營(yíng)銷鬼才：羅永浩

搞流量，我只服羅永浩。

羅永浩和星巴克和解了！

要論整活，還得是羅永浩。

最近，淘寶官方宣布了一次重大更新，即淘寶App現(xiàn)已支持包括支付寶和微信支付在內(nèi)的多種支付方式。

羅永浩在直播間帶貨星巴克吸管杯時(shí)，也提到了這一重磅消息，并演示了如何在淘寶上使用微信支付購(gòu)買(mǎi)星巴克吸管杯。

對(duì)此，羅永浩評(píng)價(jià)其為“活久見(jiàn)”的“人間奇跡”，“相逢一笑泯恩仇”。感動(dòng)高興的同時(shí)，羅永浩也呼吁更多互聯(lián)網(wǎng)公司能夠效仿此舉，消除彼此之間的隔閡。

9月29日，@羅永浩·鈕祜祿還發(fā)博稱，“世紀(jì)大和解！淘寶竟然能用微信支付了！那我和星巴克也……不對(duì)，我們?cè)缇秃徒饬耍　?/span>

該言論一出，羅永浩和星巴克和解的消息頓時(shí)引起熱議。

十幾年前，羅永浩在星巴克自扇巴掌的動(dòng)圖，如今仍在網(wǎng)絡(luò)上流傳，成了著名表情包。

甚至有網(wǎng)友辣評(píng)，“熱知識(shí)，羅永浩跟人吵架目前只輸過(guò)星巴克服務(wù)員。”

這被稱為羅永浩“唯一敗績(jī)”的名場(chǎng)面，其實(shí)出自2011年上映的微電影《幸福59厘米之小馬》，由羅永浩自導(dǎo)自演。

故事中，羅永浩到星巴克要點(diǎn)一杯中杯咖啡，但星巴克女服務(wù)員反復(fù)指著眼前的三個(gè)不同型號(hào)的杯子對(duì)羅永浩說(shuō)，最小的才叫“中杯”，中間大小的叫“大杯”。

羅永浩說(shuō)，我明白你指的是大杯，但是我要中間的那個(gè)中杯。但服務(wù)員還是說(shuō)，對(duì)不起，這是大杯。

被一再羞辱之后，羅永浩狂扇自己數(shù)個(gè)耳光，旁邊人大喊，“羅老師，別這樣?！?/span>

圖源：《幸福59厘米之小馬》電影片段

值得一提的是，羅永浩也曾在公開(kāi)場(chǎng)合中提到，電影中演繹的是其本人在星巴克的真實(shí)經(jīng)歷，除了最后被逼得抓狂這點(diǎn)是虛構(gòu)以外，之前的所有情節(jié)是真的。

羅永浩直言，大家可以看看，世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)是怎么樣把一個(gè)消費(fèi)者當(dāng)成傻Ⅹ，并且把他逼瘋了。

據(jù)了解，星巴克的“杯型教育”一直都飽受詬病。

2016年，一篇《致星巴克中國(guó)CEO王靜瑛公開(kāi)信：什么時(shí)候才不覺(jué)得中杯顧客無(wú)知或愚蠢？》被全網(wǎng)瘋傳。

彼時(shí)，星巴克也回應(yīng)稱，將提升服務(wù)水平，為所有喜愛(ài)星巴克的顧客提供與眾不同的星巴克體驗(yàn)。在門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)中，為了確保顧客杯型選擇的準(zhǔn)確性，有時(shí)門(mén)店伙伴會(huì)再次與顧客確認(rèn)。

而直到2023年10月，星巴克才在原來(lái)中杯、大杯、超大杯的基礎(chǔ)上，推出了259ml杯型“小綠杯”。

“小綠杯”一上線，就有網(wǎng)友調(diào)侃，“羅永浩再也不用扇臉和服務(wù)員討論小杯還是中杯了”。

當(dāng)初那個(gè)被逼到啪啪打臉的羅永浩，已經(jīng)和星巴克和解了。

羅永浩與星巴克的和解，表面上看似是一則輕松詼諧的網(wǎng)絡(luò)趣聞，實(shí)則背后折射出的是商業(yè)生態(tài)的演變與消費(fèi)者體驗(yàn)的變遷。

淘寶新增微信支付的舉措，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開(kāi)始更加重視用戶體驗(yàn)的連貫性和多樣性，而非單一平臺(tái)內(nèi)的閉環(huán)生態(tài)。

羅永浩以此為契機(jī)，幽默地宣布自己與星巴克的和解，不僅利用了公眾對(duì)其個(gè)人經(jīng)歷的好奇和關(guān)注，也體現(xiàn)了對(duì)一種更加開(kāi)放、包容的商業(yè)環(huán)境的期待和呼吁。

“營(yíng)銷鬼才”羅永浩回歸

值得注意的是，羅永浩宣布和星巴克和解前，正在直播間帶貨星巴克吸管杯。這一行為無(wú)疑為整個(gè)事件增添了更多的商業(yè)色彩和策略考量。

從商業(yè)角度來(lái)看，羅永浩選擇在此時(shí)宣布與星巴克和解，無(wú)疑是一種雙贏的營(yíng)銷策略。

對(duì)于羅永浩而言，借助與星巴克的“和解”話題，能夠迅速吸引大量關(guān)注，進(jìn)而提升直播間的熱度和銷量。而對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)，也能進(jìn)一步擴(kuò)大品牌曝光。

這一行為也體現(xiàn)了羅永浩作為帶貨主播的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)敏感度。他敏銳地捕捉到市場(chǎng)熱點(diǎn)和消費(fèi)者心理，將個(gè)人經(jīng)歷與商業(yè)機(jī)會(huì)巧妙結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的營(yíng)銷效果。

果然，老羅還是那個(gè)老羅，仍然是制造話題，博取眼球的好手。哪里有熱點(diǎn)，哪里就有羅永浩。

近兩個(gè)月來(lái)，羅永浩可謂是動(dòng)作頻頻。

8月26日，羅永浩將微博小號(hào)“羅永浩的辟謠號(hào)”更名“羅永浩·鈕祜祿”，以大女主甄嬛的高調(diào)姿態(tài)，重回社交媒體界。

圖源：羅永浩微博

當(dāng)時(shí)，發(fā)布兩篇雄文，一篇是對(duì)“真還傳”的澄清，已經(jīng)還債8.24億；一篇是向錘子科技投資人鄭剛宣戰(zhàn)。

羅永浩還宣布，接下來(lái)將全面恢復(fù)社交媒體賬號(hào)的更新和運(yùn)營(yíng)，這一次會(huì)在九個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上同時(shí)運(yùn)營(yíng)；部分恢復(fù)綜藝節(jié)目的錄制；全面恢復(fù)接商業(yè)廣告和代言……

根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)，可以看出兩篇重磅雄文確實(shí)帶來(lái)了巨大的流量，也在一定程度上羅永浩的個(gè)人美譽(yù)度。

9月27日，在綜藝《喜劇之王·單口季》，羅永浩帶來(lái)了一段脫口秀表演。節(jié)目上，羅永浩再提，他已經(jīng)成功還清了8.24億元的債務(wù)。

羅永浩還將一張張等同于人民幣大小的圖片拼接在一起，做成海報(bào)樣式，直觀地展現(xiàn)在觀眾面前。

圖源：《喜劇之王·單口季》

“每一張鈔票的背后都是三十四萬(wàn)塊錢(qián)，不是一百塊錢(qián)，如果把這些錢(qián)平攤到地上，能鋪滿十三個(gè)足球場(chǎng)?！?/span>

羅永浩還稱，他們當(dāng)時(shí)做這個(gè)噴繪的時(shí)候，上海打印店的人都在傳，“那個(gè)叫羅永浩的人瘋了，因?yàn)檫€不上錢(qián)，他開(kāi)始自己印了?！?/span>

節(jié)目播出后，羅永浩“還債海報(bào)”又掀起了一股討論熱潮。有網(wǎng)友稱贊，“有擔(dān)當(dāng)，真男人！”

顯然，這種娛樂(lè)化的表達(dá)，無(wú)形中進(jìn)一步夯實(shí)了他堅(jiān)持還債，勇于承擔(dān)責(zé)任的人設(shè)。這種策略不僅提升了個(gè)人形象，也將為他今后的商業(yè)活動(dòng)鋪平道路。

伴隨著羅永浩全面“上網(wǎng)”，在不斷擴(kuò)大曝光的情況下，勢(shì)必會(huì)為直播間帶來(lái)更大的流量。

接下來(lái)，羅永浩不僅要上綜藝，接廣告，還要繼續(xù)加碼直播帶貨生意?！罢孢€傳”還在繼續(xù)，羅永浩還有5個(gè)多億的債務(wù)仍待償還。

不過(guò)相比于從前，如今直播帶貨行業(yè)可并不好做。

近日，小楊哥旗下三只羊集團(tuán)因帶貨“香港美誠(chéng)月餅”等產(chǎn)品時(shí)存在虛假宣傳，被罰款近7000萬(wàn)元，責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改。

而前陣子交個(gè)朋友也被曝賣(mài)“假洋品牌”月餅。

9月11日，交個(gè)朋友直播間官方微博發(fā)布了《關(guān)于“芬迪卡薩月餅”的情況說(shuō)明及退一賠三的決定》，稱將對(duì)在直播間購(gòu)買(mǎi)了芬迪卡薩月餅的消費(fèi)者先行“退一賠三”。

隨后，羅永浩轉(zhuǎn)發(fā)該微博，向消費(fèi)者致歉，并稱該錯(cuò)誤很低級(jí)?！肮烙?jì)是品控和監(jiān)督部門(mén)，長(zhǎng)期沒(méi)出惡性事故就漸漸懈怠了”。

雖然被質(zhì)疑，“只賣(mài)了幾萬(wàn)塊錢(qián)的月餅，自導(dǎo)自演跳出來(lái)蹭熱度”，但羅永浩仍表示，不管賣(mài)了多少錢(qián)，出了問(wèn)題都應(yīng)該退一賠三。

直播帶貨行業(yè)正面臨著更強(qiáng)的監(jiān)管，如何在這樣的環(huán)境下保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，成為所有從業(yè)者必須認(rèn)真思考的重要問(wèn)題。