京東云：“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟AIGC電商直播3.0時代

4月16日消息，由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人今晚開啟了直播首秀，同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。

據(jù)了解，作為京東云全棧自研技術(shù)產(chǎn)品，京東云言犀數(shù)字人已全面入駐京東采銷直播間，服務(wù)超4000家品牌商，助力閑時轉(zhuǎn)化提升超30%。另外，京東云表示，“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟了AIGC式的電商直播3.0時代。

圖源：京東云公眾號

關(guān)于劉強(qiáng)東AI數(shù)字人的塑造：在形象訓(xùn)練時，京東言犀大模型捕捉并呈現(xiàn)了劉強(qiáng)東習(xí)慣性表情和動作，比如在講話時偶爾搓動手指，強(qiáng)調(diào)某件事時會配合更大幅度的手部動作，還有時不時的點頭等等。

京東云言犀團(tuán)隊還對聲音細(xì)節(jié)進(jìn)行了模型調(diào)優(yōu)。他們用最新錄制的閑談作為主要素材，其中有劉強(qiáng)東的旅行經(jīng)歷，再提取5分鐘演講的韻律特征“灌”給大模型，通過不斷優(yōu)化，最終塑造出“采銷東哥”AI數(shù)字人親切自然、貼近用戶的聲音。

京東云言犀團(tuán)隊 圖源：京東云公眾號

官方介紹，全新升級的京東云言犀數(shù)字人，接入言犀大模型，具備更豐富的表現(xiàn)力和更智能的交互力，聚焦電商帶貨場景，進(jìn)一步助力品牌商家降低直播成本、提升運(yùn)營效率、優(yōu)化用戶體驗。

一是表現(xiàn)力更豐富，賦予細(xì)膩情感變化。言犀語音大模型在訓(xùn)練時，被“喂”入5萬小時海量鮮活的語音數(shù)據(jù)，這讓言犀數(shù)字人可以智能匹配不同直播風(fēng)格，比如用沉穩(wěn)的音色營造專業(yè)的氛圍，又或者用極具感染力的聲音吸引用戶下單，還賦予大姿態(tài)肢體表現(xiàn)，實驗表明，絕大部分用戶在120秒內(nèi)難以察覺這是數(shù)字人。

二是交互更智能，擁有主動服務(wù)意識。豐富的直播通用知識庫，在零配置基礎(chǔ)上覆蓋直播間70%的常見問詢，還能借助大模型智能問答調(diào)優(yōu)助手自我迭代，直播中根據(jù)商詳頁與腳本自動生成問答，直播后自動補(bǔ)足未覆蓋知識點。還像精通業(yè)務(wù)的導(dǎo)購，有人求購“性價比高的公路自行車”或“適合大學(xué)生的手機(jī)”時，可給出精準(zhǔn)推薦，應(yīng)答準(zhǔn)確率超90%。