途家民宿發(fā)布民宿金字塔體系 滿足用戶不同層次需求

4月9日消息，途家民宿13周年年會暨全國房東Super見面會日前舉辦，會上首度發(fā)布民宿金字塔體系——從海量房源中，通過系統(tǒng)數據篩選出優(yōu)選民宿、通過實地驗真篩選出嚴選民宿，通過房東檔案篩選出臻選民宿。

途家民宿高級副總裁胡陽 圖源：途家民宿官方

途家致力于通過層層選拔的金字塔體系，帶領民宿行業(yè)進入2.0時代——從追求規(guī)模到追求品質，從滿足住宿需求到提供情緒價值。

民宿金字塔體系中，塔基層是衛(wèi)生、干凈、有亮點，可以滿足旅游住宿需求的優(yōu)選民宿；中堅層是經過實地驗真、保證用戶所見即所得的嚴選民宿；金字塔尖是臻選民宿，也是途家最寶貴的財富，這些民宿不僅在房源上高品質、有特色，還能基于房東和在地文化提供特色體驗，致力于提供情緒價值。在金字塔體系下，途家將分層運營不同等級的民宿，以滿足用戶不同層次的訴求。

民宿的品質由房東和房源兩部分構成，這也是民宿與酒店的區(qū)別所在。房源方面，途家通過大數據篩選和線下驗真來把控質量；房東方面，誠信分被作為重要的經營指標納入途家房東的成長體系。去年，途家上線了房東檔案、房東故事板塊，作為房東個性化內容的展示，來輔助用戶的預定決策。

途家民宿首席商務官劉楊 圖源：途家民宿官方

途家民宿高級副總裁胡陽在會上表示，“民宿跑馬圈地的時代已經過去，行業(yè)未來要做‘減法’，我們會主動下線不符合消費者預期的房源?！蓖炯颐袼抻?023年7月推出新版房東體系，首次將誠信分納入評級。運營半年多以來，已永久下線不合格房源741個。

為解決民宿“照騙”問題，途家還在內部設置“民宿去濾鏡師”職位，派專人實地驗真，從地理位置、環(huán)境景觀、設備設施再到衛(wèi)生死角，確保民宿實況與描述相符，目前平臺房源驗真已覆蓋300余個城市。

途家民宿首席商務官劉楊在論壇環(huán)節(jié)發(fā)言表示，民宿行業(yè)要打“價值戰(zhàn)”，個性化的體驗與服務才是出路?；诖?，途家在2023年底推出了房東檔案功能。目前，已有3萬多名房東更新了檔案和故事，他們展現出的性格、愛好、經歷等，成為民宿重要的附加值。經過層層篩選進入途家臻選的這部分金字塔尖的民宿，用戶在預訂界面就能查閱到房東的“有趣靈魂”。