滴滴出行發(fā)布2023年五一假期出行安全公告

4月28日消息，滴滴出行大安全委員會（簡稱大安委）近期組織召開2023年五一期間安全保障部署會。會議從組織協(xié)同、人員安排、管理要求、重點風(fēng)險防范、應(yīng)急舉措預(yù)案、服務(wù)質(zhì)量提升、司機權(quán)益保障等多個方面著眼，對五一假期及前后的安全保障工作進行研究和部署。

滴滴升級成立的集團大安委，下設(shè)交通與生產(chǎn)安全、信息與數(shù)據(jù)安全、活動運營安全、合規(guī)發(fā)展安全、組織建設(shè)與員工發(fā)展安全、國際發(fā)展安全等六個專項安委會。按照大安委部署要求，五一假期及前后，各專項安委會負(fù)責(zé)人將協(xié)同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團隊、應(yīng)急處置團隊，實行24小時輪崗值班制度，全時待命，確保遇到各類緊急情況時切實做到高效響應(yīng)、妥善解決。

假期跨城出行增多，滴滴還將加強對長距離訂單的安全守護。在乘客出現(xiàn)偏航情況下，通過車內(nèi)播報提醒司乘，并電話確認(rèn)乘客安全，必要時會溝通緊急聯(lián)系人或報警。對于向平臺報備酒后乘車的訂單，平臺安全專家將加強行程關(guān)注，臨近目的地提供來電叫醒服務(wù)。

為幫助司機師傅們假期更安全地出車，滴滴還針對高速行車、長途駕駛、惡劣天氣、反酒駕、路口安全、拒絕違禁品等場景進行司機專項培訓(xùn)，通過播報形式提醒司乘雙方系好安全帶，避免疲勞、超速行駛。

來源：滴滴出行微博

據(jù)介紹，一直以來，滴滴將出行安全嵌入服務(wù)全過程。過去幾年，累計投入數(shù)十億元，構(gòu)建起覆蓋行程前、中、后三個階段的安全體系。行程前，對司機證件驗真、人像識別，確保人證一致、人車一致；行程中，平臺全程開啟實時位置保護，當(dāng)行程軌跡明顯偏離導(dǎo)航、長時間丟失或停留等異常情況時，平臺會采取相應(yīng)安全措施，同時為用戶提供110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人、安全專線等安全工具；行程后，組織專門團隊，保證安全客服7×24小時在線，平均響應(yīng)時長壓縮至8分鐘。

滴滴也將網(wǎng)絡(luò)安全植入全生命周期，嚴(yán)格按照《個人信息保護法》保護乘客和司機的個人信息安全。目前，滴滴已經(jīng)建立起覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用等全生命周期的數(shù)據(jù)和信息安全保護系統(tǒng)規(guī)范。

來源：滴滴出行官網(wǎng)