58同城李子?。杭艺?wù)消費方式的升級轉(zhuǎn)型有助于推進新業(yè)態(tài)發(fā)展

1月18日消息，58到家數(shù)據(jù)顯示，自進入春節(jié)大掃除旺季以來，平臺家政服務(wù)訂單量預(yù)計較去年同期增長約40％。為保障春節(jié)家政服務(wù)需求，58到家提前開啟供給儲備和及時調(diào)配，并推出“春節(jié)大掃除隨叫隨到”大促活動，為用戶提供隨叫隨到的阿姨與多重福利活動，全面確保春節(jié)期間服務(wù)不打烊。

據(jù)58高級副總裁李子健介紹，平臺擁有200萬勞動者全力保證服務(wù)效率，通過智能派單、訂單導(dǎo)航等數(shù)字化工具，幫助勞動者合理安排接單和規(guī)劃路程，全力保證履約時效與服務(wù)質(zhì)量。

李子健認為，“家政服務(wù)消費方式的轉(zhuǎn)型與升級，對于推動行業(yè)改革、推進消費新模式與新業(yè)態(tài)發(fā)展具有一定的積極作用?！?8到家平臺上有大量的95后、畢業(yè)大學(xué)生選擇家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)，同時也有從金融、外貿(mào)等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者跨界進入家政領(lǐng)域，給家政行業(yè)注入了“新鮮血液”，也為市場帶來了精細化、多元化、個性化的服務(wù)，讓服務(wù)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

圖源：58同城黑板報公眾號

要想進一步促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，還需家政公司在經(jīng)營方式上不斷轉(zhuǎn)型升級。58到家積極響應(yīng)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》文件精神，充分發(fā)揮平臺在家政行業(yè)多年積淀的品牌、產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，為家政公司提供經(jīng)營全流程的數(shù)字化賦能，解決本地家政公司包括品牌、獲客、公司經(jīng)營、勞動者招募和培訓(xùn)、員工培訓(xùn)和提升服務(wù)質(zhì)量等在內(nèi)的全方位需求，助力家政公司降本增效。

在提及AI為家政行業(yè)帶來的影響時，李子健透露，自2023年開始58到家著力推進智能裝備與家政行業(yè)融合，以此提升家政服務(wù)效率。專為家政行業(yè)定制研發(fā)的智能擦窗機器人，不僅提高阿姨的清潔效率，也讓消費者的支出減少約30％；同時還有大黃蜂外骨骼、智能爬樓機、搬家無人機等智能裝備，有效降低搬運工人的體力消耗，助力傳統(tǒng)人力搬家行業(yè)的升級。

“我們投入了大量資源和精力用于智能化設(shè)備的開發(fā)、應(yīng)用，包括擦窗機器人、搬家智能裝備、智能手環(huán)、空調(diào)清洗消毒機、58工作端等，取得了令人欣喜的成果。”李子健說道。

58高級副總裁李子健 圖源：58同城商家服務(wù)公眾號

在談及數(shù)字化為家政服務(wù)帶來的改變時，李子健表示，一是效率上的領(lǐng)先，借助更高效的算法，整合、挖掘數(shù)據(jù)，使得服務(wù)各個環(huán)節(jié)全面的數(shù)字化、標(biāo)準化和流程化，包括勞動者的調(diào)度、各種數(shù)據(jù)的傳遞會更快，使得互聯(lián)網(wǎng)家政的效率更高。

二是打破時間和地理上的局限，通過手機，用戶可以在APP上隨時挑選服務(wù)，甚至遠程發(fā)起視頻面試，阿姨找工作也不用再像以前必須去家政公司門店，通過手機就可以投遞簡歷。三是安全保障上的升級，比如，保險的生效時間跟訂單的開始和結(jié)束時間保持自動對標(biāo)，避免了脫漏保的出現(xiàn)。勞動者體檢報告的線上自動傳遞，也極大保障了結(jié)果的真實性。