途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德：2024年小團(tuán)與大團(tuán)產(chǎn)品將并駕齊驅(qū)

1月16日消息，在途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德看來，如果說“穩(wěn)健”和“挑戰(zhàn)”是2023年旅游市場的關(guān)鍵詞，那么“機(jī)遇”和“提質(zhì)”是他對2024年旅游市場做出的趨勢性預(yù)判。

途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德 圖源：途牛小喇叭公眾號

據(jù)于敦德介紹，2023年旅游市場復(fù)蘇的過程中，雖然各個產(chǎn)品形態(tài)均得到了不錯的恢復(fù)，但更加靈活的定制游、私家團(tuán)等個性化、高質(zhì)量產(chǎn)品恢復(fù)更快。

基于此，于敦德給出了他觀察到的年度熱門出游類型：年輕人更喜歡City walk（城市漫步）、露營和滑雪，中老年客群對賞秋、攝影情有獨鐘。

在于敦德看來，消費者所選擇的出游主題更加多元化，這對于旅游平臺來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，需要各旅游平臺著重開發(fā)符合當(dāng)下消費者需求的旅游產(chǎn)品，提高新鮮度、安全度。

面對新需求、新趨勢，途牛也在積極地做著布局。于敦德介紹，途牛通過航司直聯(lián)、酒店直聯(lián)等自動化系統(tǒng)的深入應(yīng)用，打通航司及酒店的會員價系統(tǒng)；并驅(qū)動定制游、小團(tuán)游、包團(tuán)游、私家游、半定制半自由行等產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級。

圖源：途牛小喇叭公眾號

談及2024年國內(nèi)旅游市場的發(fā)展，于敦德給出了大致的判斷：小團(tuán)與大團(tuán)產(chǎn)品將并駕齊驅(qū)。于敦德提到，2023年，小團(tuán)化趨勢逐漸顯現(xiàn)，到2024年，定制游、私家團(tuán)等出游方式將會持續(xù)流行，并且該趨勢不可逆轉(zhuǎn)，因為相對方便靈活的小團(tuán)產(chǎn)品能夠滿足消費者對于高質(zhì)量旅游的需求。

“伴隨著定制游、私家團(tuán)等小團(tuán)產(chǎn)品的盛行，途牛的主要任務(wù)就是對機(jī)票、酒店以及當(dāng)?shù)氐孛娣?wù)進(jìn)行打包，更好地滿足消費者多樣化、差異化的需求，在讓消費者覺得產(chǎn)品更具性價比的同時，也能將自身庫存風(fēng)險降到最小?！庇诙氐绿寡浴?/p>

當(dāng)面對小團(tuán)是否會取代大團(tuán)的問題時，于敦德卻給出了否定的答案。他強(qiáng)調(diào)，未來會有更多的大團(tuán)逐步分化成小團(tuán)，但在特殊時間節(jié)點內(nèi)，大眾化產(chǎn)品仍是市場關(guān)注的焦點。

于敦德指出，雖然在重點目的地產(chǎn)品中，小團(tuán)成團(tuán)率更高，但面對暑期、“十一”等旅游需求極度旺盛的假期，各企業(yè)還需要繼續(xù)加強(qiáng)和深化大團(tuán)產(chǎn)品，總而言之，強(qiáng)化混合彈性供給是各旅游企業(yè)面臨的重點難點問題，需要企業(yè)進(jìn)一步匹配市場對于不同目的地、季節(jié)的出游需求。

截自途牛旅游微信小程序

面對出境游市場，于敦德表示，相較于國內(nèi)游，各旅游企業(yè)在出境游業(yè)務(wù)上所面臨的問題更具挑戰(zhàn)性，出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)尚需時日。

于敦德表示，出境游市場受到供應(yīng)鏈和資源的影響，整體恢復(fù)速度相對較慢，主要影響因素包括簽證恢復(fù)程度遠(yuǎn)不及2019年、國際航班尚未完全恢復(fù)、地接資源尤其緊張等。

于敦德指出，出境游停擺三年期間，消費者已確認(rèn)出游的訂單基本都要進(jìn)行退訂，但由于涉及不同國家的法律、合同關(guān)系，境外航司、酒店、地接等無法及時給國內(nèi)旅游企業(yè)退還相應(yīng)款項，而這些企業(yè)又不得不給消費者退款，從而使得不少已撥付的資金無法及時回收，從而造成國內(nèi)部分中小型旅游企業(yè)暫停經(jīng)營。

于敦德解釋道，在出境游市場恢復(fù)的過程中，資源供給十分有限，各旅游企業(yè)為了拿到相應(yīng)的資源，就需要在境外采購、供應(yīng)鏈、目的地服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行大量投入，但沒有資金支持的中小型企業(yè)競爭力驟減，頭部旅游服務(wù)商能夠獲得更多的機(jī)會，好的境外資源也都向頭部企業(yè)涌入。