投入超9億美元“打假”，亞馬遜治理假貨見成效

自電商誕生以來，電商平臺成為假貨集散地屢見不鮮。區(qū)別于線下店鋪能“看得清”“摸得到”商品質量，線上銷售僅依靠精美的圖片和商家廣告營銷獲得消費者的關注，而在背后看不見的產品和供應鏈環(huán)節(jié)，成為了不法分子欺詐消費者，謀取暴利的灰色地帶。

2021年，中國法學會消費者權益保護法研究會聯(lián)合北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院共同發(fā)布一項調研。調查顯示，被調查的“線上采樣商品不達標率高達38.7%，明顯高于線下采樣商品?！?/p>

在國內，無論是天貓、京東、拼多多這樣的巨頭般的存在，還是其他電子商務銷售平臺，都存在著假貨的身影。而即便是在相關法律更為嚴格的國外，電商巨頭們依然無法完全避免假貨的滋擾。

假貨問題直接影響消費者對平臺的信任度，各大電商平臺也相繼出手，治理假貨問題。日前，全球電商巨頭亞馬遜公布2021品牌保護報告，公布了其在過去一年打擊假貨的最新進展。報告顯示，亞馬遜2021年在全球投入了超過9億美元，并部署包括機器科學家、軟件開發(fā)人員和專家調查員等超過12,000名員工，追究不良行為者責任，保護消費者、品牌方和第三方賣家免受假貨侵害。

編輯了解到，亞馬遜治理假貨現(xiàn)象已經初見成效。在去年的首份品牌保護報告中，數(shù)據(jù)顯示亞馬遜在2020年阻止了逾600萬次異常的賣家賬戶注冊，“捕獲”了200多萬件假貨并銷毀。今年，亞馬遜通過有效措施阻止了逾250萬次異常的賣家賬戶注冊，較2020年有明顯的下降，這表明亞馬遜的賣家和產品審查工具，以及追究不良行為者責任等措施，有效地阻止了不良行為者。與此同時，亞馬遜處置假貨的力度有增無減，2021年共識別、“捕獲”、并處理了超過300萬件假貨。

另一方面，品牌賣家借助亞馬遜的品牌保護工具，在防止假貨問題上也取得了新進展。數(shù)據(jù)顯示，隨著品牌對亞馬遜自動品牌保護工具應用的提升，以及自動品牌保護工具有效性的增強，品牌通過亞馬遜品牌注冊提交的有效侵權問題的平均數(shù)量較上一年減少了25%。

亞馬遜賣家服務團隊全球副總裁Dharmesh Mehta對外稱，亞馬遜的的團隊持續(xù)創(chuàng)新，以確保各項措施能夠領先于不良行為者，并與品牌所有者、執(zhí)法部門等多方合作，讓消費者可以放心地購物。我們?yōu)橐讶〉玫某煽兏械阶院?，但不會止步于此，直到讓亞馬遜商城上的假貨‘清零’。”

亞馬遜作為在全球擁有超過3億活躍用戶的電商平臺，對待假貨問題的態(tài)度和治理措施值得參考。品牌保護報告顯示，亞馬遜通過強大且高效的主動保護措施、行業(yè)領先的品牌保護工具、以及追究不良行為者的責任三大措施打擊假貨問題，并通過號召行業(yè)相關機構、執(zhí)法部門及品牌多方協(xié)作，保護商城環(huán)境，推動行業(yè)的合規(guī)、健康和可持續(xù)發(fā)展。

2021年，亞馬遜全球打假團隊在美國法院對超過170名售假者提起民事訴訟；在美國、英國、歐盟和中國等國家協(xié)助司法部門對超過600名犯罪嫌疑人提起刑事訴訟，較2020年增長了300%以上。在中國，亞馬遜與相關執(zhí)法部門和行業(yè)協(xié)會合作，積極推動跨境電商品牌保護規(guī)則的完善和發(fā)展，并協(xié)助配合中國執(zhí)法部門對跨境銷售假貨的不法分子采取了多次執(zhí)法行動，包括2022年2月在浙江義務繳獲假冒菲拉格慕經典Gancini皮帶，2021年配合廣州相關機構查獲商標侵權耳機、假冒汽車配件等。

隨著中國出口跨境電商進入“品牌出海”的新階段，中國品牌在海外想走得更遠，必須嚴格遵守國際相關法律和電商平臺規(guī)則，做到守住“底線”。同時，由于各國法律、文化和商業(yè)習慣不同，中國外貿企業(yè)在走出去過程中也需加強相關國際法律和知識產權保護知識的學習，學好、用好平臺資源和工具，杜絕假貨問題，讓貨真價實的中國質造在世界叫好又叫座。