劉強(qiáng)東干直播，一晚賣了5000萬(wàn)

劉強(qiáng)東“親自”直播帶貨，熱度和流量直接起飛。

近日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以“采銷東哥AI數(shù)字人”的形式亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，正式開啟直播帶貨。

圖源：京東超市采銷直播間

大老板“親自”下場(chǎng)直播，一開始就頗具話題性，吸引了不少觀眾。京東超市披露的數(shù)據(jù)顯示，采銷東哥AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬(wàn)；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開播以來(lái)，觀看人數(shù)的最高峰；近1小時(shí)觀看量超2000萬(wàn)，直播時(shí)段用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到日常均值的5.6倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬(wàn)。

據(jù)了解，直播期間，采銷東哥AI數(shù)字人講解了13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長(zhǎng)7.6倍；京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品，開播半小時(shí)成交額環(huán)比上周日均增長(zhǎng)5.7倍。

當(dāng)然了，市場(chǎng)對(duì)劉強(qiáng)東AI數(shù)字人的帶貨能力也十分好奇。4月17日，京東公布劉強(qiáng)東AI數(shù)字人首場(chǎng)直播成績(jī)，不到1小時(shí)，直播間觀看量超2000萬(wàn)，整場(chǎng)直播累計(jì)成交額超5000萬(wàn)元。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

京東表示，未來(lái)，“采銷東哥AI數(shù)字人”將陸續(xù)加入京東各品類采銷直播間，為消費(fèi)者帶來(lái)更多低價(jià)好物與福利。值得一提的是，市場(chǎng)對(duì)劉強(qiáng)東數(shù)字人直播有著不同的看法。

有人表示贊同，認(rèn)為數(shù)字人可以24小時(shí)不間斷地進(jìn)行直播，不需要休息和請(qǐng)假，這極大地提高了直播的覆蓋率和觀眾接觸時(shí)間。還有人指出劉強(qiáng)東數(shù)字人直播存在的不足，認(rèn)為其表達(dá)略顯生硬。

網(wǎng)友評(píng)論 圖源：微博

仁者見仁，智者見智。無(wú)論如何，劉強(qiáng)東數(shù)字人的首場(chǎng)直播的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。此外，劉強(qiáng)東數(shù)字人直播火爆，我們可以感知，京東直播正在崛起，一改過(guò)去不溫不火的狀態(tài)。

過(guò)去一年，京東直播明顯加快了布局的腳步。去年618，京東直播找來(lái)了羅永浩，實(shí)現(xiàn)了單場(chǎng)1.5億GMV的突破。去年雙11，京東采銷直播間也突然爆火，成為京東直播的意外之喜。去年雙11，京東采銷直播的總觀看人數(shù)突破3.8億人次。

當(dāng)然了，京東直播仍然面臨挑戰(zhàn)。其中最明顯的就是，京東尚未孵化出一個(gè)屬于自己平臺(tái)生態(tài)的超級(jí)主播。在抖音，瘋狂小楊哥和董宇輝已經(jīng)成為超級(jí)主播；快手的辛巴；淘寶的李佳琦；如今，小紅書也擁有了董潔、章小蕙等出圈的主播。這就意味著，京東直播在聲量、熱度、傳播廣度等方面受到限制。

劉強(qiáng)東數(shù)字人直播，是為了進(jìn)一步預(yù)熱京東的內(nèi)容生態(tài)和短視頻創(chuàng)作，實(shí)質(zhì)上是京東加強(qiáng)內(nèi)容化布局的一種表現(xiàn)。

最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，71.2% 的受訪用戶因?yàn)榭炊桃曨l和直播進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，超 40% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費(fèi)渠道。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)消費(fèi)的重要性不言而喻，做內(nèi)容，搶占用戶注意力已經(jīng)成為一件不得不做的事。

此前，有市場(chǎng)消息稱，京東零售集團(tuán)定下了2024年三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售。內(nèi)容生態(tài)首次被提出，指的是直播、短視頻、圖文等京東站內(nèi)板塊。

在內(nèi)容化建設(shè)上，京東是認(rèn)真的。今年4月，京東宣布將投入十億現(xiàn)金和十億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐。據(jù)了解，京東正積極籌備頭部達(dá)人的孵化，計(jì)劃在年底選出百大達(dá)人。

事實(shí)上，內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)成為各大平臺(tái)爭(zhēng)搶增量市場(chǎng)的重要途徑。今年3月，淘寶宣布將新增百億現(xiàn)金、千億流量，在內(nèi)容電商加大投入。淘寶今年的增長(zhǎng)目標(biāo)為，用戶規(guī)模及月成交破百萬(wàn)主播實(shí)現(xiàn)100%的同比增長(zhǎng)，GMV實(shí)現(xiàn)80%的增長(zhǎng)。淘天集團(tuán)內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理程道放在盛典上表示：“2024年淘寶的內(nèi)容和電商，將從加法變?yōu)槌朔?，釋放新一輪?nèi)容電商紅利?！?/p>

不過(guò)，需要指出的是，京東在內(nèi)容化上同樣存在短板。過(guò)去，京東在內(nèi)容化建設(shè)上的支持力度不夠，橫向?qū)Ρ葋?lái)看，京東的布局相對(duì)晚了，在用戶心智、主播達(dá)人資源等方面面臨考驗(yàn)。反觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，抖音、快手等短視頻平臺(tái)在內(nèi)容領(lǐng)域擁有天然的優(yōu)勢(shì)，并且已經(jīng)占據(jù)了大部分的用戶心智。淘寶在2018年就上線了短視頻功能，并加快了內(nèi)容種草的布局。

不過(guò)，嘗試是故事的開始，如今京東在內(nèi)容化的野心已經(jīng)暴露無(wú)遺，接下來(lái)會(huì)有怎樣的成果，讓我們拭目以待。

2022年年底，劉強(qiáng)東全面回歸，自此京東便開始了大刀闊斧的改革，動(dòng)作不斷。2023年，京東在組織結(jié)構(gòu)、人事、戰(zhàn)略等方面都作出了調(diào)整，這一年，京東變革的成效如何？

先來(lái)看看財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，今年3月，京東集團(tuán)公布了2023年四季度及全年業(yè)績(jī)。2023年，京東全年收入10847億人民幣，同比增長(zhǎng)3.7%；全年歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為242億人民幣，同比增長(zhǎng)132.8%。

京東財(cái)報(bào) 圖源：京東集團(tuán)公告

對(duì)于這份財(cái)報(bào)，京東集團(tuán)CEO許冉提到，“去年一整年，京東始終加快推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)和低價(jià)心智的建設(shè)，目前整體表現(xiàn)符合預(yù)期。”

由此看來(lái)，京東改革的動(dòng)作正在發(fā)揮成效，但距離成功還有一段距離。事實(shí)上，京東仍面臨不少挑戰(zhàn)。去年11月，拼多多美股市值一度超越阿里巴巴，不少人認(rèn)為電商行業(yè)迎來(lái)了歷史性時(shí)刻。拼多多與阿里巴巴較量之余，我們可以看到，京東在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)并不是那么樂(lè)觀。

12月，劉強(qiáng)東發(fā)聲，“出現(xiàn)這么多問(wèn)題，當(dāng)然都是我管理不善，我非常自責(zé)，但是無(wú)論如何，我不會(huì)躺平，也希望兄弟們不會(huì)躺平?！眲?qiáng)東還強(qiáng)調(diào)，京東必須改變，否則沒有出路。

過(guò)去已成既定，抓住未來(lái)，走好下一步才是最要緊的。2024年，京東正摩拳擦掌，尋求突破。

前不久，劉強(qiáng)東發(fā)布全員信，宣布京東企業(yè)文化升級(jí)，使命升級(jí)為，技術(shù)為本，讓生活更美好。核心價(jià)值觀升級(jí)為，客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。其中，劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)面向新的夢(mèng)想與未來(lái)，相信技術(shù)終究會(huì)改變一切。

像上文提到的劉強(qiáng)東數(shù)字人，背后就依托于AI技術(shù)。技術(shù)為本，京東十分重視AI領(lǐng)域的發(fā)展。去年7月，京東正式推出京東言犀大模型。今年4月，京麥商家中心發(fā)布公告稱，京東對(duì)發(fā)品環(huán)節(jié)中的AI算法能力進(jìn)行升級(jí)，并優(yōu)化了交互界面，推出了圖片智能發(fā)品功能。

如今，消費(fèi)者更加理性自主，對(duì)商品價(jià)格和服務(wù)都提出了更高的要求。京東不斷升級(jí)服務(wù)，力圖為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

去年年底，京東宣布支持“僅退款”服務(wù)。今年2月，京東自營(yíng)宣布推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)。在物流配送上，京東卷到了“送貨上門”。4月，京麥商家中心發(fā)布公告稱，鼓勵(lì)商家自主開通送貨上門服務(wù)，自2024年4月9日起逐步開放，預(yù)計(jì)2024年4月28日全部覆蓋。

可以看到，京東不斷提升用戶體驗(yàn)，將其作為新的競(jìng)爭(zhēng)突破口。

前不久，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信接受采訪，反思阿里落后的原因，是因?yàn)橥浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)，“我們的客戶是使用我們的應(yīng)用程序購(gòu)物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗(yàn)。”可以看到，2024，用戶體驗(yàn)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

總的來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù)。電商市場(chǎng)風(fēng)云變幻，充滿了不確定性和變數(shù)，唯有抓住用戶，不斷打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的玩家，才能在行業(yè)站穩(wěn)腳跟。