10月23日消息，Shopee菲律賓平臺(tái)發(fā)布消息稱，其推出了新功能賣家服務(wù)平臺(tái)。賣家可以在賣家服務(wù)平臺(tái)中一站式處理所有運(yùn)營(yíng)問題，無需到處尋找申請(qǐng)表單，也無需到處搜索回復(fù)郵件。

據(jù)介紹，賣家服務(wù)平臺(tái)目前有兩大區(qū)塊，分別為自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。賣家可以使用自助工具查找使用常見的自助表單。

圖注：賣家服務(wù)平臺(tái)自助工具

圖源：Shopee菲律賓電商平臺(tái)公眾號(hào)，下同

關(guān)于我的案件區(qū)塊方面，賣家可以在此查看案件記錄和客服對(duì)話。在案件狀態(tài)（Status Tabs）中，賣家可以查看正在進(jìn)行中或已關(guān)閉的案件，或查看所有案件。以下為我的案件區(qū)塊的詳細(xì)介紹：

據(jù)了解，賣家可以對(duì)案件進(jìn)行3種操作。第一個(gè)是回復(fù)Shopee在線客服，只要案件尚未關(guān)閉，賣家可以選擇“回復(fù)（Reply）”回復(fù)在線客服。第二個(gè)是為Shopee客服打分，賣家如果想為客服留下反饋，可點(diǎn)擊“評(píng)分（Rate）”。

第三個(gè)是重啟已關(guān)閉的案件，賣家如果對(duì)案件有進(jìn)一步的問題或請(qǐng)求，可以重啟已關(guān)閉的案件。對(duì)狀態(tài)為已關(guān)閉（Closed）的案件點(diǎn)擊“重啟案件（Reopen Enquiry）”即可。以下是賣家將看到關(guān)于案件的頁面示例：

值得一提的是，Shopee菲律賓平臺(tái)發(fā)布消息稱，SPX & YTO規(guī)則變動(dòng)。10月18日起，SPX 和 YTO 的最大運(yùn)輸重量將調(diào)整為80公斤，YTO 的最大運(yùn)輸尺寸將調(diào)整為150厘米。如果賣家的商品重量或尺寸超出此范圍，系統(tǒng)將為賣家分配合適的物流。