花加創(chuàng)始人王柯:最快月底恢復(fù)老訂單履約
12月24日消息,據(jù)第一財(cái)經(jīng),花加創(chuàng)始人王柯近日接受其采訪,對(duì)于花加出現(xiàn)危機(jī)的原因、決定重啟以及解決過往問題的時(shí)間表等問題,王柯給出了回應(yīng)。
此前,王柯于12月5日發(fā)布聲明,稱“花加沒有倒閉,創(chuàng)始人沒有跑路”,并表示當(dāng)前目標(biāo)為恢復(fù)經(jīng)營(yíng),預(yù)計(jì)最快在12月中旬開始履約新訂單(新訂單指2023年12月1日后下單的訂單),老訂單履約方案預(yù)計(jì)最快會(huì)在12月底公布,老的供應(yīng)商也在逐步地恢復(fù)供應(yīng)。”
花加重啟聲明 截自FLOWERPLUS花加公眾號(hào)
花加未來走向如何,是被拖欠的老用戶、員工和供應(yīng)商三方都在關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于上述三方的賠償時(shí)間表,考慮到盤活業(yè)務(wù)以解決后續(xù)問題,王柯將用戶排在第一位,其次是員工和供應(yīng)商。王柯表示,“雖然利潤(rùn)不多,但是老的訂單最快從月底就可以開始動(dòng)起來了,老的供應(yīng)商也在逐步地恢復(fù)供應(yīng)?!?/p>
在11月底,王柯決定重啟業(yè)務(wù),以微信小程序?yàn)橹鳎⑶以?2月5日進(jìn)行了第一場(chǎng)直播。重啟至今,王柯完成了4場(chǎng)直播。截至目前,“花加小柯”的微店訂單超過了710單。王柯表示,目前的業(yè)績(jī)和自己的預(yù)想接近。下一步業(yè)務(wù)會(huì)繼續(xù)調(diào)整,選擇小程序是因?yàn)閷?duì)這個(gè)渠道最熟悉,同時(shí)他認(rèn)為小程序的用戶運(yùn)營(yíng)效率高于其他平臺(tái),后續(xù)會(huì)開拓抖音渠道。
截自花加小柯視頻號(hào)
對(duì)于花加是如何陷入困境的,王柯認(rèn)為外部因素和內(nèi)部因素各占一半。
外部因素方面,王柯表示整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境處在調(diào)整期。對(duì)于偏消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)能力要求較高或者非剛需的產(chǎn)品,消費(fèi)者更在意產(chǎn)品的性價(jià)比。消費(fèi)者對(duì)于一些非剛需產(chǎn)品購(gòu)買意愿有所下降,因此公司整體受影響較大。
內(nèi)部因素上,王柯表示公司內(nèi)部對(duì)危機(jī)的預(yù)估不足,“前期準(zhǔn)備沒有做好,當(dāng)市場(chǎng)體量有所下滑,公司的固定成本卻沒有下降時(shí),運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)上升。這種上升就像溫水煮青蛙一樣,當(dāng)它出現(xiàn)前期波動(dòng)的時(shí)候,其實(shí)不會(huì)注意它,但是當(dāng)它到一定程度后,會(huì)讓你措手不及,來不及反應(yīng)?!?/p>
在王柯看來,轉(zhuǎn)變發(fā)生在今年3月?!皬南M(fèi)者的變化看,前年或者去年都沒有今年下降那么快,今年下降是最快的。21年的時(shí)候我們當(dāng)時(shí)預(yù)估訂單量下降30%左右,情況也和我們預(yù)測(cè)的差不多。22年的時(shí)候我們的心理預(yù)期也放得比較低。我們今年1月和2月的訂單是超預(yù)期的,甚至超過了2020年。轉(zhuǎn)折在今年3月,主要體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的訂單突然下滑。同時(shí)市場(chǎng)的負(fù)面信息大量出現(xiàn)很多,整個(gè)消費(fèi)的悲觀的情緒開始蔓延?!?/p>
截自花加小程序
危機(jī)出現(xiàn)后,王柯表示花加采取了措施減少固定成本,主要為優(yōu)化人員和倉(cāng)庫(kù)。公司的員工規(guī)模從年初的200人左右降至120人左右。
此外,公司開始減少倉(cāng)儲(chǔ)面積,不過當(dāng)時(shí)并未減少倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn),王柯表示倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)有利于對(duì)質(zhì)量的把控?;仡櫘?dāng)時(shí)的舉措,王柯認(rèn)為當(dāng)時(shí)主要在于降本,并未增效。此外,公司在年初就取消了今年所有的增長(zhǎng)目標(biāo)。復(fù)盤上述措施的效果,王柯認(rèn)為“采取措施后緩解了一部分壓力,但還是不夠。本質(zhì)是公司內(nèi)部的調(diào)整沒有跟上這個(gè)速度,我覺得這也是我們所有經(jīng)營(yíng)人要學(xué)的一課。”
公開資料顯示,花加于2015年成立,創(chuàng)造了“線上訂閱+產(chǎn)地直送+增值服務(wù)”的日常鮮花訂閱模式,推出99元鮮花包月套餐(每周送1次,一個(gè)月送4次)。
工商信息顯示,2015年,花加接連拿到天使輪和Pre-A輪兩輪融資,累計(jì)超千萬元。此后,花加的融資節(jié)奏保持每年一輪。2019年,花加拿下了3500萬元的B輪融資。
截自天眼查App
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