超六成印尼消費(fèi)者首選Shopee，東南亞第一實至名歸

一、滿意度位居第一

在東南亞電商市場的激烈競爭中，Shopee憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和用戶友好的購物體驗，成功脫穎而出，成為印尼消費(fèi)者心目中的首選電商平臺。

日前，IPSOS發(fā)布了一份關(guān)于印尼消費(fèi)者對電商平臺滿意度的研究結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，Shopee在印尼市場的滿意度位居第一，高達(dá)62%的印尼消費(fèi)者將其列為首選推薦的電商平臺。緊隨其后的是Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。

Shopee消費(fèi)者滿意度位居第一 圖源：IPSOS

Shopee自成立以來，一直致力于為消費(fèi)者提供便捷、安全、多樣的購物體驗。在印尼市場，Shopee憑借其本地化戰(zhàn)略和深入的市場洞察，成功收割了大批消費(fèi)者的芳心。通過不斷優(yōu)化平臺功能、提升服務(wù)質(zhì)量，Shopee贏得了印尼消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)和信賴。

在滿意度調(diào)查中，印尼消費(fèi)者對Shopee的多個方面給予了高度評價，包括支付方式的多樣性、商品種類豐富、訂單交體系等等。具體來看，在商品配送速度上，60%的消費(fèi)者認(rèn)為Shopee是最快的，排名第二的Tokopedia僅收到16%的支持；在支付方式多樣性上，64%的消費(fèi)者認(rèn)為Shopee能夠提供最多支付選擇，其次是Tokopedia (15%)、Lazada (11%) 和 TikTok Shop (8%)。

Shopee擁有多方面優(yōu)勢 圖源：IPSOS

此外，Shopee在售后服務(wù)方面也表現(xiàn)出色，平臺提供了完善的退換貨政策，保障消費(fèi)者的權(quán)益。如果消費(fèi)者對購買的商品不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以隨時聯(lián)系Shopee客服進(jìn)行退換貨處理。這種貼心的售后服務(wù)讓消費(fèi)者對Shopee的購物體驗更加放心和滿意。

二、多個市場齊開花

在風(fēng)起云涌的跨境電商領(lǐng)域，Shopee以其卓越的表現(xiàn)和持續(xù)的增長成功在全球多個電商市場上開出了燦爛的花朵，繼而收獲了不少勝利果實。

特別是在東南亞這片充滿活力和潛力的電商熱土上，稱Shopee為東南亞第一大電商平臺也不為過。

前陣子，Campaign 360與Milieu Insight聯(lián)合發(fā)布了一份東南亞Top 50品牌榜單，調(diào)查了東南亞六個國家（印度尼西亞、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、新加坡）的十大行業(yè)知名品牌，分別從九個維度著手進(jìn)行評分。在泰國榜單中，Shopee以78.35分奪得冠軍，成為泰國訪問量最高的網(wǎng)站。

Shopee位居第一 圖源：CampaignAsia.com

在電商行業(yè)高速發(fā)展的越南市場，Shopee同樣是尖子生。來自市場調(diào)研平臺Q&Me發(fā)布的《2024年越南電子商務(wù)趨勢報告》顯示，越南電商市場在過去一年中取得了穩(wěn)定向好的發(fā)展，而Shopee是該市場最受歡迎的電商平臺。具體說來，2024年，有92%的越南消費(fèi)者使用過Shopee，其中超八成的人經(jīng)常使用。

除了東南亞市場，Shopee在廣袤的拉美大陸也斬獲了佳績。據(jù)悉，今年五月母親節(jié)，Shopee巴西站點(diǎn)的訪問量大爆發(fā)，達(dá)到了驚人的2.01億次，超過了亞馬遜的1.95億次訪問量，成為巴西第二，僅次于美客多。值得一提的是，這是Shopee巴西首次趕超亞馬遜，是一大重要里程碑。

Shopee巴西站5月流量趕超亞馬遜 圖源：Ecommerce Brasil

總之，Shopee作為全球跨境電商領(lǐng)域的佼佼者，其在全球多個電商市場都收獲了勝利果實。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化，Shopee將繼續(xù)保持其競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，為全球消費(fèi)者帶來更多優(yōu)質(zhì)的購物體驗和服務(wù)。