京東健康裁撤家醫(yī)事業(yè)部

5月28日消息，據《健聞咨詢》，京東健康旗下的京東家醫(yī)事業(yè)部近日被整體裁撤，原部門負責人譚天弘轉崗，部分員工離職，少部分在內部轉崗。在京東健康內部，京東家醫(yī)事業(yè)部原先是一個與互聯(lián)網醫(yī)療事業(yè)部平行的核心部門，事業(yè)部負責人向京東健康CEO金恩林直接匯報。

京東對此回應稱：近期，為整合公司旗下醫(yī)療健康服務業(yè)務，更高效利用醫(yī)療健康服務資源、更大化發(fā)揮專業(yè)角色的服務價值，京東健康針對家庭醫(yī)生事業(yè)部進行了內部組織架構調整，將原家庭醫(yī)生事業(yè)部的C端業(yè)務及職能，合并至互聯(lián)網醫(yī)療事業(yè)部；B端業(yè)務及職能，合并至企業(yè)業(yè)務事業(yè)部。此次調整除架構分拆外，不涉及業(yè)務和人員裁撤。

圖源：健聞咨詢公眾號

京東家醫(yī)上線于2020年8月，是京東健康高層寄予厚望的戰(zhàn)略級產品，也是當年公司沖擊上市的重要一環(huán)。據知情人士透露，時任京東健康CEO的辛利軍曾多次在內部表示，要把京東家醫(yī)按照京東健康的第一入口來打造，類似朋友圈之于微信的地位。

然而，在此后3年多的時間里，京東家醫(yī)耗費了大量的時間，產品定位也多次發(fā)生改變，卻始終未能解決最核心的銷售問題。一位接近京東健康高層的人士表示，“投入了很多，一直沒有盈利模式，也沒有其它價值，所以就被放棄了?！币灿辛硪晃恍袠I(yè)人士表示，還有一個原因是，“在現(xiàn)在的大環(huán)境下，公立醫(yī)院體系內的醫(yī)生們都不太愿意出來了，家庭醫(yī)生業(yè)務的上游出了問題?！?/p>

目前，原本位于京東健康APP首頁的“京東家醫(yī)”入口已經消失，搜索“京東家醫(yī)”進入其官方自營店，店鋪內僅剩4項陪診類產品，價格從359元到1299元不等。

圖源：京東APP

一位熟悉京東家醫(yī)業(yè)務的人士透露稱，“京東家醫(yī)這幾年一直在更改產品調性，尋找目標客戶?！币?人家庭年卡套餐為例，京東家醫(yī)最早主推的是一款799元的產品，后來因為銷量不好，嘗試過低價路線，比如9.9元45天的體驗版。最近兩年，公司又轉向高端市場，出了4899元的版本，雖然銷售額有所提升，但總體形勢始終沒有起色。

除了對價格進行調整外，京東家醫(yī)還嘗試為細分人群提供特異性的產品。京東健康在2023年財報中寫道，這一年，公司對京東家醫(yī)這一戰(zhàn)略級服務產品進行升級，“先后推出老人全年照護、嬰幼兒全年照護、孕婦全年照護、健康管理、精準營養(yǎng)定制等服務，為不同用戶群體提供主動式健康管理服務和一站式就醫(yī)解決方案?！?/p>