廣州市2023年11月網(wǎng)約車單車日均營(yíng)收約304.96元

1月16日消息，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布2023年11月網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。2023年11月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.61單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約94.81公里、單車日均營(yíng)收約304.96元。

截至2023年11月，在廣州市開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司共71家，注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車9.59萬(wàn)輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.21萬(wàn)輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員12.84萬(wàn)人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.27萬(wàn)人。

圖源：廣州交通公眾號(hào)

2023年11月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章149宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章有130宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章112宗，無(wú)證網(wǎng)約車違章12宗，網(wǎng)約車駕駛員違章6宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），重慶小租網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（招招出行），山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

其中，無(wú)證車輛從事營(yíng)運(yùn)違章有12宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的8.1%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共涉及8宗，占該類違章總數(shù)的66.7%。

11月，市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴272宗，滴滴出行、T3出行、曹操專車的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴103宗，占有效投訴總數(shù)的37.87%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行比例最高，為49宗，占該類投訴總數(shù)的47.57%。

圖源：廣州交通公眾號(hào)

2023年11月，廣州市雙證合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、昆明盛智易聯(lián)科技有限公司（365約車）、深圳萬(wàn)順叫車云信息技術(shù)有限公司（萬(wàn)順叫車）、鹽城滴航汽車科技有限公司（新動(dòng)出行）。

從2020年10月起，市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》有關(guān)要求，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面，對(duì)各平臺(tái)公司開展常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。

經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2023年11月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司分別為重慶漸臻科技有限公司（同港出行）、重慶幸福千萬(wàn)家智行科技有限公司（幸福千萬(wàn)家）、添貓科技（浙江）有限公司（添貓出行）。