快手電商治理珠寶玉石違規(guī)經(jīng)營 12月以來已處罰超500余個賬號

1月4日消息，快手電商公告稱，平臺近期在巡查中發(fā)現(xiàn)，個別商家/達人在推廣售賣商品的過程中，存在珠寶玉石違規(guī)經(jīng)營行為，為了保障消費者購物體驗、維護用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，2023年12月起，平臺通過主動監(jiān)測和用戶舉報等多個渠道，根據(jù)規(guī)則，對通過珠寶玉石違規(guī)經(jīng)營導(dǎo)致對平臺造成或可能造成實際損失與不良影響和嚴重侵犯消費者合法權(quán)益造成消費者利益損失的商家進行治理。

自2023年12月以來，快手電商已針對超500余個違規(guī)賬號及其關(guān)聯(lián)的商家/達人賬號進行了處置。

部分違規(guī)賬號 截自快手電商關(guān)于珠寶玉石經(jīng)營的違規(guī)公示

快手電商公示的珠寶玉石經(jīng)營常見違規(guī)行為包括宣傳珠寶玉石類商品，描述涉及”賭“、”賭石“的相關(guān)字詞和行為暗示；開展原石商品合股合車營銷行為；原石商品經(jīng)營實施平臺定向邀請制，非邀請商家售賣、推廣原石商品；售賣/贈送原石蒙包料、原石、翡翠手鐲或掛件等、金手鐲或掛件等、現(xiàn)金等，以明示或暗示方式引導(dǎo)消費者通過非快手小店渠道與其進行交易/獎品兌現(xiàn)的行為。

利用淘金/淘寶石/淘礦石/切割狗頭金等方式，售賣/贈送參與機會，而非使用明確的商品推廣形式；可能導(dǎo)致消費者支付訂單后未獲得任何商品，或獲取的商品價值與支付金額嚴重不符的推廣方式；利用珠寶玉石開展變相賭博行為，引導(dǎo)消費者通過非快手小店渠道進行交易/獎品兌現(xiàn)等相關(guān)行為等。

違規(guī)示例 截自快手電商關(guān)于珠寶玉石經(jīng)營的違規(guī)公示

值得一提的是，快手電商近日發(fā)布公告調(diào)整快手小店保證金政策?？焓蛛娚谈鶕?jù)商家、達人在快手小店的經(jīng)營情況、違規(guī)情況調(diào)整保證金應(yīng)繳金額，并于2024年01月10日生效。

達人端，快手電商于2023年11月14日生效的《關(guān)于快手小店達人保證金限免公告》已于2023年12月31日到期，“帶貨口碑分≥4.4分或無帶貨口碑分，且無違規(guī)單記錄”的達人在2024年3月31日前繼續(xù)免繳基礎(chǔ)保證金金額，有一筆及以上違規(guī)單的達人不享受以上政策需按繳納規(guī)則正常繳納基礎(chǔ)保證金金額。

商家端，2024年3月31日前，“店鋪體驗分≥4.7分且無違規(guī)單記錄”的商家在2024年1月下旬將陸續(xù)開始享受基礎(chǔ)保證金金額優(yōu)惠，有一筆及以上違規(guī)單的商家不享受以上政策，同時“店鋪體驗分＜4.4”的商家將陸續(xù)提高基礎(chǔ)保證金金額。

截自快手電商關(guān)于快手小店保證金政策調(diào)整公告