快手電商治理直播惡意炒作 11月處置11000余名達(dá)人

12月7日消息，快手電商公告稱，11月，平臺(tái)通過主動(dòng)監(jiān)測(cè)和用戶舉報(bào)等多個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)一些達(dá)人在直播中通過惡意炒作的行為進(jìn)行吸引流量或營(yíng)銷帶貨，影響平臺(tái)生態(tài)健康、破壞平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的公平性，平臺(tái)已根據(jù)相關(guān)規(guī)則，針對(duì)存在以上違規(guī)行為的11000余名達(dá)人進(jìn)行了處置。

快手電商表示，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺(tái)禁止達(dá)人在電商直播中實(shí)施“惡意炒作”的行為，違規(guī)類型包括違法違規(guī)炒作、引流炒作、違規(guī)類型。

部分違規(guī)達(dá)人名單 截自快手電商關(guān)于“惡意炒作”的違規(guī)公示

具體來看，違法違規(guī)炒作指利用違禁品、未成年及其他特殊形象進(jìn)行炒作，從而吸引人氣進(jìn)行吸引流量或營(yíng)銷帶貨的行為。例如利用未成年身世賣慘、求禮物等；假借軍警形象或其他公職人員身份進(jìn)行炒作帶貨。

引流炒作指以矛盾、倫理、炫富、歧視、整蠱、賣慘、封建迷信等違反社會(huì)公序良俗的元素，進(jìn)行虛構(gòu)劇情演繹、制造矛盾沖突或以其他博人眼球的方式進(jìn)行炒作，從而吸引流量或營(yíng)銷帶貨的行為。常見為演繹家庭倫理、集團(tuán)紛爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)矛盾等內(nèi)容，從而吸引流量或帶貨的行為；演繹戶外挖寶并強(qiáng)行關(guān)聯(lián)封建迷信事件，從而吸引流量或帶貨的行為。

商品炒作指以矛盾、倫理、炫富、歧視、整蠱、賣慘、封建迷信等違反社會(huì)公序良俗的元素，虛構(gòu)或夸大商品醫(yī)療保健功效、商品特殊價(jià)值或商品價(jià)格優(yōu)惠力度的炒作行為。例如神藥包治百?。喝绯粤四衬成唐匪幍讲〕煌ㄟ^現(xiàn)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)渲染商品功效；如血液立刻通暢、凍魚復(fù)活等；就商品價(jià)格，例如宣稱產(chǎn)品庫(kù)存設(shè)置、價(jià)格設(shè)置有問題，進(jìn)行情緒負(fù)面的砍價(jià)；假借平臺(tái)名義或系統(tǒng)故障，演繹因價(jià)格過低導(dǎo)致無法正常上架售賣或即將被平臺(tái)下架等的劇情；商品價(jià)格過低被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手破壞鏈接等。

截自快手電商關(guān)于“惡意炒作”的違規(guī)公示

此外，快手電商日前發(fā)布關(guān)于利用頂播引流炒作賣貨行為的治理公告。公告稱，平臺(tái)巡檢發(fā)現(xiàn)，個(gè)別達(dá)人為了規(guī)避快手電商對(duì)于“惡意炒作”相關(guān)違規(guī)的管控處罰，通過劇本炒作在非電商場(chǎng)景的直播中吸引人氣后，引流至隨即開播的電商直播間，并進(jìn)行賣貨，兩場(chǎng)直播無縫銜接。

快手電商表示，這一利用頂播引流炒作賣貨的行為，嚴(yán)重影響了平臺(tái)的生態(tài)健康，破壞了平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，平臺(tái)自12月11日起將開展專項(xiàng)治理，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)此類違規(guī)行為進(jìn)行處置，包括但不限于扣除用戶違規(guī)分、違約金、限制分銷店鋪分低于4.7分的商品等。若達(dá)人多次實(shí)施該違規(guī)行為，平臺(tái)將從嚴(yán)處置。

截自快手電商關(guān)于利用頂播引流炒作賣貨行為的治理公告