中國(guó)電商殺過(guò)來(lái)后，亞馬遜突然覺(jué)醒

亞馬遜與TikTok合作

亞馬遜還是沒(méi)能抵制住TikTok流量的誘惑，與TikTok化敵為友，準(zhǔn)備開(kāi)始上鏈接帶貨了。

最近，亞馬遜與TikTok合作，TikTok上的用戶(hù)無(wú)需跳轉(zhuǎn)到亞馬遜APP就能直接下單購(gòu)買(mǎi)商品。

具體來(lái)看，TikTok 的用戶(hù)將可以在" For You "的 "Feed"（推流）中，看到亞馬遜相關(guān)的商品推薦頁(yè)面。

但是，如果用戶(hù)看到感興趣的商品想要下單，就必須將 TikTok 賬號(hào)與亞馬遜賬號(hào)相關(guān)聯(lián)，才能完成下單流程，如果不想綁定也可隨時(shí)終止關(guān)聯(lián)。

值得一提的是，TikTok App 內(nèi)關(guān)于亞馬遜的產(chǎn)品實(shí)時(shí)價(jià)格、商品詳情、Prime 優(yōu)惠資格、配送時(shí)間等服務(wù)，與在亞馬遜 App 上的體驗(yàn)大差不差。

老話說(shuō)得好，沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益，這場(chǎng)合作無(wú)疑達(dá)成一個(gè)雙贏的局面。

對(duì)于TikTok來(lái)說(shuō)，一是能拿到亞馬遜的廣告費(fèi)，二是能培養(yǎng)用戶(hù)在平臺(tái)上下單購(gòu)買(mǎi)的心智，類(lèi)似于國(guó)內(nèi)抖音在娛樂(lè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上給商品推流，用戶(hù)可以逐漸接受在刷視頻的同時(shí)還消費(fèi)的習(xí)慣。

再一個(gè)就是能夠依靠亞馬遜在本土發(fā)展多年的優(yōu)勢(shì)條件，逐步完善平臺(tái)上的商業(yè)環(huán)境，比如配送服務(wù)、售后等等。

對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，TikTok最大的吸引力就是流量，這是一個(gè)巨大的流量池。

根據(jù)Statista發(fā)布的最新報(bào)告，截至2024年4月，TikTok（抖音國(guó)際版）的全球下載量已超過(guò)49.2億次，月度活躍用戶(hù)數(shù)突破15.82億，成為全球第五大最受歡迎的社交應(yīng)用。

從用戶(hù)畫(huà)像上看，年輕用戶(hù)仍然占據(jù)TikTok主流，69.3%的用戶(hù)年齡在18-34歲之間。

亞馬遜接入抖音流量，在一定程度上可以引入更多新的年輕群體，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也多了一個(gè)經(jīng)營(yíng)生意的渠道。

事實(shí)上，亞馬遜的用戶(hù)正在慢慢流失。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜2023年10月在美國(guó)的用戶(hù)數(shù)量同比下降了8%，使用時(shí)間同比減少20%。

為了拉回用戶(hù)，亞馬遜也是開(kāi)始尋求社交媒體的合作，以不斷拓寬獲客渠道。

除了TikTok之外，早在去年亞馬遜就和Meta、Snap達(dá)成合作共謀社交購(gòu)物，允許Facebook、Instagram、Snapchat用戶(hù)在社交媒體直接購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的商品，從而獲得新的流量入口。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開(kāi)始和解

近年來(lái)，以Temu、SHEIN為代表的“出海四小龍”攻勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，亞馬遜也開(kāi)始招架不住了，正在四處“組隊(duì)”來(lái)防守。

除了跟同為電商平臺(tái)的TikTok破壁之外，亞馬遜還開(kāi)始與曾經(jīng)的對(duì)手京東開(kāi)始搞合作。

在上個(gè)月，亞馬遜海外購(gòu)宣布，其海外官方旗艦店入駐京東平臺(tái)，開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)階段，并將于今年11月的黑色星期五全球購(gòu)物季正式開(kāi)業(yè)。

早在2019年，亞馬遜撤掉了其在中國(guó)電商業(yè)務(wù)中的自營(yíng)部分，只保留了海外購(gòu)業(yè)務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，這次與京東的合作就是一種雙方資源互補(bǔ)關(guān)系。

在增長(zhǎng)放緩的時(shí)代，電商巨頭們似乎更樂(lè)意與曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作共贏，一起攜手穿越增長(zhǎng)周期。

比如今年5月，京東支付與微信支付實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，用戶(hù)通過(guò)京東金融APP可以掃描微信收款二維碼進(jìn)行付款。

最近，就連淘特也開(kāi)始全量接入微信支付。

淘寶特價(jià)版APP在支付方式中，已新增微信支付一欄，且無(wú)需內(nèi)測(cè)，已實(shí)現(xiàn)全量覆蓋。

用戶(hù)可使用淘寶賬號(hào)登錄淘特APP，將所需商品加入購(gòu)物車(chē)后，結(jié)賬時(shí)便會(huì)出現(xiàn)新增的“微信支付”和“找朋友幫忙付”，點(diǎn)擊“微信支付”便可通過(guò)跳轉(zhuǎn)的方式，直達(dá)微信實(shí)現(xiàn)支付過(guò)程，不用復(fù)制鏈接。

早在去年雙11前，阿里媽媽就與騰訊廣告宣布進(jìn)一步深化合作：微信視頻號(hào)、朋友圈、小程序等優(yōu)質(zhì)廣告流量通過(guò)阿里媽媽UD(全域媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái))效果投放，可直跳淘寶、天貓商家的店鋪、商品詳情及淘寶直播間。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，握手言和合作共存已成為主導(dǎo)趨勢(shì)，對(duì)于絕大多數(shù)平臺(tái)而言，擁抱開(kāi)放合作所蘊(yùn)含的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了封閉對(duì)抗。

平臺(tái)間的良性開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，以及內(nèi)部生態(tài)的深度融合與互通，將如同催化劑一般，加速推動(dòng)整個(gè)行業(yè)步入一個(gè)更加健康、繁榮的發(fā)展軌道。

亞馬遜開(kāi)始反擊了

事實(shí)上，面對(duì)突圍的對(duì)手，亞馬遜越來(lái)越喘不過(guò)氣了。

在與TikTok 宣布合作的前一周，亞馬遜就公布了2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，二季度亞馬遜凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10%至1480億美元，略低于分析師預(yù)期的1488億美元。

財(cái)報(bào)一出，股價(jià)就下跌超6%。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，其主要增長(zhǎng)點(diǎn)在于亞馬遜的云計(jì)算業(yè)務(wù)而非電商業(yè)務(wù)，財(cái)報(bào)一出，亞馬遜當(dāng)日盤(pán)后跌超7%。

第三方機(jī)構(gòu)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，百貨商店和零售商App在 2023 年下載量下降。其中Nordstrom Rack、亞馬遜、Old Navy和梅西百貨等零售商2023年下載量分別同比下降 27%、22%、20%和10%。

可能是由于消費(fèi)者轉(zhuǎn)向快速增長(zhǎng)的中國(guó)電子零售商，特別是 Shein 和 Temu，其下載量分別同比增長(zhǎng) 56% 和 861%。

兵臨城下的亞馬遜，一直在尋找抵抗的辦法。最顯而易見(jiàn)的是，今年亞馬遜上線的一系列動(dòng)作，仿佛都是為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)敵量身定制的。

比如今年1月亞馬遜降低了美站的服裝類(lèi)商品傭金；3月亞馬遜公司透露即將在印度推出低價(jià)電商平臺(tái)Bazaar；

4月，亞馬遜宣布自5月15日起，在歐洲、日本和加拿大站，為低價(jià)服裝商品的銷(xiāo)售傭金提供折扣。

不同地區(qū)的傭金降幅不同，例如加拿大站定價(jià)低于20加元的服裝商品，原銷(xiāo)售傭金為17%，調(diào)整后為10%，法國(guó)、意大利和西班牙站價(jià)格低于15歐元的服裝商品，原銷(xiāo)售傭金為15.45%，調(diào)整后為8.24%。

6月亞馬遜在深圳開(kāi)了一場(chǎng)內(nèi)部閉門(mén)會(huì)，會(huì)上亞馬遜向賣(mài)家透露了即將開(kāi)展的新項(xiàng)目“低價(jià)商店”的消息。

據(jù)介紹，低價(jià)商店專(zhuān)門(mén)為顧客提供白牌低價(jià)時(shí)尚、家居和生活用品類(lèi)目商品，由亞馬遜在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行履約配送，預(yù)計(jì)在9-11天內(nèi)將商品直接送達(dá)顧客手中。

8月亞馬遜美國(guó)站亞馬遜上線“僅退款”功能，允許售價(jià)低于75美元的商品（除危險(xiǎn)品、重型大件商品等例外情況外）為買(mǎi)家提供退款而不需退貨的服務(wù)。

不過(guò)，目前來(lái)說(shuō)，亞馬遜作為30年的全球電商巨頭，非?？勾?。

面對(duì)諸如拼多多TEMU等新興平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)圍攻，亞馬遜不僅勇于走出舒適區(qū)，還積極采取了包括低價(jià)策略等措施反擊，以坦然且自信的姿態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

接下來(lái)，就看亞馬遜如何持續(xù)創(chuàng)新、深化顧客體驗(yàn)，并有效運(yùn)用其品牌影響力和全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這將是其成功守住電商領(lǐng)域領(lǐng)頭羊?qū)氉年P(guān)鍵所在。