快手電商對“發(fā)布其他平臺信息”行為新增短視頻管控 并開展專項治理

7月19日消息，快手電商對《“發(fā)布其他平臺信息”實施細則（達人）》及《“發(fā)布其他平臺信息”實施細則（商家）》進行修訂，對“發(fā)布其他平臺信息”行為新增短視頻管控。新規(guī)于2023年7月26日生效。

截自快手電商《“發(fā)布其他平臺信息”實施細則》修訂公告

同時，快手電商發(fā)布關(guān)于短視頻“發(fā)布其他平臺信息”的專項治理公告。快手電商公告稱，因最近發(fā)現(xiàn)平臺上的部分商家/達人在短視頻的推廣營銷過程中存在“發(fā)布其他平臺信息”的違規(guī)行為，為維護用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，平臺決定針對“發(fā)布其他平臺信息”進行專項治理。

“發(fā)布其他平臺信息”是指商家或達人向買家發(fā)送非快手小店允許的聯(lián)系方式、網(wǎng)址鏈接等信息或引導買家線下交易的情形。常見違規(guī)行為包括引導買家私下交易和引導至其他平臺交易。具體違規(guī)情緒包括短視頻畫面/標題/評論/口播，出現(xiàn)交易商品/服務且有聯(lián)系方式，或引導到主頁添加聯(lián)系方式，以私下交易為目的；個人主頁置頂視頻，出現(xiàn)交易商品/服務且有聯(lián)系方式。

快手電商表示，在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，存在“發(fā)布其他平臺信息”的違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強制學習、強制考試、禁止直播、禁止發(fā)布短視頻、扣分、下架全部商品、禁止上架新商品、暫停使用購物車、支付違約金、違規(guī)短視頻隱藏/減少推薦、禁言、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作。

截自快手電商關(guān)于短視頻“發(fā)布其他平臺信息”的專項治理公告

快手電商日前還針對商家“售賣劣質(zhì)商品危及用戶權(quán)益”的行為進行專項治理。

“售賣劣質(zhì)商品危及用戶權(quán)益”行為指商家/達人或其關(guān)聯(lián)商家/達人的商品、宣傳、交易方式或履約出現(xiàn)大量導致消費者權(quán)益受損的情況，或有導致消費者權(quán)益受損的趨勢，包括但不限于以下行為：商家提供的商品或者服務存在大量劣質(zhì)、與宣傳描述不符，甚至有危及人身、財產(chǎn)安全危險的情形；大量訂單來源于虛假或者引人誤解的宣傳的情形；大量訂單交易方式未按平臺提供的渠道進行交易，或交易違反相關(guān)法律、法規(guī)；大量訂單未按照約定提供相關(guān)商品或服務；大量訂單未履行、或消極對待用戶的售后申請；商家/達人已出現(xiàn)大量商家責任的售后申請、糾紛或投訴；商家/達人已造成惡劣影響；其他未按照《消費者權(quán)益保護法》履行義務或危及消費者權(quán)益的行為。

截自快手電商關(guān)于對商家“售賣劣質(zhì)商品危及用戶權(quán)益”行為專項治理公告