京東宣布商家自主開通送貨上門服務(wù)全量開放

7月5日消息，京東宣布商家自主開通送貨上門服務(wù)全量開放，商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務(wù)，開通后可對(duì)用戶全鏈路承諾送貨上門，承運(yùn)商按需配送。該服務(wù)支持店鋪范圍是B店和C店個(gè)體店鋪，不支持C店自然人店鋪。

圖源：京麥商家中心公眾號(hào)

商家可開通的送貨上門訂單分為三種類型：1、中小件送貨上門訂單，使用中通、圓通、申通、極兔、韻達(dá)出庫(kù)發(fā)貨，5公斤內(nèi)收費(fèi)1元，續(xù)重1公斤0.2元，商家通過(guò)京東平臺(tái)向承運(yùn)商付費(fèi)；2、中小件送貨上門訂單，使用京東物流出庫(kù)發(fā)貨，無(wú)需單獨(dú)對(duì)送貨上門服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)；3、大件送貨上門訂單，商家委托承運(yùn)商發(fā)貨，自行約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

中小件商家可在【服務(wù)-商家服務(wù)中心-基礎(chǔ)服務(wù)-售中模塊-送貨上門】中開通該服務(wù)，大件商家則將由平臺(tái)默認(rèn)開通。商家簽署送貨上門服務(wù)協(xié)議及錢包代扣協(xié)議后，進(jìn)入【服務(wù)配置頁(yè)面】，開通【電子面單】-中通、圓通、韻達(dá)、極兔、申通、京東快遞、京東快運(yùn)任意一家即可，開通后即可【選擇商品綁定】。

圖源：京麥商家中心公眾號(hào)

中小件送貨上門訂單商家在出庫(kù)時(shí)，需要使用送貨上門承運(yùn)商電子面單進(jìn)行發(fā)貨（中通、圓通、韻達(dá)、極兔、申通、京東快遞、京東快運(yùn)），或使用在線寄件進(jìn)行發(fā)貨，不可自己聯(lián)系物流發(fā)貨。發(fā)貨后可在服務(wù)費(fèi)用明細(xì)模塊查看送貨上門訂單詳細(xì)信息，包括訂單號(hào)、物流公司、物流單號(hào)、費(fèi)用明細(xì)、及扣款狀態(tài)等。

售后方面，如大件送貨上門訂單，商家未履約，用戶發(fā)起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務(wù)工單進(jìn)行查看并處理；如小件送貨上門訂單，承運(yùn)商未履約，用戶發(fā)起工單投訴，工單會(huì)觸發(fā)至承運(yùn)商，由承運(yùn)商進(jìn)行處理，商家無(wú)需處理。 

圖源：京麥商家中心公眾號(hào)