高德打車與35家網(wǎng)約車平臺在天津簽署自律倡議書

12月22日消息，高德打車聚合平臺近日召集35家合作網(wǎng)約車平臺，召開天津網(wǎng)約車聚合生態(tài)合規(guī)化工作推進會暨紅橋區(qū)招商推介會，簽署《網(wǎng)約車聚合生態(tài)自律倡議書》，從行業(yè)自律的角度厘清了聚合平臺和網(wǎng)約車平臺的責任，夯實了企業(yè)的主體責任。天津市紅橋區(qū)人民政府副區(qū)長姜麗丹、天津市道路運輸管理局副局長楊亮及天津市商務局有關(guān)領導到會指導。

圖源：高德打車官方

楊亮表示，對企業(yè)自發(fā)通過自律的方式推動行業(yè)合規(guī)化工作表示歡迎和支持，要求高德及合作網(wǎng)約車平臺要落實好《倡議書》相關(guān)內(nèi)容，并對在津開展業(yè)務的聚合平臺和網(wǎng)約車平臺企業(yè)提出四點要求：

一是全力推進網(wǎng)約車合規(guī)化。嚴把司機和車輛注冊關(guān)，清退不符合條件的人員和車輛。聚合平臺公司要嚴格核驗接入的網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可資質(zhì)，督促網(wǎng)約車平臺公司嚴格核驗駕駛員和車輛有關(guān)許可，確保依法合規(guī)經(jīng)營；二是嚴格落實企業(yè)主體責任。要保持經(jīng)營策略相對平穩(wěn)，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風險隱患。進一步規(guī)范經(jīng)營行為，合理制定運營規(guī)則，加強與司機群體的溝通協(xié)商，落實降低過高抽成比例等要求；

三是切實保障乘客合法權(quán)益。網(wǎng)約車聚合平臺及合作的網(wǎng)約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。維護消費者合法權(quán)益；四是維護公平競爭市場秩序。優(yōu)化提升服務水平，杜絕不正當競爭行為，營造良好市場發(fā)展環(huán)境。優(yōu)化派單機制，杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等危險行為，提升應急處置能力。

圖源：高德打車官方

高德打車商務部副總經(jīng)理宮慶超表示，將嚴格按照《倡議書》的內(nèi)容落實相關(guān)工作：一是嚴格把關(guān)，明確上線門檻，對于在天津域內(nèi)全部合作網(wǎng)約車平臺資質(zhì)進行檢查，督促接入的網(wǎng)約車平臺企業(yè)，加強對其所接入的車輛和駕駛員的合規(guī)審查；二是保障乘客權(quán)益，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度，上線“車費保鏢”功能，督促、推動網(wǎng)約車平臺合作伙伴提高預估車費準確性，并積極協(xié)助乘客維護合法權(quán)益；三是維護從業(yè)者權(quán)益，會同合作網(wǎng)約車平臺，落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”要求。

T3出行、鞍馬出行等網(wǎng)約車平臺代表均表示，作為聚合生態(tài)的合作伙伴，將嚴格按照倡議書開展各項工作，承擔承運人責任、人車合規(guī)主體責任，共同推動天津網(wǎng)約車行業(yè)合規(guī)健康發(fā)展。