京東物流商務(wù)倉全新升級“15+8”項服務(wù)舉措

5月12日消息，京東物流宣布，全新升級商務(wù)倉服務(wù)，針對物流入、在、出、退、售后多環(huán)節(jié)，推出“及時上架”、“24小時快速出貨”、“100%送貨上門”、“極速理賠”等在內(nèi)的15項高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項必賠承諾。在休閑食品類一單多件的復(fù)雜操作場景，商務(wù)倉也承諾低于萬分之五的差錯率；相較于倉儲和配送分離模式，通過倉配一體全程履約率的時效指標(biāo)，商家可以更便捷地監(jiān)控過程，便于提前干預(yù)，預(yù)防異常發(fā)生。同時，商務(wù)倉15項指標(biāo)全透明可視，商家只需登錄京慧頁面（商家工作臺），即可實(shí)時查看指標(biāo)履約看板；售后環(huán)節(jié)設(shè)置異常處理專人專崗，簡化了售后處理流程，理賠定責(zé)時長縮短為72小時，全程理賠7天完成閉環(huán)，大幅優(yōu)化售后環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)。