京東春晚互動超552億次

今年春晚京東大出風頭。

作為中央廣播電視總臺《2024年春節(jié)聯(lián)歡晚會》獨家互動合作平臺，今年春晚期間，用戶在京東的互動量超552億次。京東為今年春晚準備的30億紅包及1億份實物好禮，眾多實物大獎、年貨好物在晚會還未結束時就已被送到了消費者手中。

除夕當晚20點37分，春晚第一個京東互動超級大獎開出，00后教師小美獲得了價值60萬的“華為全場景旗艦產(chǎn)品及問界M9汽車”大禮包，其中包含華為Mate60 RS非凡大師在內(nèi)共計13件3C數(shù)碼與家電家居好物，更有問界M9增程Ultra汽車使用權。濟南的張先生也收到了達達騎士送來的春晚同款五糧液，這距離他在京東小時達下單只有20多分鐘；家住北京市朝陽區(qū)的陳先生則收到了26分鐘前在京東買菜上購買的車厘子及休閑零食。

在此期間，京東眾多的快遞小哥、上萬名客服人員、上千名技術人員都在各自的崗位上值守，為消費者提供服務保障并送上新春祝福。

小美收到“華為全場景旗艦產(chǎn)品”大獎 圖源：京東黑板報公眾號

從除夕下午14點起，京東真便宜采銷直播間就開啟除夕特別直播，為消費者介紹春晚互動玩法，并帶動直播間內(nèi)拍立得、釣魚記海鱸魚、萬景溜溜小龍蝦、京喜直營雞蛋等多款年貨好物售罄。春晚開播1小時，京東便宜包郵頻道訂單量即突破百萬單。

每年除夕，“春晚同款”的話題總會被人們津津樂道。在今年春晚播出過程中，更多的消費者來到京東搜“春晚同款”，春晚相關搜索詞熱度飆升，紅包、五糧液、同款口紅等也都成為搜索熱詞。春晚播出4小時，90后和00后頻頻下單，成為春晚期間下單量最多的人群，占比55%，廣東、北京、江蘇、山東、四川是下單量排名前五的省份。

眾多“春晚同款”中，“明星同款”是服飾品類當之無愧的帶貨主力。春晚播出期間，馬麗春晚同款白色大衣賣斷貨，章若楠春晚同款毛衣搜索量環(huán)比增長21倍，于朦朧春晚同款勞倫斯·許禮服等關鍵詞搜索量環(huán)比增長20倍，張?zhí)鞇鄞和硗羁诩t搜索量環(huán)比增長10倍。各類特色節(jié)目也帶動漢服品類成交額同比增長325%、新中式服飾同比增長215%、春晚聯(lián)名款周大福小金龍轉運珠環(huán)比增長30倍。

春晚展現(xiàn)的中華飲食文化也帶動各地農(nóng)特產(chǎn)品熱銷。春晚4小時，京東超市農(nóng)產(chǎn)品即售出超2000萬件，酒類禮盒產(chǎn)品成交額同比增長3倍，牛奶品類成交額同比增長240%，2.5kg的JJ級智利車厘子成交額同比增長16倍。京喜直營業(yè)務水果食品、居家清潔、內(nèi)衣服飾等品類熱銷，臍橙成交量環(huán)比前一日同時段增長450%。此外，京東自有品牌京東京造的東北紅松子成交額環(huán)比去年京東11.11增長超6倍。

周深邊打八段錦邊演唱的《健康到到令》更是體現(xiàn)了人們對健康的重視。春晚播出期間，春晚互動同款商品修正維生素訂單量環(huán)比上周同期增長13倍，同仁堂靈芝孢子粉訂單量同比去年提升10倍。此外，包括血壓計、鈣片、維生素、益生菌等在內(nèi)的春晚健康大禮包商品成交額都較去年同期實現(xiàn)3-5倍增長。

即買即得已經(jīng)成為更多人追求的消費體驗，京東小時達數(shù)據(jù)顯示，在春晚上頻頻“露面”的娃哈哈AD鈣奶，春晚4小時里銷售同比增長超16倍，魔術節(jié)目拉動撲克牌同比增長4.3倍。同時，不少消費者在看春晚的時候也不忘“補貨”，帶動糖巧、瓜子、花生等零食同比翻倍以上增長。

春晚期間，用戶在京東的互動量超552億次，而在流暢互動的背后，是京東云扎實的技術服務保障。京東云春晚保障Agent使用AI大模型技術統(tǒng)籌保障，流量預測準確率達95%，綜合成本同比降低50%，研發(fā)效率提升15%。京東云自主研發(fā)的先進計算產(chǎn)品，穩(wěn)定支撐了春晚紅包互動，超70座數(shù)據(jù)中心、超300萬個容器、超1000萬核算力資源通過云艦實現(xiàn)秒級資源調度。

熱烈的春晚互動熱潮下，除夕當天，京東錢包余額用戶數(shù)同比上漲140%，錢包余額交易額同比上漲136%。

京東智能快遞車派送春晚互動獎品 圖源：京東黑板報公眾號

除夕當晚消費者對年貨購置的熱情，只是今年京東年貨節(jié)火熱情形的一個縮影。京東年貨節(jié)期間，龍元素相關服飾成交額同比增長超320%，嬰童尿褲品類在獨具龍年特色的龍紋紙尿褲帶動下同比增長100%。紅色運動鞋服成交額同比增長500%，國貨美妝禮盒成交額環(huán)比增長超200%，紅色和龍年餐具套裝成交額同比增長超100%，春聯(lián)、窗花、燈籠等新春用品成交額同比增長90%，連汽車用的對聯(lián)車貼也同比增長超230%。

“電子年禮”也是今年備受消費者青睞的送禮選擇。折疊屏手機、AI家教機、智能健康手表成交量同比增長100%，文具禮盒同比增長近3倍；100英寸巨幕電視成交量同比增長超9倍，空調、超薄嵌入冰箱、臺式即熱飲水機等家電成交額同比增長超200%。

優(yōu)質進口好物也成為消費者鐘愛的年貨新選擇，京東國際上，動物玩偶公仔成交額同比增幅超百倍，香水彩妝套裝、平板電腦、面部護膚體驗裝分別增長18倍、15倍、13倍，葡萄酒同比增長130%。還有大量年貨發(fā)往了港、澳地區(qū)的消費者手中。中國香港地區(qū)訂單量同比增長翻倍，中國澳門地區(qū)多款禮盒商品受到用戶追捧，年貨節(jié)銷量同比增長20倍。

今年的龍年新春，是春節(jié)被確定為聯(lián)合國假日后的首個春節(jié)。為此，京東旗下跨境電商出口平臺京東全球售攜手百大國潮品牌出海，打通法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙等24個歐洲國家銷售通路。年貨節(jié)期間，游戲本、手機、電子教育、圖書、影音娛樂為歐洲消費者最青睞的年貨好物。

此外，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama也為海外消費者帶來了豐富的中國年貨。除夕當天下午，荷蘭鹿特丹的消費者Omar就在家附近的自提點取到了早上在ochama下單的龍年春聯(lián)和中式點心。目前，ochama已在歐洲24個國家提供送貨上門服務，在荷蘭、德國、比利時和法國運營超過650個自提點，并在荷蘭核心地區(qū)試行“當日自提”服務。春節(jié)前一周，ochama訂單量同比增長225%，其中3C品類單量同比增長了431%。

Omar在家附近的自提點收貨 圖源：京東黑板報公眾號

今年也是京東連續(xù)第12年“春節(jié)也送貨”，伴隨著龍年的開始，全國各地的京東小哥們也為了投遞新年的第一批年貨匆匆上路。

今年春節(jié)期間，全國超2000個區(qū)縣市的消費者即使是在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。京東物流數(shù)十座“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園、數(shù)百個智能倉和智能分揀中心全力運轉，超1000條航線、超100個機場貨運覆蓋，以及高鐵、班列等優(yōu)質公鐵貨運資源，持續(xù)保障春節(jié)期間的物流體驗。同時，全國多個城市的數(shù)百臺智能快遞車也將保持常態(tài)化運營。配合城市前置倉，助力消費者春節(jié)在京東買年貨最快半小時達。

這個春節(jié)，數(shù)十萬達達騎士也將全力保障消費者最快30分鐘收貨的即時消費體驗。京東小時達聯(lián)合超八成合作的商家門店開展“春節(jié)也送貨”的即時消費服務，覆蓋全國超過2200個縣區(qū)市。在保證配送上門服務的同時，達達騎士還將為消費者提供幫取、幫送、幫買等同城跑腿服務。

春節(jié)期間，上萬名京東客服7x24小時全時段陪伴用戶，及時響應用戶需求。京東汽車推出了“龍行天下吉祥保障包”守護用戶春節(jié)出行安全，京東養(yǎng)車將依舊堅持春節(jié)不打烊，全國近千家門店、近3000名技師將堅守崗位，為廣大車主提供專業(yè)服務。

京東七鮮超市、京東華冠超市同樣春節(jié)不打烊，全力保障節(jié)日期間商品供應。京東買菜（北京）推出“春節(jié)也送貨”服務，并承諾不收取額外服務費。七鮮超市全國門店線上線下全渠道每天正常營業(yè)，確保消費者可以隨時購買節(jié)日所需商品。

此外，遍布全國的11家京東MALL和超級體驗店、超500家京東3C數(shù)碼門店、京東汽車新能源體驗中心、超過100家城市旗艦店以及超過1萬家家電專賣店同樣“春節(jié)不打烊”。

武漢達達快送騎士 圖源：京東黑板報公眾號