京東許冉：今年618大力投入流量生態(tài)、AI技術(shù)和服務(wù)能力

京東集團CEO許冉在2024京東618商家生態(tài)伙伴大會上表示，今年618，京東將投入最大力度的資源，在流量生態(tài)、AI技術(shù)、服務(wù)能力三大核心領(lǐng)域升級，通過一系列扶持舉措，實現(xiàn)超15萬中小商家在京東618銷售同比增長超50%的目標(biāo)，同時讓銷售過百萬的商家數(shù)量同比增長超100%，盡全力讓所有合作伙伴贏在京東618、贏在京東。

圖源：京東黑板報公眾號

在流量規(guī)則層面，京東將把“店鋪星級”“價格星級”、商品服務(wù)星級”等標(biāo)識與搜推機制進行緊密關(guān)聯(lián)，在搜索結(jié)果頁、商品詳情頁、購物車等全鏈路展示星級標(biāo)簽，讓好商品、低價格、好服務(wù)的商家獲得更多確定性的關(guān)注和曝光，只要是能給用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗的商家，京東給予的流量支持將上不封頂。此外，京東百億補貼、便宜包郵等活動頻道也長期向商家免費開放，讓商家0成本享受大流量。

在內(nèi)容生態(tài)方面，京東近期宣布將加碼內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，投入超10億元現(xiàn)金和10億流量，上不封頂，用來獎勵更多入駐京東的原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)，通過好的內(nèi)容幫助品牌和商家找到新的增長機會。今年京東618期間，京東直播也將提供更豐富的互動玩法，促進用戶拉新和轉(zhuǎn)化。

此外，京東CPS廣告投放業(yè)務(wù)也將在京東618帶來億級費用補貼，幫助商家通過“商家排位賽”等形式獲取獎勵和站外流量?！熬?zhǔn)通”也將在京東618之前上線“全站營銷”產(chǎn)品，助力商家通過更加智能化的廣告投放，實現(xiàn)生意快速增長。通過與眾多流量平臺長期深度合作，今年京東618也將幫助廣大商家在全渠道獲取更多流量，提升轉(zhuǎn)化效率。

圖源：京東黑板報公眾號

在AI技術(shù)方面，今年京東618會將大模型、AIGC等技術(shù)創(chuàng)新深度融合到商家經(jīng)營的全鏈路中，幫助商家實現(xiàn)成本的顯著下降和效率的指數(shù)級提升。

最近，京東集團創(chuàng)始人、董事會主席劉強東以“采銷東哥AI數(shù)字人”的形式開啟自己的直播首秀，不到1小時直播間觀看量超2000萬。京東云言犀還將為更多品牌商提供AI數(shù)字人直播，大大減少商家的直播成本，推動銷售增長。

商家工作臺“京麥”平臺將在近期深度融合AI技術(shù)，讓商品發(fā)布、店鋪裝修、智能客服等30多個操作場景更簡潔高效，商家最快可在30秒內(nèi)完成商品上架。京東還將推出一系列AI工具免費開放給商家使用，為商家提供入駐、圖文制作、視頻生成、智能客服等服務(wù)，幫助商家節(jié)約運營成本。

此外，京東也基于大模型技術(shù)，持續(xù)建設(shè)廣告AI能力，利用AI技術(shù)讓商家的廣告投放更精準(zhǔn)、更智能、更便捷，幫助商家在618期間提高營銷效率。

“京點點”AI免費生成商品場景圖 圖源：京東黑板報公眾號

除流量生態(tài)與AI技術(shù)升級外，今年京東618還將通過推動服務(wù)能力升級，為商家提供更好的經(jīng)營體驗。

今年京東618將重點加強對中小商家的支持力度，通過建立京東618專項溝通群，為中小商家提供全面的經(jīng)營指導(dǎo)，做到有問必答、有訴求必響應(yīng)、有困難必協(xié)助。同時，京東近期也升級了培訓(xùn)課程體系，以更加多樣化的呈現(xiàn)形式讓商家隨時學(xué)、簡單學(xué)。此外，最近京東還針對價格保護、晚發(fā)賠、免費上門退換、大件運費險、包郵等多項服務(wù)進行了升級，不僅讓商家運營店鋪更高效，也將進一步提升用戶的購物體驗。