之路。今年第二季度，平臺凈虧損達到1.05億美元，這是其近兩年來首次虧損，Coupang更是直接表示，“主要原因之一就是Farfetch的運營虧損”。

Coupang第二季度陷入虧損 圖源：Coupang

在業(yè)務(wù)虧損的同時，涉嫌壟斷的負面風(fēng)波讓Coupang也是心力交瘁。

今年5月，Coupang被指控在運營過程中沒有盡到對會員付費項目的告知義務(wù)，涉嫌違反《公平貿(mào)易法》和《分包法》受到監(jiān)管機構(gòu)的調(diào)查；6月份，又因涉嫌不正當(dāng)貿(mào)易行為被處以1400億韓元（約1.02億美元）的罰款。

到了8月份，Coupang再被監(jiān)管機構(gòu)指控在提高會員費的同時，不公平捆綁食品配送服務(wù)Coupang Eats和音樂流媒體服務(wù)Coupang Play。

Coupang被指控不公平競爭 圖源：韓聯(lián)社

一輪又一輪的指控是時候讓Coupang重視起來了，畢竟這一定程度上會影響品牌聲譽。不過值得一提的是，Coupang還在繼續(xù)加大投資物流建設(shè)，進一步擴大平臺的競爭優(yōu)勢。

上個月，Coupang宣布將在韓國大田市和光州市開設(shè)兩個新物流中心，之后又計劃在金泉市和堤川市建設(shè)新配送中心，同時釜山市和利川市的物流樞紐也即將投入運營。到那時，平臺“火箭配送”服務(wù)將更上一個臺階。

總體來看，雖發(fā)展過程中偶有波折，但Coupang的整體發(fā)展勢頭依然向好。在逐漸調(diào)整腳步后，相信會有更多用戶加入其中，平臺的影響力也將更加廣泛。