一、位居榜首

在東南亞這片充滿活力和潛力的電商草原上，各大平臺之間的角逐日趨激烈。

日前，Campaign公布了一份東南亞TOP 50品牌榜單，其中顯示，在馬來西亞，Shopee打敗了一眾強勁競爭對手，以78.4的高分成為了當(dāng)?shù)叵M者最喜愛的品牌。這一成績再次證明了Shopee在馬來西亞市場的強勁實力，說明它在這里的市場地位相當(dāng)穩(wěn)固。

Shopee排名第一 圖源：Campaign Asia

其實這也并不讓人意外，這一成績的背后是其多年深耕市場的成果。自進(jìn)入馬來西亞市場以來，Shopee便以用戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，迅速贏得了消費者的青睞。特別是在直播帶貨領(lǐng)域，Shopee的“Shopee Live”更是引領(lǐng)了馬來西亞乃至整個東南亞的購物新風(fēng)尚。

據(jù)統(tǒng)計，2022年馬來西亞用戶在Shopee Live上觀看直播的總時長超過了3400萬小時，與主播的互動次數(shù)達(dá)到了驚人的35億次，這些數(shù)字無疑是對Shopee市場號召力的有力證明。值得一提的是，Shopee強大的品牌影響力遠(yuǎn)不止在馬來西亞。

在泰國市場，Shopee同樣是第一，以78.35分成為泰國訪問量最大的零售網(wǎng)站；在越南，來自Q&Me的數(shù)據(jù)顯示，Shopee是越南最受歡迎的電商購物平臺，2024年，有92%的越南消費者曾經(jīng)使用過該平臺，其中84%的人經(jīng)常使用Shopee購買心儀產(chǎn)品；在印尼，Shopee的滿意度位居第一，62%的印尼消費者將其列為首選推薦的電商平臺。

超六成印尼消費者首選Shopee 圖源：IPSOS

二、深耕東南亞市場

對于Shopee來說，東南亞是它絕對要堅守的業(yè)務(wù)主陣地。因此，Shopee在這片電商沃土上花費了不少心思，特別是在博取消費者歡心這件事情上，Shopee尤為上心。

眾所周知，高效的物流服務(wù)不僅是電商平臺競相超越的核心競爭力，更是消費者衡量購物體驗的重要因素之一。2024年6月初，Shopee泰國站點宣布，將從7月1日起對交貨準(zhǔn)備時間（DTS）進(jìn)行戰(zhàn)略性的縮短。具體來看，就是對于那些已經(jīng)發(fā)貨或庫存中有現(xiàn)貨的商品，交貨時間從原來的兩天準(zhǔn)備期縮短至一天，這意味著消費者可以更快地收到包裹。

Shopee泰國站縮短交貨時間 圖源：DNY123東南亞導(dǎo)航

此外，Shopee還在菲律賓站點和越南站點推出了在途退貨/退款功能，盡管包裹已經(jīng)發(fā)出，消費者也可以因改變心意而申請在途退貨/退款。這些舉措都極大提升了消費者的購物體驗，不難怪Shopee能夠在多個市場成為滿意度最高的電商平臺。

或許正因為如此，Shopee的業(yè)績也相當(dāng)亮眼，可以說它在東南亞，無人能敵。來自Momentum Works的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年，Shopee平臺在東南亞各市場的電商交易總額為551億美元，占據(jù)48%的市場份額，處于斷層領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。今年Shopee延續(xù)了此前的強勁勢頭，一季度，Shopee業(yè)績持續(xù)高漲，平臺總營業(yè)收入達(dá)到27億美元，同比增長32.9%。

Shopee斷層領(lǐng)先 圖源：Momentum Works

不過要注意的是，盡管Shopee在東南亞電商市場取得了顯著成效，但未來的挑戰(zhàn)依然不容忽視。隨著TikTok Shop等新興平臺的快速崛起和其他本地平臺的持續(xù)發(fā)力，市場競爭將更加激烈。這倒也是件好事，對于賣家而言，能夠選擇的優(yōu)質(zhì)平臺和服務(wù)就更多了。