亞馬遜公布打擊虛假評論經(jīng)紀人行動進展

2月8日消息，亞馬遜在2023年對美國、歐洲等地進行虛假評論的不良行為者采取了法律行動并取得成果。據(jù)了解，近年來，出現(xiàn)了一個非法的“虛假評論經(jīng)紀人”行業(yè)，以利用評論給消費者帶來的價值，通過網(wǎng)站、社交媒體渠道和加密消息服務(wù)直接接觸客戶，誘騙他們撰寫虛假評論以換取金錢、免費產(chǎn)品或其他獎勵。

亞馬遜投入了大量資源來主動阻止虛假評論，包括構(gòu)建復雜的工具和人類專業(yè)知識，以保護其客戶、銷售合作伙伴和商店免受不良行為者的侵害。

亞馬遜公布2023年打擊虛假評論經(jīng)紀人行動進展 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

在美國，亞馬遜對58名不良行為者采取了行動，包括14起新訴訟。其中，亞馬遜揭露了一項全球性的、大量的評論濫用計劃，該計劃涉及由在美國、歐洲等地運營的20多個評論濫用網(wǎng)站組成的網(wǎng)絡(luò)。

例如Tahoevine等網(wǎng)站展示了亞馬遜商店的產(chǎn)品清單，并向潛在評論者承諾全額退款，以換取虛假的五星級評論。亞馬遜于2022年在美國提出了這一投訴。2023年，亞馬遜添加了新發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站及其背后的個人姓名。投訴中列出的幾乎所有網(wǎng)站都已自愿關(guān)閉。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

在歐洲和英國，亞馬遜對44名不良行為者采取了行動，包括9起新訴訟。其中，亞馬遜在奧地利提起了第一起虛假評論訴訟中，三名被告經(jīng)營一個提供付款或大幅折扣產(chǎn)品的網(wǎng)站，以換取亞馬遜德國商店中發(fā)布的虛假正面評論。

由于該文件的存在，被告必須披露他們在商店中促成的所有虛假評論。在這些訴訟的背景下，法院證實了亞馬遜的觀點，即Kjero必須停止提供虛假的正面評論。

對此，亞馬遜銷售合作伙伴風險與信任總監(jiān)克萊爾·奧唐納(Claire O'Donnell)表示：“我們的目標是確保亞馬遜商店中的每條評論都是值得信賴的，并反映客戶的實際體驗。”“通過對這些欺詐者采取法律行動，亞馬遜發(fā)出了一個明確的信息，即我們將追究這些不良行為者的責任?！?/p>