圣誕節(jié)的腳步已然越來越近，這一重量級的銷售旺季對美國整個零售市場而言都非常重要。為了迎接它，美國消費者們也是提前做好了準(zhǔn)備。

近日據(jù)媒體報道，CNBC公布了一項對美國消費者的調(diào)查報告，結(jié)果顯示，今年假日購物季，57%的美國人會將網(wǎng)購作為購買圣誕節(jié)禮物的首要途徑，這一比例相較去年同期增長了6%，創(chuàng)下了歷史新高。

美國假日購物季網(wǎng)購人數(shù)比例 圖源：CNBC 

網(wǎng)購人數(shù)之所以會出現(xiàn)明顯增長，可能是因為美國消費者傾向于通過在線上購買價格低廉的商品，來應(yīng)對通貨膨脹。根據(jù)CNBC的調(diào)查結(jié)果，在計劃進(jìn)行更多網(wǎng)購活動的人群中，有相當(dāng)大一部分是對價格較為敏感的中年女性以及低收入人群。除此之外，今年圣誕節(jié)，購物預(yù)算在200美元以下的人數(shù)也大大增加了。

另外，值得注意的是，在計劃網(wǎng)購的消費者群體中，高達(dá)74%的人都將亞馬遜定為首選平臺，比例與去年基本持平。這表明，盡管一些新興電商平臺近一年來在美國的擴張勢頭無比迅猛，但亞馬遜依然是美國消費者心中最具影響力的電商平臺。

美國消費者圣誕節(jié)網(wǎng)購首選平臺 圖源：CNBC

得益于通貨膨脹的逐漸放緩、美國人對網(wǎng)購的接受度變高、“先買后付”等購物功能的流行，今年假日購物季，美國零售市場釋放出了很多積極的信號，不出意料的話，將實現(xiàn)銷售額的新突破。

根據(jù)美國零售聯(lián)合會發(fā)布的一項最新報告，今年11、12兩個月期間產(chǎn)生的假日零售總額，預(yù)計會達(dá)到9666億美元，相較去年同期增長3%—4%，將創(chuàng)下歷史新高，眾多產(chǎn)品品類的銷售額都將實現(xiàn)爆發(fā)式增長。而這其中，電商市場銷售額預(yù)計將達(dá)到 2737 億美元，同比將增長7%，增長率約為整個零售市場的兩倍。

2023年美國假日購物季零售總額將創(chuàng)新高 圖源：NRF

盡管這一積極的態(tài)勢讓人倍感鼓舞，但是，不得不指出一點，那就是伴隨著零售總額的巨大增長，美國退貨總額或許也將突破歷史新高。

就在最近，投資公司CBRE發(fā)布了一份研究報告，報告數(shù)據(jù)顯示，今年假日購物季，美國在線購物退貨總額可能高達(dá)820億美元。退貨潮的出現(xiàn)不可避免，因為總有許多消費者會在沖動下單后退貨，或者湊成滿減后退到湊單的商品；但退貨潮也確實會對賣家造成打擊，尤其如今處理退貨商品的成本越來越高，會加重賣家的負(fù)擔(dān)。

美國假日在線退貨總額或?qū)⑦_(dá)到820億美元 圖源：World Property Journal

為了消滅退貨難題，以亞馬遜為代表的一眾行業(yè)巨頭們也是正在努力探索解決之道。這段時間，亞馬遜針對服飾鞋靴這類退貨率最高的產(chǎn)品品類，推出了一項名為“Fit Insights”的AI新工具，它能對各種退貨數(shù)據(jù)和反饋信息進(jìn)行分析，并給出優(yōu)化建議。無獨有偶，快遞業(yè)巨頭FedEx也在近期推出了新的物流方案，旨在利用智能系統(tǒng)幫助賣家降低在退換貨過程中造成的損失。

總的來說，今年假日購物季機遇巨大，賣家應(yīng)當(dāng)抓住機會，但也要注意隨之而來的種種挑戰(zhàn)。如果一切準(zhǔn)備得當(dāng)，或許就能在接下來的圣誕節(jié)大促中迎來一波訂單量與銷售額的暴漲。