產(chǎn)品成分被打假,亞馬遜知名大賣停止運(yùn)營
1、停止銷售
在海外市場,打假與被打假的故事也在不斷上演。
近日,YouTube博主James Smith發(fā)布了一則曝光視頻,標(biāo)題為“肌酸軟糖不是你想的那樣”。從視頻內(nèi)容來看,該博主將亞馬遜英國站大賣Ovrload的肌酸軟糖樣品送至機(jī)構(gòu)Eurofins檢測,發(fā)現(xiàn)每顆軟糖實(shí)際上只含0.0848克肌酸,而不是廣告中所說的1.5克。

博主發(fā)布的視頻 圖源:YouTube
隨后業(yè)內(nèi)同行Known Nutrition也進(jìn)行了單獨(dú)測試,發(fā)現(xiàn)3克Ovrload酸西瓜味軟糖樣品僅含有0.756克肌酸,而藍(lán)莓味軟糖則完全檢測不到肌酸痕跡。Smith目前懷疑Ovrload存在虛假廣告投放,欺騙了消費(fèi)者。
被懷疑產(chǎn)品成分造假,這對Ovrload來說無疑是重重一擊。要知道歐美人非常喜歡購買保健品,而肌酸能提供肌肉能量、增加力量和耐力、促進(jìn)肌肉生長,是保健品的熱門成分。如果指控屬實(shí),那么Ovrload相當(dāng)于在“掛羊頭賣狗肉”。
目前Ovrload在亞馬遜上的鏈接顯示不可售,其獨(dú)立站也已停止運(yùn)營,首頁貼出了一則聲明,聲明中寫道,“Ovrload將客戶滿意度置于業(yè)務(wù)的核心位置,因此,我們決定暫停所有產(chǎn)品的銷售”,同時(shí)還在歐洲尋找替代的供應(yīng)鏈合作伙伴生產(chǎn)新產(chǎn)品,為已購買的用戶發(fā)貨。

Ovrload的聲明 圖源:Ovrload
據(jù)相關(guān)人士透露,Ovrload在亞馬遜上的月銷售額預(yù)計(jì)在100萬英鎊以上,Meta上還投放超900條廣告,因此獨(dú)立站的銷售額也非??捎^。此次產(chǎn)品出現(xiàn)信任危機(jī),不僅會浪費(fèi)巨大的庫存,造成資金損失,對品牌形象更是毀滅性的打擊。
2、賣貨多點(diǎn)真誠
產(chǎn)品與實(shí)際宣傳的不符,這事在電商市場并不少見。很多賣家為了讓產(chǎn)品更具吸引力,往往會夸大產(chǎn)品功效、成分,甚至造假生產(chǎn)地、生產(chǎn)者等,然而這種行為嚴(yán)重違反了市場合規(guī)要求,一旦被拆穿,就很難翻身了。
去年4月,美國知名高端家居用品零售商Williams-Sonoma(威廉姆斯-索諾)被爆偽造商品產(chǎn)地,明明是從中國進(jìn)口的商品卻標(biāo)上“Made in the USA”(美國制造)的標(biāo)簽,且產(chǎn)品說明中也沒有披露是由境外加工或含有外國成分的事實(shí)。
由于涉嫌虛假宣傳,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對其開出了有史以來最大的罰單,罰款金額高達(dá)317萬美元(約合人民幣2297萬元),這名家居大賣可謂是嘗盡了苦頭。

造假被罰款317萬美元 圖源:FTC
造假原產(chǎn)地這種行為甚至不分品類、不分市場,比如今年1月知名寵物類目大賣GooToe被懷疑其旗下一款熱賣的寵物零食產(chǎn)品并非美國制造,而是從越南進(jìn)口的,還有日本拖拉機(jī)制造商Kubota、百年廚房電器品牌Instant Brands也都因?yàn)槊坝谩懊绹圃臁睒?biāo)簽被罰款過。

寵物零食宣傳100%源自美國 圖源:GoooToe
產(chǎn)品虛假宣傳成分、原產(chǎn)地等,這嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者的合法權(quán)益,會給消費(fèi)者帶來利益損失,還擾亂了市場的經(jīng)營環(huán)境。對于賣家本身來說,這種行為對品牌也有著巨大的負(fù)面影響,并不是一筆劃算的買賣。
隨著電商市場合規(guī)化進(jìn)程加速,這類行為必將受到嚴(yán)厲打擊。建議賣家賣貨時(shí)還是要多點(diǎn)真誠、少點(diǎn)套路,牢牢遵守法律法規(guī),這樣才能確保業(yè)務(wù)長期健康發(fā)展。
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