今日，馬云突然在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子。這也是馬云退休五年來首次在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布長文。

馬云在這篇文章里分享了他對阿里巴巴改革創(chuàng)新及未來前景的思考。

今時不同往日，如今的阿里已經(jīng)大不如前，過去一年的重組改革顯然并沒有讓這座龐然大物徹底走出低谷。

不過馬云在文章中高度肯定了，“過去一年，蔡崇信和吳泳銘用令人欽佩的勇氣和智慧，帶領(lǐng)阿里進行了一系列著眼于未來的變革?！?/strong>

去年6月20日，馬云直接現(xiàn)身阿里總部，張勇陪同，一眾員工簇?fù)?。而就在同一天?strong>阿里官宣了最高級別人事變動。

馬云現(xiàn)身阿里總部 圖源：微博信息流

同年9月10日，張勇正式卸任阿里巴巴控股集團董事會主席兼CEO職務(wù)。蔡崇信出任阿里巴巴控股集團董事會主席；吳泳銘出任阿里巴巴控股集團CEO。

阿里董事會也接受了張勇卸任阿里云董事長與CEO職務(wù)的請求，并由吳泳銘兼任阿里云董事長與CEO。

不僅如此，去年年底，吳泳銘再度兼任淘天集團首席執(zhí)行官，統(tǒng)一調(diào)度集團聚焦核心戰(zhàn)略電商和云。當(dāng)時蔡崇信還透露，“吳泳銘接任阿里集團CEO三個月以來，全面推動管理團隊年輕化改革?！?/p>

顯然阿里已經(jīng)認(rèn)識到，舊的領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)不足以應(yīng)對新的局勢。

不過新舊權(quán)力的交替，似乎也讓集團戰(zhàn)略發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)變，從分拆轉(zhuǎn)向聚焦，阿里云、盒馬、菜鳥的上市計劃也被按下了暫停鍵。

而阿里還在進行整頓的同時，拼多多已經(jīng)實現(xiàn)了逆襲。去年年底，拼多多公布2023年第三季度財報，營收688.4億元，實現(xiàn)增長93.9%。財報公布后，拼多多股價一路暴漲。

11月29日，拼多多美股市值短暫超越阿里，成為美股市值最大中概股。當(dāng)日馬云在內(nèi)網(wǎng)罕見發(fā)言，祝賀拼多多的同時，他表示“阿里會變，阿里會改”，并指出“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。”

圖源：第一財經(jīng)日報

不僅僅是言語上的鼓勵，馬云也在用實際行動表示自己對阿里的支持。知情人士透露，馬云在去年第四季度買入了大約5000萬美元的阿里股票，已取代軟銀成為阿里巴巴最大股東。

這次增持，不僅擊碎了此前拋售阿里股票的傳言，也給市場吃下了一顆“定心丸”。但對于阿里來說，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

阿里在變革的同時，京東也在緊隨其后。但狂卷低價一年，阿里和京東在與拼多多的競爭中仍然處于劣勢。

僅靠低價和拼多多硬碰硬顯然行不通。今年阿里聚焦電商主業(yè)，重視用戶體驗的態(tài)勢愈加明朗。

蔡崇信也在最近的采訪中表示，“過去幾年里，當(dāng)我們做內(nèi)部審視和自我反思時，我們知道阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用App進行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗。”

相比之下，今年京東選擇將重心放在生態(tài)和用戶上。近期京東零售定下了2024年三大必贏之戰(zhàn)，分別為“內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售”，而“下沉市場”“供應(yīng)鏈中臺”不再是今年京東零售的必贏之戰(zhàn)。

3月29日，劉強東發(fā)布題為《萬象更新，讓生活更美好》的全員信，宣布京東的使命升級為“技術(shù)為本，讓生活更美好”。京東價值觀正式升級為“客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信”。

圖源：京東黑板報公眾號

劉強東還在信中總結(jié)了過去的經(jīng)驗教訓(xùn)：成功的創(chuàng)新最終還是需要回歸到“成本、效率、體驗”，評估一個創(chuàng)新是否有價值，需要確?！俺杀尽⑿?、體驗”至少有一項大幅改進，其他兩項不能倒退，才有可能成功，否則都是無效的。

“全心全意為客戶創(chuàng)造價值”是京東接下來的主基調(diào)。從信中也可以看到，京東要做的不只是低價，而是要把更多精力放在如何服務(wù)好已有用戶上，實現(xiàn)更為穩(wěn)健的發(fā)展。

今年以來，京東已經(jīng)推出了一系列舉措來推動生態(tài)升級：普及滿59包郵服務(wù)、65億補貼以舊換新、10億現(xiàn)金布局短視頻……

另外，AI技術(shù)也已經(jīng)成為京東、淘寶、拼多多以及抖音等大廠紛紛布局的重要賽道。最近，京東剛剛對發(fā)品環(huán)節(jié)中的AI算法能力進行升級，并優(yōu)化了交互界面，推出了圖片智能發(fā)品功能。

馬云兩次內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲，都提到了AI時代剛剛到來。在新的時代下，AI電商的風(fēng)口正在緩緩匯聚，市場都在觀望，誰能搶占先機。

目前看來，市場競爭無時無刻不在發(fā)生，沒有永遠(yuǎn)的贏家，也沒有永遠(yuǎn)的loser，未來仍有無限可能。