平臺驗證失敗，年收7億的亞馬遜大賣賬號被封

一、賬號被封

賬號安全是讓每個亞馬遜賣家都擔驚受怕的事，畢竟一個不小心，就可能遭遇“滅頂之災”。

最近，有一位亞馬遜賣家就中招了，該賣家表示因為《消費者告知法案》的驗證，其收到了重新驗證賬號信息的請求。亞馬遜為此寄出了一張包含關鍵驗證信息的明信片到賣家公司，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時完成驗證流程，導致賬號被封。

賣家賬號被關停 圖源：跨境電商跨境屋

為了找回賬號，該賣家通過亞馬遜的case系統(tǒng)提交了無數次的申訴和溝通，但仍然“無力回天”。于是其在某論壇上發(fā)布了一條帖子向大家求助，從帖子的描述來看，該賣家是一位在亞馬遜上年銷售額超過1億美金的大賣，可以說對其發(fā)展影響巨大。

有業(yè)內人士指出，如果這位賣家發(fā)布的消息屬實，那么根據初步估算，僅一天的銷售額損失就有可能達到30萬美金以上。另外因無法繼續(xù)正常運營還可能導致算法流量分配減少，以及給品牌形象和消費者信任帶來長期負面影響。

而這件事也引起了一眾賣家熱議，據了解，《消費者告知法案》于去年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗證和展示第三方賣家賬號信息，官方要求賣家至少每年更新一次并驗證開店賬戶信息。

消費者告知法案 圖源：亞馬遜后臺截圖

整個驗證過程冗長且繁瑣，需要賣家反復提交相關信息來完成驗證，因此不少賣家感到壓力山大。

二、不少賣家中招

“已經習慣每天醒來，先看一眼自己的店鋪是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說明平臺對賬號一波接一波的審查，讓不少賣家宛如驚弓之鳥。

今年3月，不少賣家表示自己賬戶上出現(xiàn)了亞馬遜的黃色警告，提示賬戶存在可能被停用的風險，“嚇死我了，但是我的績效和賬戶狀況沒有通知”“一樣的情況，大早上嚇得趕緊把錢先提出來再說”……

賬戶停用警告 圖源：亞馬遜后臺截圖

到了今年8月，又有大批賣家收到了來自平臺的庫存真實性審核郵件，要求通過視頻面談的方式驗證賬戶和庫存的真實性。并且，賣家需要在14天內完成驗證，否則將面臨賬戶停用的風險。相較于此前的視頻驗證不同，此次的復雜性和難度明顯升級。

要求視頻驗證 圖源：亞馬遜郵件

據當時的賣家反映，此次驗證的成功率并不高，不少賣家遭遇了驗證失敗，甚至資金被扣留的困境，甚至有賣家戲稱為“史上最強審核”。一輪又一輪的賬號審核，其實是亞馬遜對賣家合規(guī)運營能力的檢驗，以及對賣家準備充分程度和團隊協(xié)作能力的考驗。

因此，未來平臺在審核方面必然不會松懈。大家也需打起十二分精神，準備好各種店鋪資料，同時還需合規(guī)運營，把風險降到最低化。