美團的飯碗，誰都想來啃一口

1.各大平臺逐鹿本地生活市場

美團壓力越來越大了。

在2025財年第一季度的電話會議上，阿里的首席財務官徐宏透露，公司正致力于本地服務市場的規(guī)模擴張，并且要對經(jīng)濟效率進行優(yōu)化。

一方面，阿里希望通過擴大餓了么一類本地生活的業(yè)務規(guī)模、增加訂單量來減少虧損；另一方面，則是在諸如配送業(yè)務等關鍵環(huán)節(jié)提高經(jīng)濟效率，特別是針對高德地圖上的網(wǎng)約車服務進行優(yōu)化。

近年來，本地生活服務市場已經(jīng)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭奪的新戰(zhàn)場，各大平臺都在加大投資力度以爭奪市場份額。

例如，阿里對旗下的淘寶APP進行了首頁改版，將“小時達”放在一級流量入口，利用餓了么的即時配送能力為商家?guī)砀嗟牧髁俊?/span>

圖源：淘寶APP

餓了么自身也在不斷進化，從單純的外賣平臺轉(zhuǎn)型為即時零售領域的佼佼者，旨在吸引更多零售品牌加入。

此外，餓了么還推出了全能超市項目，提供24小時服務、零元起送、準時送達等特色服務，并為商家提供包括代運營、包配送在內(nèi)的全方位支持。

與此同時，京東、抖音也不甘落后。

京東通過整合京東小時達與京東到家業(yè)務，推出了京東秒送，承諾最快可在9分鐘內(nèi)完成配送。

目前，京東秒送已覆蓋全國2300余個縣區(qū)市，并與超過50萬家合作門店建立了聯(lián)系。

抖音則通過開放其電商商家端“抖店·到家”的即時零售入駐功能，利用其龐大的流量資源、補貼政策吸引用戶、商家。

本地生活服務市場正經(jīng)歷著快速發(fā)展、激烈競爭。

2.美團壓力很大

本地生活服務市場的競爭日益激烈，美團作為市場中的領先者，已經(jīng)構建了一個強大的商家體系、高效的配送網(wǎng)絡，形成了難以逾越的護城河。

圖源：艾媒咨詢

美團的核心業(yè)務集中在外賣服務，通過整合到店、到家服務，提升了用戶的黏性、使用頻率。

為了進一步擴大市場占有率，美團推出了“拼好飯”等低價策略，有效吸引了更多用戶，推動了訂單量的增長。

此外，美團的即時零售業(yè)務——美團閃購，也實現(xiàn)了快速增長，成為其新的增長引擎。

根據(jù)最新財報顯示，2024年第一季度，美團實現(xiàn)營收732.76億元，同比增長25%，其中核心本地商業(yè)業(yè)務營收達到546億元，同比增長27.4%。

美團在即時零售方面的戰(zhàn)略也頗為成功。

美團買菜定位為“30分鐘快送超市”，提供生鮮、家居百貨等多種商品，滿足了消費者對便捷購物的需求。

美團閃購則通過位置服務技術精準選品、深入洞察用戶需求，幫助零售商發(fā)現(xiàn)潛在的機會品類，進一步增強了其市場競爭力。

盡管美團占據(jù)了一定的市場主導地位，但阿里、京東、抖音等競爭對手也展現(xiàn)出了差異化的競爭實力，各自擁有獨特的優(yōu)勢。

阿里憑借其強大的電商基礎、豐富的流量入口，在本地生活服務領域占據(jù)了有利地位。

阿里擁有的淘寶、天貓等多個電商平臺，為本地生活服務提供了天然的流量入口。

高德地圖作為阿里集團的一部分，可以無縫集成各類本地生活服務，如餐廳預訂、酒店預訂等，為用戶提供一站式服務。

此外，餓了么作為阿里旗下的本地生活服務平臺，擁有龐大的外賣商家網(wǎng)絡，能夠滿足不同地區(qū)的消費需求。

阿里的物流基礎設施菜鳥網(wǎng)絡也為本地生活服務提供了高效的配送支持。

京東則以其數(shù)字化與供應鏈整合能力、本地供應鏈整合、即時配送能力著稱。

京東擁有強大的供應鏈管理、物流配送能力，能夠提供快速的配送服務。

通過數(shù)字化手段，京東能夠高效地管理庫存、配送流程，確保訂單及時準確地送達。

京東秒送服務覆蓋了全國多個城市、地區(qū)，與大量合作門店建立了合作關系，能夠快速響應消費者的即時需求。

京東秒送 圖源：京東

同時，通過與各大品牌商家的合作，京東能夠確保商品質(zhì)量、服務水平。

抖音作為一個內(nèi)容分享平臺，擁有大量的活躍用戶，能夠為本地商家?guī)砭薮蟮钠毓饬俊?/span>

抖音本地生活服務通過視頻或直播的形式展示產(chǎn)品、服務，吸引了大量潛在客戶。

對于餐飲業(yè)來說，抖音是一個非常有效的營銷渠道，能夠為餐館、咖啡館等帶來大量的新客戶。

通過直播帶貨等形式，抖音能夠促進即時購買行為，提高轉(zhuǎn)化率。

抖音利用其強大的流量資源、補貼策略吸引用戶、商家，盡管抖音在本地生活服務領域的重點更多放在商家服務上，但對于用戶來說，這也意味著更多的優(yōu)惠、選擇。

這些平臺各自在本地生活服務市場上不斷創(chuàng)新，提升用戶體驗、競爭力。

隨著差異化競爭的加劇，美團面臨的壓力也越來越大。

3.發(fā)展中的危機

本地生活市場正展現(xiàn)出驚人的增長潛力，成為各大平臺爭相搶奪的新增量市場。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計，2025年本地生活服務規(guī)模將超2.5萬億元。

對于平臺、品牌來說，這是一個不容忽視的巨大機遇。

然而，隨著市場規(guī)模的不斷擴大，市場競爭也變得越來越激烈。

各平臺不僅要面對同行之間的激烈競爭，還需要不斷創(chuàng)新服務、提高用戶體驗，以保持競爭優(yōu)勢。

在此背景下，核銷率成為了衡量平臺表現(xiàn)的關鍵指標之一。

例如，盡管美團的核銷規(guī)模大約是抖音的3到4倍，但抖音的核銷率約為60%，這意味著抖音在吸引新用戶方面表現(xiàn)出色，但在用戶留存和服務質(zhì)量上還有提升空間。

同時，即時配送也面臨著一些人力的挑戰(zhàn)。

2024年的即時配送市場中，大部分平臺的訂單單價已經(jīng)降至2元/公里以內(nèi)，甚至低至1.4元/公里，而幾年前大多還在2.5-3元/公里以上。

這一現(xiàn)象導致騎手面臨訂單單價下降、工作時間延長、路線規(guī)劃不合理等問題。

為了緩解騎手的壓力，即時配送平臺采取了一些獎勵措施。

例如，達達快送投入兩次五千萬、一共一個億用于騎手獎勵，順豐同城設立了500萬元的委屈關懷基金，以提高騎手的工作滿意度、忠誠度。

圖源：達達集團黑板報

即時零售市場仍然具有巨大的擴展空間，但同時也面臨著激烈的競爭、挑戰(zhàn)。

各平臺需要不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務，同時應對來自競爭對手的挑戰(zhàn)，以確保在本地生活服務市場中保持競爭優(yōu)勢。

隨著市場的發(fā)展、技術的進步，未來即時零售市場的競爭格局還將繼續(xù)演變。