快手電商治理達(dá)人虛假宣傳行為

1月2日消息，快手電商近日發(fā)布公告稱，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)《【發(fā)布虛假宣傳信息】實(shí)施細(xì)則（達(dá)人）》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2023年12月29日修訂，預(yù)計(jì)于2024年1月6日修訂生效。

本次核心調(diào)整分為兩個(gè)部分。一是對(duì)以下規(guī)則增加處置“限制分銷(xiāo)店鋪分低于4.7分的商品”：虛假宣傳高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療、高風(fēng)險(xiǎn)保健功效；宣傳成人用品功效；進(jìn)行效果承諾/效果保證。

二是對(duì)“宣傳成人用品功效”調(diào)整違約金額度。其中，情節(jié)一般的，首次違規(guī)需支付違規(guī)直播間違規(guī)商品銷(xiāo)售額20%的違約金（最低800元，最高20000元）。

快手電商修訂《發(fā)布虛假宣傳信息實(shí)施細(xì)則（達(dá)人）》 圖源：快手電商規(guī)則中心

第二次扣4分，并支付違規(guī)直播間違規(guī)商品銷(xiāo)售額20%的違約金（最低10000元，最高100000元）。其后每次扣6分，并支付違規(guī)直播間違規(guī)商品銷(xiāo)售額30%的違約金（最低20000元，最高200000元）。

情節(jié)嚴(yán)重的，扣6分，并支付違規(guī)直播間違規(guī)商品銷(xiāo)售額45%的違約金（最低20000元，最高500000元）。除上述外，平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于暫停使用購(gòu)物車(chē)、限制違規(guī)類(lèi)目帶貨權(quán)限、限制分銷(xiāo)店鋪分低于4.7分的商品等處置措施。

圖源：快手電商規(guī)則中心

值得一提的是，快手電商近日調(diào)整了部分類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率。平臺(tái)對(duì)境內(nèi)店鋪的黃金/彩寶/鉆石/珍珠、翡翠/和田玉/琥珀/蜜蠟/其他玉石、美妝類(lèi)目的資費(fèi)優(yōu)惠政策于2023年12月31日到期，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率恢復(fù)原標(biāo)準(zhǔn)。

本次調(diào)整店鋪類(lèi)型涵蓋個(gè)人店、個(gè)體店、旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店、賣(mài)場(chǎng)型旗艦店、普通企業(yè)店。調(diào)整前，上述類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率為3.00%-4.00%，調(diào)整后，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率均為5.00%。

快手電商調(diào)整部分類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率圖源：快手電商規(guī)則中心

2023年12月初，快手電商還治理了直播惡意炒作行為?？焓蛛娚坦娣Q，11月，平臺(tái)通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)和用戶舉報(bào)等多個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)一些達(dá)人在直播中通過(guò)惡意炒作的行為進(jìn)行吸引流量或營(yíng)銷(xiāo)帶貨，影響平臺(tái)生態(tài)健康、破壞平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的公平性，

平臺(tái)已根據(jù)相關(guān)規(guī)則，針對(duì)存在以上違規(guī)行為的11000余名達(dá)人進(jìn)行了處置。同時(shí)，平臺(tái)禁止達(dá)人在電商直播中實(shí)施“惡意炒作”的行為，違規(guī)類(lèi)型包括違法違規(guī)炒作、引流炒作、違規(guī)類(lèi)型。