1月3日消息，1688 CEO余涌在2023年12月28日由天下網(wǎng)商主辦的2023年“新網(wǎng)商峰會(huì)”上分享了1688平臺(tái)的戰(zhàn)略取舍、趨勢判斷和消費(fèi)洞察。在演講中，余涌介紹了1688平臺(tái)在AI方面推出的四個(gè)工具，分別是智能“采購助手”、智能“生意助手”、數(shù)字化“產(chǎn)地地圖”以及“經(jīng)營助手”（數(shù)字人）。

余涌也正式宣布1688要涉足C端消費(fèi)者賽道和跨境賽道。在C端消費(fèi)者賽道方面，余涌表示，1688要做會(huì)員店，做一個(gè)“線上的Costco”，從兩端都不控，到一端控，再到兩端都控。他透露，1688嚴(yán)選在2022年的銷售額已經(jīng)達(dá)到300億元，現(xiàn)在還有接近三位數(shù)的增長?！吧侥泛虲ostco本質(zhì)上做的是量販購，我們還要做周期購、場景購?！绷硗?，1688還將提供定制購服務(wù)。余涌表示，未來1688不是純線上的電商平臺(tái)，是線上的Costco。

在跨境賽道方面，余涌坦言，1688準(zhǔn)備輸出一個(gè)可被集成的“供應(yīng)鏈解決方案”，這個(gè)方案可以理解成是一個(gè)集結(jié)了中國產(chǎn)業(yè)帶白牌供給的數(shù)字化“芯片”，可被“即插即用”。海外買家以前只能在1688上詢盤，現(xiàn)在可以用AI處理清關(guān)、結(jié)匯、本地配送，甚至一些重點(diǎn)國家的退換貨都由1688以及1688的生態(tài)伙伴來做。余涌認(rèn)為平替生意有3-5年的好日子，跨境也有3-5年的好生意。

1688 CEO余涌 圖源：天下網(wǎng)商公眾號(hào)

在接受天下網(wǎng)商的采訪中，余涌透露，2024年1688將重點(diǎn)推動(dòng)四項(xiàng)買家采購體驗(yàn)的服務(wù)升級(jí)——全場可賒、全場包郵、預(yù)計(jì)達(dá)、信用退，去保障履約能力、提升買家體驗(yàn)。其中2022年推出的“1688嚴(yán)選”（主打品質(zhì)白牌和大牌平替）將提前升級(jí)上述四項(xiàng)服務(wù)，目前年銷售額超300億元。

余涌還透露，2024年1688 的投入更大，會(huì)是前幾年數(shù)倍的投入，主要投三個(gè)方向：投供應(yīng)鏈，特別是數(shù)字產(chǎn)地倉；投在用戶身上，主要是在用戶心智、用戶體驗(yàn)上；最后是投在AI上，這個(gè)是最大的投入方向。另外就是整個(gè)業(yè)務(wù)的節(jié)奏會(huì)大大加快。

1688 CEO余涌參加2023年“新網(wǎng)商峰會(huì)”海報(bào) 圖源：天下網(wǎng)商公眾號(hào)

以下為1688 CEO余涌在峰會(huì)現(xiàn)場的分享內(nèi)容，有刪減： 

今天我簡單分享一下我們的戰(zhàn)略取舍、趨勢判斷和消費(fèi)洞察。

總體來看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)是紅海了，藍(lán)?？赡茉诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，把消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端連起來，是更大的機(jī)會(huì)。

過去20年，中國制造和1688賣的商品主要是鞋子和襪子等，大部分集中在消費(fèi)品?，F(xiàn)在出口結(jié)構(gòu)在快速改變，從原來八成是低端勞動(dòng)密集型，到今天勞動(dòng)密集型的（商品）只占不到30%。更多高附加值的機(jī)電產(chǎn)品、新能源、新材料、汽車、裝備等在快速增長，出口結(jié)構(gòu)在變好。

但有一點(diǎn)還沒有變好，就是中國制造還是賣貨為主，服務(wù)型的商品不多。目前我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的GDP占比不到20%，而歐美的占比是50%-60%。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中起到關(guān)鍵推動(dòng)作用，需要業(yè)界人士從生態(tài)設(shè)計(jì)、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面探索新的路徑。現(xiàn)在大家都在講要做品牌，強(qiáng)調(diào)營銷端的附加值，但在生產(chǎn)端，特別是從0到1的設(shè)計(jì)、研發(fā)、開模等最關(guān)鍵的“卡脖子”技術(shù)還是弱項(xiàng)，這些既是中國制造業(yè)未來五到十年的升級(jí)方向，也是機(jī)會(huì)所在。

中國現(xiàn)在有1/3的規(guī)?；搭^工廠在1688。我們的工廠不是頭部最大的，也不是尾部，很多都是產(chǎn)業(yè)帶上腰部的工廠、廠二代的工廠、有活力的工廠。

我們每年線上的（GMV）數(shù)字是接近1萬億元，線下私域定制是2萬億元，（GMV）總體是3萬億元。我們剛剛上牌桌，這個(gè)牌桌上還有淘寶、天貓、拼多多和抖音。我們?cè)隗w量上排第五，如果加上線下的撮合交易額，可以排到第三或者第四。去年我們平臺(tái)100萬商家的平均增速是30%。

我們布局了中國1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，其中有68個(gè)百億產(chǎn)業(yè)帶是深度布局。我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)帶布局了1000名員工，渠道商大約有1.6萬人，整個(gè)生態(tài)大概有4-5萬人，投入規(guī)模遠(yuǎn)超其他平臺(tái)，這是1688的底氣。我們深深扎根在中國產(chǎn)業(yè)帶，做深、做重，扎硬寨、打硬仗，建立起最深的壁壘。所以，本質(zhì)上1688不應(yīng)該和人家比電商上排第幾，最重要的是我們要在產(chǎn)業(yè)帶穩(wěn)穩(wěn)排第一。

目前1688有三大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)和做強(qiáng)供應(yīng)鏈。

我接盤1688的時(shí)候很詫異，和我們用戶重疊度最高的竟然是小紅書，1688上的用戶是25~30歲的年輕人，一二線比較多，下沉市場很少。客觀地說，消費(fèi)除了往上走、往下走，還有往左走、往右走。往右走就是海外的好物分享。什么是往左走？現(xiàn)在的年輕人認(rèn)為國貨和平替很潮、很時(shí)尚，這是消費(fèi)往左走。

我們做的就是“品牌平替”的生意。

這兩年新中產(chǎn)崇尚質(zhì)價(jià)比消費(fèi)，希望好用、品質(zhì)感、價(jià)格便宜，（我們就）去掉logo，變成1/5的價(jià)格。另一批人是Z世代。他們有自己的消費(fèi)主張，要的貨有設(shè)計(jì)感、有顏值，出去露營、社交以及在家獨(dú)處的時(shí)候有悅己的功能、有社交的屬性和情緒價(jià)值。他們把這些東西在小紅書上分享，稱之為“美麗的小垃圾”。這些東西有趣、好用、高顏值?，F(xiàn)在1688主打的就是上面兩盤貨，滿足的是新中產(chǎn)和Z世代消費(fèi)往左的這批需求。這波需求未來五年會(huì)高速增長，是我們共同的機(jī)會(huì)。

AI這塊我們目前推出了四個(gè)工具。

第一個(gè)是智能“采購助手”，通過智能選貨和智能導(dǎo)購，可以提高生意轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)是智能“生意助手”，我們?cè)谧鲂》秶囊?guī)?；覝y，深度的客戶覺得挺好用，一天會(huì)調(diào)出（使用）五六十次。

第三個(gè)是數(shù)字化“產(chǎn)地地圖”，我們把中國產(chǎn)業(yè)帶做了沉浸式地圖呈現(xiàn)，高德地圖提供背后的技術(shù)能力，把產(chǎn)業(yè)帶連成產(chǎn)業(yè)鏈，連成產(chǎn)業(yè)集群。通過產(chǎn)地地圖，可以看到產(chǎn)業(yè)帶的趨勢變化、最新的熱銷款、行業(yè)的趨勢等等。如果是工業(yè)品產(chǎn)業(yè)帶，還會(huì)有上下游企業(yè)的地圖呈現(xiàn)。通過產(chǎn)地地圖，可以在線進(jìn)入工廠看生產(chǎn)線、樣板間，還可以看到貨架、商品、報(bào)價(jià)等等?，F(xiàn)在產(chǎn)地地圖每天的DAU已經(jīng)有十多萬了，到2024年可以過百萬的DAU，如果未來把中國的產(chǎn)業(yè)帶通過數(shù)字化都連起來的話，未來產(chǎn)業(yè)帶有很大的想象空間。

第四個(gè)“經(jīng)營助手”就是數(shù)字人。我們?cè)谧龅摹皵?shù)字人老板娘”可以7×24小時(shí)、365天接單。

在數(shù)字化改造產(chǎn)業(yè)鏈上，我舉個(gè)例子?，F(xiàn)在校服需求在漲，因?yàn)閷W(xué)校規(guī)定要穿校服。原來是寶媽或家委會(huì)統(tǒng)計(jì)需求給到學(xué)校，學(xué)校里的年級(jí)主任集中需求到工廠下單，后面還有設(shè)計(jì)圖、打樣、庫存和補(bǔ)貨等問題，鏈路很長，采購很麻煩。

我們聯(lián)合校服產(chǎn)業(yè)帶所在的浙江省湖州市，將整個(gè)湖州的校服市場的“產(chǎn)銷存”都數(shù)字化了。釘釘鏈接了50萬的班級(jí)，班級(jí)采購的入口，點(diǎn)進(jìn)去就是1688為班級(jí)定制的貨盤。

在需求端，整個(gè)采購成本下降了40%，但工廠端不僅利潤沒有下降，還提升了，因?yàn)樗∠铝顺鋈ヅ軜I(yè)務(wù)的成本。淡旺季以及不同工廠之間的產(chǎn)能被協(xié)調(diào)了，深庫存的生意變成了淺庫存的生意。甚至面料可以直接進(jìn)車間，不用進(jìn)倉庫。再繼續(xù)下去，還可以做金融、物流、產(chǎn)地倉，有很大的想象空間。我們跑通了校服產(chǎn)業(yè)鏈之后，開始拓展到嬰兒的爬服、工業(yè)品的電纜、包裝、飛機(jī)餐盒等產(chǎn)業(yè)鏈。

我覺得做一個(gè)長期的品牌，至少營銷和供應(yīng)鏈兩部分能力都要強(qiáng)，而未來更大的機(jī)會(huì)可能是在供應(yīng)鏈上。

關(guān)于供應(yīng)鏈，有兩個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一個(gè)是需求圖譜，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)圖譜，這是制造端最重要的能力。

原來1688是在B類生意邏輯下的一個(gè)批發(fā)平臺(tái)，做的是交易撮合，本質(zhì)上還是電商。做撮合就是消費(fèi)和供給兩端都不控，現(xiàn)在我們要控供應(yīng)鏈端。未來1688總的戰(zhàn)略是做中國最強(qiáng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，這是核心主戰(zhàn)略。

另外，很多人關(guān)心1688現(xiàn)在是不是要做C端消費(fèi)者賽道和跨境賽道了。

其實(shí)，整個(gè)阿里巴巴不缺每天過億DAU的平臺(tái)，整個(gè)中國都不缺，我們涉足消費(fèi)者賽道，要做的是會(huì)員店，做一個(gè)“線上的Costco”，從兩端都不控，到一端控，再到兩端都控。無非是Costco選3000個(gè)SKU，未來我們要選3萬個(gè)SKU。我們的價(jià)格比山姆和Costco的到手價(jià)還要便宜兩到三成，但供應(yīng)鏈和它們一樣。這條路1688嚴(yán)選已經(jīng)做了一年多，去年銷售額已經(jīng)達(dá)到300億元，現(xiàn)在還有接近三位數(shù)的增長。山姆和Costco本質(zhì)上做的是量販購，我們還要做周期購、場景購。

還有一個(gè)是山姆和Costco做不了但我們可以做的，這就是為每個(gè)人提供定制購服務(wù)。未來年輕人30%的生活都是定制。年輕人今天看到歌詞被打動(dòng)了，明天就要穿在衣服上，這是很大的機(jī)會(huì)。未來1688不是純線上的電商平臺(tái)，我們是線上的Costco。

最后是跨境供應(yīng)鏈。我們準(zhǔn)備輸出一個(gè)可被集成的“供應(yīng)鏈解決方案”，這個(gè)方案可以理解成是一個(gè)集結(jié)了中國產(chǎn)業(yè)帶白牌供給的數(shù)字化“芯片”，可被“即插即用”。海外買家以前只能在1688上詢盤，現(xiàn)在可以用AI處理清關(guān)、結(jié)匯、本地配送，甚至一些重點(diǎn)國家的退換貨都由我們以及我們的生態(tài)伙伴來做。

在1688做跨境生意，沒有門檻，商家把貨放到我們的供應(yīng)鏈，我們負(fù)責(zé)賣出去。大家必須給我最低的價(jià)格，但我會(huì)為你留5%~10%的凈利，幫助你做產(chǎn)業(yè)升級(jí)，我們認(rèn)為這是中國制造該有的合理利潤空間。

在跨境業(yè)務(wù)上，我們唯一不能為你做的就是品牌出海。我們核心是幫助貨盤出海，在這個(gè)過程中，我們提供15天回款，幫助中國產(chǎn)業(yè)帶上腰部的、有競爭力、有活力的供給，陪著大家一起數(shù)字化出海，所有和履約相關(guān)的東西都由我們來做。

我認(rèn)為平替生意有3-5年的好日子，跨境也有3-5年的好生意。

以下為專訪內(nèi)容，有刪減：

天下網(wǎng)商：如何理解阿里的“二次創(chuàng)業(yè)”？在這個(gè)大方向下，1688會(huì)做些什么？

余涌：這可能是阿里第三次創(chuàng)業(yè)了。以前聽曾鳴教授講，互聯(lián)網(wǎng)分三段，十年一段。第一段是PC互聯(lián)網(wǎng)，長起來的是BAT。第二階段是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，阿里all in無線，應(yīng)該算是第二次創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在開始是第三個(gè)十年，就是AI驅(qū)動(dòng)，是“第三次創(chuàng)業(yè)”。

1688核心主賽道就三個(gè)。第一個(gè)主賽道是B類業(yè)務(wù)，我們是中國最大的批發(fā)平臺(tái)，接下來會(huì)做成一個(gè)數(shù)字化供應(yīng)鏈。第二個(gè)主賽道是跨境業(yè)務(wù)，就是把中國的數(shù)字化供應(yīng)鏈變成一個(gè)可被集成的類似數(shù)字化“芯片”的解決方案和能力，然后去做跨界合作，既不是蘋果模式，也不是安卓模式，更像是英特爾模式。第三個(gè)是消費(fèi)者賽道，我們堅(jiān)定地去做一個(gè)線上的Costco，做會(huì)員店，兩端可控，而不是做成一個(gè)to C和to B都可以賣的電商平臺(tái)。

天下網(wǎng)商：1688成為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)“四小龍”之一后，明年的核心戰(zhàn)略會(huì)有哪些調(diào)整？

余涌：首先是更加堅(jiān)決地往前推進(jìn)戰(zhàn)略。其次是投入更大，會(huì)是前幾年數(shù)倍的投入，主要投三個(gè)方向：投供應(yīng)鏈，特別是數(shù)字產(chǎn)地倉；投在用戶身上，主要是在用戶心智、用戶體驗(yàn)上；最后是投在AI上，這個(gè)是最大的投入方向。另外就是整個(gè)業(yè)務(wù)的節(jié)奏會(huì)大大加快。今天開完了會(huì)，明天有些決策就會(huì)體現(xiàn)在APP上。不光決策快，執(zhí)行快，反饋也快，面對(duì)市場做得很快。

天下網(wǎng)商：您去年的核心指標(biāo)是用戶增長，今年是什么？

余涌：現(xiàn)在用戶增速大概40%多。現(xiàn)在我重點(diǎn)抓的是用戶體驗(yàn)和用戶履約。抓體驗(yàn)和履約的本質(zhì)還是抓供應(yīng)鏈。商業(yè)模式是什么，商業(yè)規(guī)模有多大，商業(yè)效率能夠達(dá)到多少，這些才是最重要的事情。

天下網(wǎng)商：面對(duì)涌入的小B買家，如何讓他們留在1688？

余涌：第一個(gè)是貨品，針對(duì)新中產(chǎn)和Z世代，我們提供了兩個(gè)核心的貨盤。一個(gè)是品質(zhì)廠貨或品質(zhì)白牌，另一個(gè)品牌平替，這兩盤貨對(duì)他們的胃口。

第二個(gè)是價(jià)格，我們的價(jià)格很低，貨盤上70%的比價(jià)能比贏下沉電商平臺(tái)。

第三個(gè)是服務(wù)。我們?cè)瓉淼姆?wù)是很差的，商家接待買家的態(tài)度、反饋的時(shí)效、發(fā)貨的時(shí)間、退換貨，很多都差。小紅書上1688那么火，一類說1688挖到寶的，另一類說1688踩到坑的，這兩類都很有流量。我們的品和價(jià)確實(shí)都很好，但履約確實(shí)不好，目前在快速提高。

2024年我們要推四個(gè)事情：第一個(gè)是“全場可賒”，不論你是B還是C都可以賒，現(xiàn)在70%多，明年100%可賒；第二個(gè)是“全場包郵”，只有定制訂單和極少數(shù)的大貨訂單不包郵，其他不管一件、兩件還是1000件都包郵，折扣抵運(yùn)費(fèi)；第三個(gè)是“預(yù)計(jì)達(dá)”，所有B的訂單是72小時(shí)，所有C的訂單48小時(shí)；第四個(gè)是“信用退”，基于每個(gè)人的信用畫像、年采購金額、行為數(shù)據(jù)等建立信用值，可以直接給你退。用這四個(gè)服務(wù)去保障和兜底整個(gè)履約的心智。

天下網(wǎng)商：1688嚴(yán)選這塊業(yè)務(wù)的銷售額有多少？

余涌：1688嚴(yán)選的本質(zhì)是一個(gè)供應(yīng)鏈生意，做了一年，年銷售額是300個(gè)億。嚴(yán)選里的品是品質(zhì)白牌和大牌平替，以消費(fèi)品為主，偏標(biāo)品和類標(biāo)品。1688嚴(yán)選的買家將提前體驗(yàn)我前面說的四個(gè)履約服務(wù)。

天下網(wǎng)商：1688的付費(fèi)PLUS買家會(huì)員產(chǎn)生了多大的價(jià)值？

余涌：這個(gè)是學(xué)了88VIP卡。我要求九個(gè)字：可洞察、可觸達(dá)、可運(yùn)營。我們的PLUS會(huì)員卡一年收99塊，開卡就送紅包70多塊，還有其他很多權(quán)益，我們賣卡是虧本的。但PLUS會(huì)員買家平均一個(gè)月在平臺(tái)上面采購44次，非常高頻?，F(xiàn)在買家會(huì)員數(shù)量已經(jīng)突破180萬。

天下網(wǎng)商：關(guān)于跨境出海的時(shí)機(jī)和動(dòng)機(jī)？

余涌：1688早就有跨境業(yè)務(wù)，平臺(tái)整個(gè)銷售額里大概1/4是跨境（產(chǎn)生）的。之前無非是鏈路比較深、比較長，很多鏈路都不通。買家覺得不好用，需要招個(gè)中國人代采，或者在中國設(shè)個(gè)辦事處，找人在1688上選貨。

現(xiàn)在這些鏈路都打通了，在接口上做得更友好，變成一個(gè)數(shù)字化“芯片”，即插即用。海外買家拿到“芯片”，就相當(dāng)于拿到了整個(gè)中國產(chǎn)業(yè)帶的能力，這個(gè)能力就是源頭供給的最大數(shù)字集結(jié)和數(shù)字供應(yīng)鏈。他還可以自定義需求，比如選越南，我們就會(huì)幫他選符合越南賣的那些供給，推薦越南年輕人喜歡的貨盤，還會(huì)提供本地化履約的配套服務(wù)。