11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點(diǎn)取件，此功能自動為所有賣家開放。

目前，此功能只適用于價值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領(lǐng)取包裹，否則包裹將被退還給賣家。領(lǐng)取包裹的時間以買家選擇的取件點(diǎn)營業(yè)時間為主。

圖注：Shopee菲律賓站上線買家自取選項

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號

同時，買家不可以直接在取件點(diǎn)退還有問題的包裹，必須先通過退貨/退款流程反饋。若買家沒有及時領(lǐng)取包裹，包裹將被退還給賣家。若非賣家過失，賣家可申請退還運(yùn)費(fèi)退款。

另外，騎手可在某些情況下拒收買家自取包裹，例如價值超過Php 2,000，重量超過5公斤，尺寸超過30厘米的包裹，重復(fù)出單（不同訂單擁有同一物流編號和物流提單），包裹或物流提單損壞以及物流提單沒有SPX自取標(biāo)志。

圖注：自取選項后臺開關(guān)

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號

今年11月，Shopee菲律賓站曾宣布平臺將加重懲罰刷單等不公平競爭行為。11月20日起，被檢測到刷單的賣家將被計9分，屢次違規(guī)賬號或被凍結(jié)28天且不得申訴。另外，其他用戶如果被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評論、追蹤或點(diǎn)贊也將被移除。

今年10月，Shopee菲律賓站還推出了新功能賣家服務(wù)平臺。賣家可以在賣家服務(wù)平臺中一站式處理所有運(yùn)營問題，無需到處尋找申請表單，也無需到處搜索回復(fù)郵件。據(jù)介紹，賣家服務(wù)平臺目前有兩大區(qū)塊，分別為自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。賣家可以使用自助工具查找使用常見的自助表單。

圖注：賣家服務(wù)平臺自助工具

圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號

此前，Shopee還宣布自11月13日起，所有賣家均可通過Shopee知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站登記自有品牌。據(jù)了解，Shopee知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站有3個功能，分別是在Shopee注冊商家的品牌、舉報侵權(quán)以及追蹤侵權(quán)舉報案件。