57%美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃假日網(wǎng)購(gòu)，亞馬遜依舊是首選平臺(tái)

圣誕節(jié)的腳步已然越來(lái)越近，這一重量級(jí)的銷售旺季對(duì)美國(guó)整個(gè)零售市場(chǎng)而言都非常重要。為了迎接它，美國(guó)消費(fèi)者們也是提前做好了準(zhǔn)備。

近日據(jù)媒體報(bào)道，CNBC公布了一項(xiàng)對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，今年假日購(gòu)物季，57%的美國(guó)人會(huì)將網(wǎng)購(gòu)作為購(gòu)買圣誕節(jié)禮物的首要途徑，這一比例相較去年同期增長(zhǎng)了6%，創(chuàng)下了歷史新高。

美國(guó)假日購(gòu)物季網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例 圖源：CNBC 

網(wǎng)購(gòu)人數(shù)之所以會(huì)出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，可能是因?yàn)?strong>美國(guó)消費(fèi)者傾向于通過(guò)在線上購(gòu)買價(jià)格低廉的商品，來(lái)應(yīng)對(duì)通貨膨脹。根據(jù)CNBC的調(diào)查結(jié)果，在計(jì)劃進(jìn)行更多網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的人群中，有相當(dāng)大一部分是對(duì)價(jià)格較為敏感的中年女性以及低收入人群。除此之外，今年圣誕節(jié)，購(gòu)物預(yù)算在200美元以下的人數(shù)也大大增加了。

另外，值得注意的是，在計(jì)劃網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者群體中，高達(dá)74%的人都將亞馬遜定為首選平臺(tái)，比例與去年基本持平。這表明，盡管一些新興電商平臺(tái)近一年來(lái)在美國(guó)的擴(kuò)張勢(shì)頭無(wú)比迅猛，但亞馬遜依然是美國(guó)消費(fèi)者心中最具影響力的電商平臺(tái)。

美國(guó)消費(fèi)者圣誕節(jié)網(wǎng)購(gòu)首選平臺(tái) 圖源：CNBC

得益于通貨膨脹的逐漸放緩、美國(guó)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度變高、“先買后付”等購(gòu)物功能的流行，今年假日購(gòu)物季，美國(guó)零售市場(chǎng)釋放出了很多積極的信號(hào)，不出意料的話，將實(shí)現(xiàn)銷售額的新突破。

根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)最新報(bào)告，今年11、12兩個(gè)月期間產(chǎn)生的假日零售總額，預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到9666億美元，相較去年同期增長(zhǎng)3%—4%，將創(chuàng)下歷史新高，眾多產(chǎn)品品類的銷售額都將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。而這其中，電商市場(chǎng)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到 2737 億美元，同比將增長(zhǎng)7%，增長(zhǎng)率約為整個(gè)零售市場(chǎng)的兩倍。

2023年美國(guó)假日購(gòu)物季零售總額將創(chuàng)新高 圖源：NRF

盡管這一積極的態(tài)勢(shì)讓人倍感鼓舞，但是，不得不指出一點(diǎn)，那就是伴隨著零售總額的巨大增長(zhǎng)，美國(guó)退貨總額或許也將突破歷史新高。

就在最近，投資公司CBRE發(fā)布了一份研究報(bào)告，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，今年假日購(gòu)物季，美國(guó)在線購(gòu)物退貨總額可能高達(dá)820億美元。退貨潮的出現(xiàn)不可避免，因?yàn)榭傆性S多消費(fèi)者會(huì)在沖動(dòng)下單后退貨，或者湊成滿減后退到湊單的商品；但退貨潮也確實(shí)會(huì)對(duì)賣家造成打擊，尤其如今處理退貨商品的成本越來(lái)越高，會(huì)加重賣家的負(fù)擔(dān)。

美國(guó)假日在線退貨總額或?qū)⑦_(dá)到820億美元 圖源：World Property Journal

為了消滅退貨難題，以亞馬遜為代表的一眾行業(yè)巨頭們也是正在努力探索解決之道。這段時(shí)間，亞馬遜針對(duì)服飾鞋靴這類退貨率最高的產(chǎn)品品類，推出了一項(xiàng)名為“Fit Insights”的AI新工具，它能對(duì)各種退貨數(shù)據(jù)和反饋信息進(jìn)行分析，并給出優(yōu)化建議。無(wú)獨(dú)有偶，快遞業(yè)巨頭FedEx也在近期推出了新的物流方案，旨在利用智能系統(tǒng)幫助賣家降低在退換貨過(guò)程中造成的損失。

總的來(lái)說(shuō)，今年假日購(gòu)物季機(jī)遇巨大，賣家應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，但也要注意隨之而來(lái)的種種挑戰(zhàn)。如果一切準(zhǔn)備得當(dāng)，或許就能在接下來(lái)的圣誕節(jié)大促中迎來(lái)一波訂單量與銷售額的暴漲。