劉強(qiáng)東出手，京東健康遭遇重大調(diào)整

1.京東家醫(yī)事業(yè)部被裁撤

繼抓考勤、裁員后，劉強(qiáng)東將改革的目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。  

據(jù)健聞咨詢媒體報(bào)道，京東健康旗下的京東家醫(yī)事業(yè)部遭遇重大調(diào)整，整個(gè)部門被裁撤，原部門負(fù)責(zé)人譚天弘轉(zhuǎn)崗，部分員工離職，僅有少數(shù)員工在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)崗。

公開資料顯示，京東家醫(yī)于2020年8月上線，官方宣稱可為用戶及家庭提供7×24小時(shí)健康咨詢，不限次?？茊栐\、復(fù)診續(xù)方，超過2700家醫(yī)院門診預(yù)約、48小時(shí)線上名醫(yī)會診、主動(dòng)隨訪服務(wù)、健康信息收集建檔、健康計(jì)劃制定等家庭醫(yī)生服務(wù)。

圖源：京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

事實(shí)上，京東家醫(yī)曾承載了京東健康的重要期望。在京東健康內(nèi)部，京東家醫(yī)事業(yè)部是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部平行的核心部門，事業(yè)部負(fù)責(zé)人向京東健康CEO金恩林直接匯報(bào)。 

在上線初期，時(shí)任京東健康CEO的辛利軍還曾為其設(shè)定了宏大的目標(biāo)，即在未來五年內(nèi)為5000萬家庭提供服務(wù)，引領(lǐng)中國家庭健康管理的新潮流。京東家醫(yī)甚至被定位為京東健康的首要入口，其重要性可見一斑。

去年，京東家醫(yī)進(jìn)行了全新升級，推出了針對不同用戶群體的照護(hù)計(jì)劃和管理服務(wù)，旨在為用戶提供更加全面和個(gè)性化的健康管理體驗(yàn)。

然而，盡管京東家醫(yī)在服務(wù)和產(chǎn)品上不斷推陳出新，但其在市場上的表現(xiàn)卻未能達(dá)到預(yù)期。一位接近京東健康高層的人士透露，由于京東家醫(yī)在運(yùn)營過程中未能形成有效的盈利模式，且對于京東健康整體業(yè)務(wù)價(jià)值的貢獻(xiàn)有限，因此公司決定對其進(jìn)行調(diào)整。

從京東健康最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，藥品零售仍然是其主要的收入來源，其他業(yè)務(wù)的收入占比相對較低。

圖源：京東健康財(cái)報(bào)

京東家醫(yī)作為京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的重要嘗試，上線近三年來并未取得顯著突破，反而耗費(fèi)了公司大量的時(shí)間和資源。其產(chǎn)品定位多次發(fā)生變化，但始終未能解決核心的銷售問題。

更何況，京東當(dāng)前還面臨著來自外部市場的巨大壓力。阿里巴巴長期占據(jù)電商市場的主導(dǎo)地位，而近年來拼多多的迅速崛起也對京東構(gòu)成了直接威脅。

在這種背景下，京東集團(tuán)不得不重新審視其各項(xiàng)業(yè)務(wù)的投入與回報(bào)，對于表現(xiàn)不佳的部門或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

因此，京東家醫(yī)的重組也是京東集團(tuán)在當(dāng)前市場環(huán)境下做出的必然選擇。

2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療盈利難

事實(shí)上，隨著時(shí)代的發(fā)展和市場需求的增長，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展迅速。 

根據(jù)《2019-2024年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市場前景研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2022年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模達(dá)3099億元，同比增長39%。預(yù)測顯示，2024年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模將增至4190億元。

其中，中國線上問診市場經(jīng)歷了飛速的增長，2022年市場規(guī)模已達(dá)365億元，年均復(fù)合增長率高達(dá)64.8%。到2024年，這一市場規(guī)模有望進(jìn)一步攀升至600億元。

2019-2024年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市場前景研究報(bào)告數(shù)據(jù)

然而，從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，這并不足以支撐整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在探索商業(yè)價(jià)值的道路上仍處于初級階段，普遍面臨盈利難題。如何構(gòu)建可行的盈利模式，成為了行業(yè)發(fā)展的核心挑戰(zhàn)。

目前，消費(fèi)者主要利用線上醫(yī)療平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程問診和預(yù)約掛號。然而這兩項(xiàng)服務(wù)本身的盈利空間有限。與高昂的藥物費(fèi)用相比，掛號費(fèi)用顯得微不足道。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的局限性也不容忽視。由于線上問診缺乏醫(yī)療檢查，患者難以準(zhǔn)確描述病情，醫(yī)生難以做出全面準(zhǔn)確的診斷。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療價(jià)格偏低，也限制了企業(yè)的收入增長。

因此，為了實(shí)現(xiàn)盈利，許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)開始探索非醫(yī)療板塊的融合，如結(jié)合保險(xiǎn)、金融服務(wù)和地產(chǎn)等業(yè)務(wù)，通過提供多元化服務(wù)吸引用戶流量，進(jìn)而反哺醫(yī)療服務(wù)。這種盈利模式在業(yè)界已逐漸普及，但這也意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)可能仍需面臨較大的資金壓力。

與此同時(shí)，醫(yī)藥電商作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的一個(gè)分支，憑借其明確的盈利模式和較低的市場準(zhǔn)入門檻，受到了廣泛關(guān)注。通過藥品的標(biāo)準(zhǔn)化流通和平臺規(guī)模的擴(kuò)大，醫(yī)藥電商能夠有效降低運(yùn)營成本，提高盈利能力。

因此，越來越多的企業(yè)開始將目光投向醫(yī)藥電商領(lǐng)域，尋求新的增長點(diǎn)。

例如，順豐同城推出了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場景；京東健康也成立了即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，進(jìn)一步明確了醫(yī)藥即時(shí)零售的戰(zhàn)略地位。

圖源：穩(wěn)哥的黑板報(bào)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展之初，應(yīng)該也不會有人會想到，原本僅僅是解決后端需求的醫(yī)藥電商或者說賣藥，會成為這個(gè)行業(yè)里唯一被驗(yàn)證的商業(yè)模式。

歸根結(jié)底，其實(shí)都是因?yàn)?/span>互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍難克服自身硬傷，線上診療終究無法突破物理限制，醫(yī)生始終對患者“看不清、戳不到、扣不著、聽不見”，而當(dāng)消費(fèi)者難以將醫(yī)療需求全權(quán)交給線上的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療盈利難，更成為一座難以翻越的大山。

3.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療何去何從 

從當(dāng)下的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，或許是尋找破局點(diǎn)。 

首先，要突破“賣藥”的局限，真正實(shí)現(xiàn)“由藥轉(zhuǎn)醫(yī)”的轉(zhuǎn)型。那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)需要構(gòu)建完整的在線醫(yī)療生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的無縫對接，形成閉環(huán)。這不僅能夠釋放行業(yè)巨大的潛力，還能為患者提供更加全面、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。

同時(shí)，隨著電子病歷系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)的積累，未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)聚焦于全生命周期的疾病與健康管理，從而更好地滿足患者的需求。

在轉(zhuǎn)型過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)需要由互聯(lián)網(wǎng)屬性向醫(yī)療屬性傾斜。這意味著企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)思維解決傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)面臨的問題，如數(shù)據(jù)整合難題、醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)性不足、區(qū)域分布不均、醫(yī)患信任危機(jī)和行業(yè)協(xié)作困難等。 

其中，技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的關(guān)鍵。通過提升服務(wù)效率和質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，可以為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

具體而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)可以承接部分線下醫(yī)院的業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程相結(jié)合。這有助于在不增加醫(yī)療資源總量的前提下，優(yōu)化資源配置，提高管理效率。然而，這一過程中涉及的挑戰(zhàn)不容忽視，如吸引和培養(yǎng)大量醫(yī)師、建立大眾對互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的信任和習(xí)慣、激發(fā)消費(fèi)者的付費(fèi)意愿等。

同時(shí)，隨著專病管理平臺的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將積累大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在AI大模型發(fā)展的背景下，將為企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化大模型提供有力支持。 

據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2025年，中國醫(yī)療AI市場規(guī)模將達(dá)到179億元，增速領(lǐng)跑全球市場。

此外，有專家指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來將朝著多元化、綜合性、全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈模式發(fā)展。這包括醫(yī)藥結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合以及整合全生態(tài)健康服務(wù)等多個(gè)方面。

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這一愿景，就需要國家進(jìn)一步完善分級診療運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體系，并優(yōu)化醫(yī)保支付政策。同時(shí)，企業(yè)也需要堅(jiān)持在醫(yī)療健康領(lǐng)域的長期投入，通過不斷創(chuàng)新和完善產(chǎn)品，為用戶提供切實(shí)的健康價(jià)值。

展望未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具有無限的發(fā)展?jié)摿?，它深刻地改變我們的就醫(yī)方式和健康管理模式。然而，如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢，解決其面臨的挑戰(zhàn)，仍然是一個(gè)值得我們深思的問題。