Ipsos報告：Shopee成印尼使用最廣泛電商平臺

2月8日消息，據(jù)法國研究公司Ipsos的一項調(diào)查顯示，東南亞電商Shopee是印尼使用最廣泛的電子商務(wù)平臺，這一成績得益于它在全國網(wǎng)上購物日（Harbolnas）期間的良好表現(xiàn)以及吸引中小微企業(yè)（MSME）的戰(zhàn)略。

Ipsos印尼客戶體驗和渠道績效觀察員Andi Sukma表示，Ipsos進(jìn)行了一項調(diào)查，以評估Shopee、Tokopedia和Lazada在印尼的使用情況。

Andi表示：“我們在評估中使用了四個指標(biāo)，即最常使用的品牌（BUMO）、首要考慮因素、消費(fèi)者滲透率和交易價值?！?/p>

結(jié)果顯示，Shopee在四個指標(biāo)中均表現(xiàn)最優(yōu)。在BUMO指標(biāo)上，54%的受訪者使用Shopee，然后是Tokopedia（30%）和Lazada（13%）；在首要考慮因素上，54%的受訪者將Shopee評為最令人難忘的電商平臺，然后是Tokopedia（27%）和Lazada（12%）。

此外，對于市場滲透率，41%的受訪者選擇Shopee，然后是Tokopedia（34%）和Lazada（16%）；在交易價值方面，Shopee的市場份額為40%，然后是Tokopedia（30%）和Lazada（16%）。

Ipsos認(rèn)為，Shopee成為印尼消費(fèi)者使用最廣泛的電商平臺主要是受Harbolnas 2021活動的影響，數(shù)據(jù)顯示，60%的受訪者在Harbolnas選擇Shopee，然后是Tokopedia(26%)和Lazada（11%）。

值得一提的是，根據(jù)美國銀行美林（BofA）此前的一項調(diào)查，Shopee在以NPS（凈推薦值）衡量的客戶滿意度方面超過了拉美電商Mercado Livre，成為了巴西消費(fèi)者最愛的電商平臺。

據(jù)了解，Shopee在巴西5個地區(qū)中的4個地區(qū)以該指標(biāo)領(lǐng)先該細(xì)分市場，NPS分?jǐn)?shù)從上一次在9月份調(diào)查的60增加到本次的64。Mercado Livre以61分緊隨其后，亞馬遜以58分排名第三。第四和第五分別是Magazine Luiza和Americanas，速賣通排名第六。

此外，Shopee在定價方面也處于領(lǐng)先地位，在App活躍用戶上以4360萬領(lǐng)先巴西市場。報道稱，Shopee在圣保羅開設(shè)的第一個配送中心大大縮短交貨時間，從而提高巴西買家的網(wǎng)購滿意度。