12月26日消息，2023中國零售領(lǐng)袖峰會近期在上海召開，多家零售企業(yè)負(fù)責(zé)人匯集于此，共同交流和探討如何“跨周期 聚共識 再出發(fā)”。在商超和便利店板塊，京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍帶來主題為“生態(tài)共建，即時零售的可持續(xù)增長”的演講，分享即時零售未來發(fā)展新趨勢為“高增長、全品類、生態(tài)化”，零售商和品牌商需具有數(shù)字化能力。

京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍 圖源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會官微

何輝劍指出，生態(tài)化的穩(wěn)定離不開共贏，只有共贏的生態(tài)才是可持續(xù)的。即時零售行業(yè)已有6000億元的市場規(guī)模，所以共贏變得非常重要。平臺、零售商、品牌商組成一個穩(wěn)固的三角形，平臺需要通過持續(xù)的規(guī)模擴(kuò)大來降本增效；零售商拓展全渠道發(fā)展，而不是像此前只做線上或只做線下；在快速發(fā)展的零售渠道中，品牌商的市場占有率相應(yīng)的提升。相信任何一個品牌商都不希望在穩(wěn)定保持20%以上增長的零售渠道里面被落下。

關(guān)于“要做好即時零售，需要具備什么樣的能力？”這一問題，何輝劍在演講中總結(jié)為：需具備數(shù)字化的能力、本地供應(yīng)鏈整合能力和即時配送能力。

以下為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會整理的何輝劍本次演講精華——

把握消費(fèi)分級趨勢，精準(zhǔn)定位客戶

過去幾年，即時零售行業(yè)保持確定性的高速增長。2022年即時零售的行業(yè)規(guī)模接近6000億元，未來幾年，我們依然覺得行業(yè)會保持僅25%的復(fù)合增速。雖然即時零售市場規(guī)模大，但僅占實體網(wǎng)絡(luò)零售總額的5.0%，滲透率仍處于個位數(shù)，存在很大的滲透空間。廣闊的市場空間使得多種模式百花齊放，有京東到家的平臺模式、零售商自營模式、倉店一體模式、前置倉模式，各種新業(yè)態(tài)共同促進(jìn)即時零售行業(yè)的發(fā)展。

第二個趨勢是“全品類”，以前新手機(jī)發(fā)布時，很多消費(fèi)者會在門店排隊購買，今年蘋果門店有近70%至80%的手機(jī)是通過即時零售平臺送至消費(fèi)者手里。

一些非常重服務(wù)的行業(yè)，可以做即時零售嗎？答案是肯定的，比如家電行業(yè)，過去一年我們跟很多家電品牌，包括電子鎖品牌推出了送裝一體的服務(wù)。把傳統(tǒng)的商品先送到家再電話安裝的服務(wù)模式升級“送貨+安裝”一體，讓消費(fèi)者享受到即買即送即裝即用的便捷高效體驗，我們的家電業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展。

第三個趨勢是“生態(tài)化”，即時零售有五方在參與：平臺、零售商、品牌、配送員、消費(fèi)者。平臺、零售商、品牌三方在參與時獲得了生意的增長，配送員獲得了收入，消費(fèi)者則獲得了更好的商品和更便利的體驗。行業(yè)在過去近10年的時間經(jīng)歷了模式驗證、快速發(fā)展，在過去的兩三年，行業(yè)在發(fā)展的同時，幾乎每一個參與者都在優(yōu)化自己的效率，以此實現(xiàn)盈利，我們作為平臺商在今年也獲得了盈利，這說明整個生態(tài)在健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

生態(tài)化的穩(wěn)定離不開共贏，只有共贏的生態(tài)才是可持續(xù)的。即時零售行業(yè)已有6000億元的市場規(guī)模，所以共贏變得非常重要。平臺、零售商、品牌商組成一個穩(wěn)固的三角形，平臺需要通過持續(xù)的規(guī)模擴(kuò)大來降本增效；零售商拓展全渠道發(fā)展，而不是像此前只做線上或只做線下；在快速發(fā)展的零售渠道中，品牌商的市場占有率相應(yīng)的提升。相信任何一個品牌商都不希望在穩(wěn)定保持20%以上增長的零售渠道里面被落下。

數(shù)字化幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營

今天我們要做好即時零售，需要具備什么樣的能力？我們總結(jié)為需具備數(shù)字化的能力、本地供應(yīng)鏈整合能力和即時配送能力，從整個零售行業(yè)來看，這也是非常重要的能力。

要做好即時零售，我們首先要有數(shù)字化的能力，數(shù)字化能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更加精細(xì)化的運(yùn)營。對零售商來說，今天所經(jīng)營的生意和幾年前經(jīng)營的生意完全不一樣，幾年前，商品搬到貨架后便可直接銷售，而如今線上零售涉及多端多場景，比如APP、小程序等多個端口，有沒有一個很好的工具管理自己全渠道業(yè)務(wù)是一個非常值得探討的問題。

對于品牌商來說。通過即時零售實現(xiàn)把品牌線下的貨品數(shù)字化，此前，品牌鋪下去的貨是否有庫存、在哪里都是未知。今天幾乎所有線下門店都上線了網(wǎng)絡(luò)平臺，品牌商通過后臺系統(tǒng)去可以了解貨品在哪里、有多少庫存、了解產(chǎn)品的用戶規(guī)模以及滲透率，因此對于零售商和品牌商來說，均需要有數(shù)字化能力。

本地供應(yīng)鏈整合能力是指針對不同供給的差異化供給整合及運(yùn)營能力，能夠通過各種不同的資源整合，給用戶提供更好服務(wù)的能力。不同的品類消費(fèi)者的需求是不一樣的，對于生鮮來說，消費(fèi)者最核心的需求是“快”，是即時性的需求,具有強(qiáng)即時屬性；對于重服務(wù)的品類比如家電、電子鎖，是強(qiáng)服務(wù)屬性品類，消費(fèi)者希望得到更好的服務(wù)體驗。根據(jù)不同的品類能夠提供不同的解決方案，是非常重要的事情。

在配送方面，針對于不同的大店、中店、小店，基于成本和效率，需要提供不同的解決方案。對大店來說，配送模式以駐店為主，小店、中小店需要根據(jù)不同的需求類型提供解決方案。過去幾年時間，京東到家圍繞這三個不同的能力深化服務(wù)，未來我們希望能夠攜手所有的合作伙伴共建即時零售的生態(tài)，共同推進(jìn)整個行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展。