Zalando 2023全年收入101億歐元

3月14日消息，歐洲時(shí)尚電商平臺(tái)Zalando公布了2023年年度報(bào)告。2023年，Zalando實(shí)現(xiàn)了修改后的GMV和收入指引，甚至在在線時(shí)尚零售充滿挑戰(zhàn)的一年中實(shí)現(xiàn)了調(diào)整后息稅前利潤范圍的上限。2023年，GMV下降1.1%至146億歐元，收入下降1.9%至101億歐元。全年調(diào)整后息稅前利潤從1.85億歐元增至3.5億歐元，調(diào)整后息稅前利潤率為3.5%，較2022年上升1.7個(gè)百分點(diǎn)。

與去年同期相比，第四季度合作伙伴業(yè)務(wù)在時(shí)裝店GMV中的份額增長了近2.8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到39.2%，而Zalando Fulfillment Solutions發(fā)貨的商品份額則增長了4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到62%。第四季度，Zalando專注于提高盈利能力和提高毛利率。本季度調(diào)整后息稅前利潤較去年同期增長25%，達(dá)到1.83億歐元。

Zalando2023年年度報(bào)告圖源：Zalando投資者網(wǎng)站

Zalando首席財(cái)務(wù)官Sandra Dembeck表示：“我們的財(cái)務(wù)紀(jì)律意味著我們能夠在另一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利能力的提高。這些改進(jìn)加上我們健康的資產(chǎn)負(fù)債表，使我們能夠投資于生態(tài)系統(tǒng)愿景的戰(zhàn)略重點(diǎn)，例如客戶體驗(yàn)的質(zhì)量、新的時(shí)尚和生活方式主張、提高客戶參與度的技術(shù)以及擴(kuò)展我們的B2B產(chǎn)品。我們有資金實(shí)力成功打造時(shí)尚和生活方式電商生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

Zalando計(jì)劃在2024年恢復(fù)增長，進(jìn)一步提高盈利能力并投資于未來增長。該公司預(yù)計(jì)2024年GMV和收入將比2023年增長0%至5%。Zalando將繼續(xù)專注于利潤增長和利潤增長。預(yù)計(jì)2024年調(diào)整后息稅前利潤將在3.8億歐元至4.5億歐元之間。

Zalando 2023年年度報(bào)告圖源：Zalando投資者網(wǎng)站

與此同時(shí)，Zalando制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，通過面向客戶和合作伙伴的泛歐洲生態(tài)系統(tǒng)覆蓋更大的時(shí)尚和生活方式電子商務(wù)市場(chǎng)份額。更新后的戰(zhàn)略制定了中期增長路徑，并將支持到2028年的新財(cái)務(wù)目標(biāo)。Zalando的目標(biāo)是未來五年商品總額（GMV）和收入的復(fù)合年增長率為5-10%。2028年調(diào)整后息稅前利潤（調(diào)整后EBIT）占收入的百分比前景為6-8%。通過B2C和B2B，Zalando的長期目標(biāo)是覆蓋相當(dāng)于歐洲時(shí)尚市場(chǎng)15%的份額，價(jià)值4500億歐元。

在B2C方面，其戰(zhàn)略的第一個(gè)增長支柱是通過質(zhì)量實(shí)現(xiàn)差異化，以推動(dòng)客戶獲取和保留。質(zhì)量涉及客戶旅程的每個(gè)部分：品種、數(shù)字體驗(yàn)、可持續(xù)和包容性的選擇，以及個(gè)性化的便利。Zalando已經(jīng)提供了包含adidas、lululemon、Hoka、On、Lanc?me和Missoni等全球品牌的高品質(zhì)產(chǎn)品系列，并正在進(jìn)一步提高其產(chǎn)品系列的卓越性。

Zalando還通過使用計(jì)算機(jī)視覺和人工智能的尺寸建議等工具提供更加無縫和定制的數(shù)字體驗(yàn)。Zalando上出售的所有商品中約有60%已提供專有尺碼建議。此外，該公司將通過提供考慮到不同生活方式和身份特征的產(chǎn)品選擇，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的選擇，并進(jìn)一步融入多樣性和包容性，例如為殘疾客戶推出新的自適應(yīng)時(shí)尚系列。對(duì)高質(zhì)量物流運(yùn)營的投資也不斷改善客戶體驗(yàn)，通過可靠的本地化交付選項(xiàng)提供一流的便利。

Zalando B2C戰(zhàn)略的第二個(gè)增長支柱是進(jìn)一步擴(kuò)張為生活方式目的地，遵循人們的生活方式選擇，并建立更多滿足他們生活方式需求的領(lǐng)域。該公司正在將現(xiàn)有類別提升為獨(dú)特的主張，通過結(jié)合更全面的品種、建議功能、個(gè)性化靈感和無縫便利來提供迷人的體驗(yàn)。Zalando正在構(gòu)建的領(lǐng)域包括體育，它是客戶生活方式和社交生活中日益重要的一部分；兒童與家庭，隨著孩子的成長和生活方式興趣的發(fā)展，Zalando可以滿足家庭的更多需求。Zalando還計(jì)劃在更多歐洲國家推出更多現(xiàn)有產(chǎn)品。

第三個(gè)B2C增長支柱是將內(nèi)容融入商業(yè)并提供個(gè)性化的靈感和娛樂。Zalando正在利用數(shù)據(jù)和技術(shù)來創(chuàng)建可增強(qiáng)參與度的娛樂內(nèi)容，這一旅程已經(jīng)從2022年收購Highsnobiety以及2023年在Zalando上推出Stories開始。該公司還利用諸如扎蘭多助理?？蛻魧⒃絹碓蕉嗟孬@得量身定制的產(chǎn)品，以幫助解決鋪天蓋地的選擇和信息過載的挑戰(zhàn)。例如，Zalando Assistant使用專有數(shù)據(jù)和生成人工智能來幫助客戶通過對(duì)話和上下文搜索體驗(yàn)來瀏覽產(chǎn)品組合。其他鼓舞人心的內(nèi)容和社交功能將增加用戶參與度和花在應(yīng)用程序上的時(shí)間，從而從品牌和合作伙伴那里獲得更高的廣告收入。

Zalando制定新的發(fā)展戰(zhàn)略 圖源：Zalando投資者網(wǎng)站

除了B2C之外，Zalando還將從2024年開始報(bào)告其B2B部門的數(shù)據(jù)。該公司最近推出的ZEOS業(yè)務(wù)使Zalando能夠在其自身的消費(fèi)業(yè)務(wù)之外塑造歐洲時(shí)尚和生活方式行業(yè)。它使該公司成為Zalando之外電子商務(wù)交易的關(guān)鍵推動(dòng)者，例如通過AboutYou、ASOS或Otto市場(chǎng)進(jìn)行交易。

在過去的15年里，Zalando建立了強(qiáng)大的運(yùn)營物流和技術(shù)骨干，以滿足時(shí)尚和生活方式行業(yè)的需求。物流網(wǎng)絡(luò)由12個(gè)配送中心和約20個(gè)退貨中心組成，并受益于與40多家當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)商的合作關(guān)系。該技術(shù)由該公司專有的全棧電子商務(wù)平臺(tái)和Tradebyte提供支持。Tradebyte自2016年起由Zalando擁有，是領(lǐng)先的時(shí)尚和生活方式市場(chǎng)集成商。因此，ZEOS具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以幫助品牌和其他時(shí)尚零售商克服固有的復(fù)雜性歐洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著眾多的語言、貨幣、支付方式、送貨和退貨選項(xiàng)，以及管理多個(gè)銷售渠道的需要。如今，ZEOS已經(jīng)是一家盈利的企業(yè)，收入達(dá)9億歐元。

ZEOS在Zalando的運(yùn)營骨干網(wǎng)上運(yùn)行，目前正在為時(shí)尚和生活方式行業(yè)建立一個(gè)操作系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)多渠道直接面向客戶的整個(gè)價(jià)值鏈，從整合到客戶履行。ZEOS基于三個(gè)關(guān)鍵主張。首先是物流，它擁有共享的基礎(chǔ)設(shè)施以及由履行中心、退貨中心和承運(yùn)商組成的網(wǎng)絡(luò)，這是所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的支柱。第二，軟件，一層數(shù)字服務(wù)。

利用Tradebyte的現(xiàn)有能力，該軟件將使品牌能夠指導(dǎo)其整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并就如何優(yōu)化業(yè)務(wù)提供以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的建議。第三層是服務(wù)層，第三方軟件和服務(wù)供應(yīng)商可在此基礎(chǔ)上整合他們的產(chǎn)品，以支持品牌商和零售商的其他電子商務(wù)需求，例如內(nèi)容或融資解決方案。所有這三個(gè)層都是模塊化的，這意味著它們可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求一起打包使用，也可以分開使用。

Zalando制定新的發(fā)展戰(zhàn)略 圖源：Zalando投資者網(wǎng)站