天貓禁止商家引流微信私域

天貓明確禁止商家包裹卡引流微信。

天貓近日對(duì)“誘導(dǎo)第三方規(guī)則”進(jìn)行了新調(diào)整，其中明確禁止了商家包裹卡引流到其他平臺(tái)的行為。雖然沒(méi)有明確指出是哪些平臺(tái)，但在其另一份解釋的文檔中，諸多示例都露出了LOGO，尤其暗示引流微信的行為。根據(jù)公告，新調(diào)整將于7月1日正式生效，商家一旦被發(fā)現(xiàn)有此行為，將面臨嚴(yán)厲處罰，包括商品下架、刪除、扣分、向天貓支付違約金、甚至清退等。

圖源：天貓規(guī)則中心

圖源：千牛頭條

公告顯示，誘導(dǎo)第三方是指：在店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、推廣頁(yè)面、旺旺、直播、實(shí)物包裹等與消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景中，發(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息（例如：發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息）；或者通過(guò)其他方式（例如：誘導(dǎo)消費(fèi)者提供電話、微信等第三方聯(lián)系方式，通過(guò)電話、短信等）誘導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站或客戶端；以及其他可能產(chǎn)生騷擾消費(fèi)者、影響消費(fèi)者交易安全等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

針對(duì)有“誘導(dǎo)第三方”行為的商家，天貓此次新增支付違約金這一懲罰。情節(jié)一般的，向天貓支付違約金2000元；情節(jié)嚴(yán)重的，扣12分，向天貓支付違約金20000元；情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予清退店鋪的處理。此外，天貓將視實(shí)際情況采取下架商品、刪除商品或信息、刪除店鋪相關(guān)信息、限制使用阿里旺旺、減少曝光等措施。

對(duì)此，有商家在規(guī)則公示評(píng)論區(qū)表示，這或許“違反了9月1號(hào)起施行的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》中第二十四條，利用服務(wù)協(xié)議或者規(guī)則不合理設(shè)定扣取保證金等規(guī)定”。

圖源：千牛頭條

今年5月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》（下稱《規(guī)定》），自2024年9月1日起施行。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，規(guī)定列舉了反向刷單、惡意攔截或者屏蔽、非法數(shù)據(jù)獲取、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件等網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，明確了法律適用條款。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《規(guī)定》突出強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)主體責(zé)任，督促平臺(tái)企業(yè)對(duì)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行為加強(qiáng)規(guī)范管理，同時(shí)對(duì)濫用數(shù)據(jù)算法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)制。

《規(guī)定》明確，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。主要包括強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂排他性協(xié)議；對(duì)商品的價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售區(qū)域或者銷售時(shí)間進(jìn)行不合理的限制；不合理設(shè)定扣取保證金，削減補(bǔ)貼、優(yōu)惠和流量資源等限制等。

圖源：市說(shuō)新語(yǔ)公眾號(hào)