58同城李子?。鹤尲艺?wù)像自來水一樣“隨叫隨到”

12月28日消息，今天，由北京日報報業(yè)集團(tuán)與北京市商業(yè)聯(lián)合會共同主辦的2022北京商業(yè)品牌大會暨2021年度（第十七屆）北京十大商業(yè)品牌揭曉活動舉辦。

在金鼎茶話會環(huán)節(jié)，58同城副總裁李子健表示，58同城成長16年，見證各行各業(yè)變化。尤其，中國的中小企業(yè)慢慢走向線上，通過數(shù)字化、人工智能等技術(shù)提升企業(yè)運營效率，并為用戶提供全新的消費體驗。

通過數(shù)字賦能，家政行業(yè)也在轉(zhuǎn)型升級中。過去，消費者預(yù)約保潔服務(wù)需要提前一兩天，現(xiàn)在通過58同城到家精選平臺，保潔訂單可以實現(xiàn)實時響應(yīng)，阿姨一小時上門。整個家政行業(yè)出現(xiàn)一升一降非常明顯的態(tài)勢。

（圖源：北京商報）

談及他預(yù)想中的家政數(shù)字化，李子健稱，數(shù)字化會是先知先行的狀態(tài)，平臺先預(yù)判用戶需求，再匹配相應(yīng)的服務(wù)?！凹艺槭裁葱枰A(yù)約”，是他們思考的問題。當(dāng)家政行業(yè)做到數(shù)字化足夠精準(zhǔn)、時間足夠彈性，家政服務(wù)也一定像自來水一樣召之即來，隨叫隨到。

李子健指出，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無數(shù)商家的經(jīng)營成本在降低。行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從過去的小、散、亂，到現(xiàn)在平臺和政府、商家協(xié)同規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這都在提升行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。相對傳統(tǒng)的家政行業(yè)通過數(shù)字化向便利體驗靠近，如外賣、網(wǎng)約車一般隨叫隨到，提供即時的上門體驗。

談及家政行業(yè)呈現(xiàn)小散亂特征，數(shù)字化介入產(chǎn)生的影響，李子健表示，隨著58同城到家精選將數(shù)字化深入到家政行業(yè)，將行業(yè)中不同的角色串聯(lián)起來，每一位勞動者都可以實現(xiàn)深度審核，伴隨信息共享，就會拓寬整個家政產(chǎn)業(yè)的市場邊界。

此外，通過十幾年的電商、線上化的耳濡目染，家政行業(yè)的創(chuàng)建者、從業(yè)者、客戶等越發(fā)接受渠道的變化。人員審核、接單、排期、售后服務(wù)等瑣碎細(xì)致的事情通過數(shù)字化技術(shù)完成，這幫助整個體提供效率，整個行業(yè)發(fā)展也更加正向。