滴滴上線(xiàn)多重清明假期安全出行保障措施

4月3日消息，清明臨近，滴滴在主管部門(mén)指導(dǎo)下啟動(dòng)清明假期安全部署。滴滴出行主動(dòng)響應(yīng)、積極配合各地交通、公安、應(yīng)急管理等政府部門(mén)，開(kāi)展節(jié)前安全隱患排查和消防應(yīng)急演練工作。針對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣、突發(fā)險(xiǎn)情、司乘沖突和意外事故等制定了風(fēng)險(xiǎn)防范和處置方案，多措并舉提升打車(chē)成功率。

滴滴代駕、青桔提前啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)保障小組，對(duì)代駕的電動(dòng)車(chē)、路面運(yùn)營(yíng)的單車(chē)/電單車(chē)開(kāi)展安全檢修和維護(hù)，確保騎行安全。北方春季天干物燥，為確保場(chǎng)站和車(chē)輛消防安全，青桔、小桔充電等服務(wù)場(chǎng)景加強(qiáng)線(xiàn)下巡檢頻次。小桔能源通過(guò)自主研發(fā)的小桔鷹眼、小桔能盾等數(shù)字化安全管理解決方案，持續(xù)守護(hù)充電安全。

圖源：滴滴出行官微

根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，清明期間南方多地降雨，北方局地有沙塵，加上道路狀況復(fù)雜、高速車(chē)流量大，道路安全面臨挑戰(zhàn)。為持續(xù)強(qiáng)化司機(jī)師傅們的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，滴滴網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、順風(fēng)車(chē)、花小豬、送貨、代駕分別啟動(dòng)司機(jī)安全駕駛提升專(zhuān)項(xiàng)，開(kāi)展防御性駕駛、防疲勞駕駛、杜絕酒駕、高速和長(zhǎng)途駕駛等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。網(wǎng)約車(chē)司機(jī)年人均線(xiàn)上培訓(xùn)推送150余次，全國(guó)月均線(xiàn)下培訓(xùn)4000余場(chǎng)。

滴滴還自主建設(shè)了安全駕駛預(yù)警系統(tǒng)，可識(shí)別訂單內(nèi)司機(jī)瞌睡疲勞、分心玩手機(jī)、超速等多種駕駛安全隱患，及時(shí)提醒干預(yù)；并可輔助司機(jī)智能識(shí)別道路環(huán)境中橫穿馬路的行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)，有效提升行車(chē)安全。安全駕駛預(yù)警系統(tǒng)日均為司機(jī)提示環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)800多萬(wàn)次，播報(bào)提醒后司機(jī)及時(shí)采取避讓措施，行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)事故率下降41%。假日期間，還將上線(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)播報(bào)/提醒，增強(qiáng)干預(yù)策略，嚴(yán)格管理司機(jī)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

滴滴送貨也建立了司機(jī)危險(xiǎn)駕駛行為實(shí)時(shí)識(shí)別干預(yù)能力，每天提醒司機(jī)注意危險(xiǎn)駕駛行為約14萬(wàn)次，有效降低交通事故發(fā)生率。

圖源：滴滴出行官微

雖然“請(qǐng)3休8”拼假游火爆，但這個(gè)清明短途周邊游仍是主流。祭掃踏青高峰日期間，部分陵園周邊可能出現(xiàn)短時(shí)供需不平衡，各大公園、郊游踏青景點(diǎn)、旅游景區(qū)周邊易出現(xiàn)區(qū)域性、時(shí)段性的用車(chē)需求密集的情況。

對(duì)此，滴滴將加強(qiáng)需求研判和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，通過(guò)多種激勵(lì)措施，引導(dǎo)司機(jī)在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段出車(chē)，并通過(guò)線(xiàn)下滴滴車(chē)站、上車(chē)點(diǎn)實(shí)景圖、圖文指引路線(xiàn)圖、AR導(dǎo)航路線(xiàn)等方式，引導(dǎo)司乘更快見(jiàn)面出發(fā)。在城市主要交通樞紐等騎行熱點(diǎn)區(qū)域，青桔設(shè)立定點(diǎn)運(yùn)維和機(jī)動(dòng)調(diào)度車(chē)輛，滿(mǎn)足出行需求的同時(shí)，確保路面車(chē)輛有序停放不淤積。

平臺(tái)也建議大家提前規(guī)劃行程，使用滴滴出行APP預(yù)約出行時(shí)間，或者錯(cuò)峰避堵。推薦體驗(yàn)行程預(yù)測(cè)、途經(jīng)點(diǎn)、代叫車(chē)、上車(chē)點(diǎn)圖文步行引導(dǎo)等功能，也可以在行程頁(yè)面選擇期望的行駛路線(xiàn)，減少路線(xiàn)分歧。

圖源：滴滴出行官微

行程中，基于平臺(tái)上實(shí)時(shí)運(yùn)行的1300多個(gè)安全策略，滴滴對(duì)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，重點(diǎn)關(guān)注異常停留、路線(xiàn)偏移等情況，全程加強(qiáng)實(shí)時(shí)位置保護(hù)。針對(duì)長(zhǎng)距離、場(chǎng)站、經(jīng)過(guò)高速/快速路的訂單，日均約14萬(wàn)次電話(huà)提醒乘客后排系安全帶，每筆訂單結(jié)束都會(huì)通過(guò)播報(bào)提示乘客注意“開(kāi)門(mén)殺”風(fēng)險(xiǎn)。此外，滴滴還為用戶(hù)提供了安全專(zhuān)線(xiàn)、錄音錄像保護(hù)、親友守護(hù)、110報(bào)警、駕駛行為反饋等安全功能，應(yīng)對(duì)緊急情況。

平臺(tái)建議大家及時(shí)更新滴滴出行APP，進(jìn)入安全中心了解各項(xiàng)功能，添加緊急聯(lián)系人，根據(jù)需要向親友分享行程信息。順風(fēng)車(chē)乘客請(qǐng)務(wù)必在平臺(tái)內(nèi)完成交易流程，以確保各項(xiàng)安全措施和意外險(xiǎn)及時(shí)生效。

滴滴客服和安全專(zhuān)家都將7×24小時(shí)在線(xiàn)，確保遇到各類(lèi)緊急情況時(shí)能做到高效響應(yīng)、妥善解決。分布在全國(guó)各地的滴滴安全處置團(tuán)隊(duì)也會(huì)與警方緊密協(xié)作，保障用戶(hù)和司機(jī)的合法權(quán)益。

圖源：滴滴出行官微

清明假期，很多老年乘客需要出行，子女可幫其開(kāi)啟滴滴“親友守護(hù)”，綁定家人賬號(hào)，可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)陪伴和代付車(chē)費(fèi)。還可通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)、“滴滴老年版”微信小程序，或APP內(nèi)“助老打車(chē)”功能“一鍵叫車(chē)”。在主管部門(mén)指導(dǎo)下，滴滴還在多地積極接入全國(guó)統(tǒng)一出租汽車(chē)電召服務(wù)熱線(xiàn)，老年乘客可直接撥打。

滴滴“無(wú)障礙出行服務(wù)”，持續(xù)為視障用戶(hù)及導(dǎo)盲犬使用者提供優(yōu)先派單等權(quán)益。想帶愛(ài)寵出門(mén)，也可使用滴滴專(zhuān)車(chē)在北京、上海、杭州提供的攜寵出行服務(wù)。開(kāi)車(chē)聚餐如果飲酒，可以選擇滴滴代駕，如果酒后打車(chē)，可選擇“酒后報(bào)備”，行程保護(hù)升級(jí)。

為感謝司機(jī)假期堅(jiān)持出車(chē)，滴滴在廣州、深圳、杭州、哈爾濱、拉薩等238個(gè)城市上線(xiàn)免傭卡。在北京、成都、上海、蘭州、洛陽(yáng)等118個(gè)城市上線(xiàn)20%或25%流水加速卡，每單最高獎(jiǎng)勵(lì)15元。此外還有完單獎(jiǎng)、雨天膨脹卡、出行分加分、堵車(chē)無(wú)憂(yōu)卡、空駛補(bǔ)償加成、轉(zhuǎn)盤(pán)抽現(xiàn)金等多重獎(jiǎng)勵(lì)，出租車(chē)司機(jī)還可領(lǐng)取限量7天車(chē)費(fèi)墊付卡權(quán)益。 

圖源：滴滴出行官微