亞馬遜也坐不住了！牽手Snapchat布局社交電商沖刺旺季營(yíng)銷(xiāo)

為何 Snapchat 成為電商巨頭的必選項(xiàng)？

出品 | 電商報(bào)Pro  編輯 | 老電團(tuán)隊(duì)

國(guó)內(nèi)電商圈的雙十一剛落下帷幕，國(guó)外電商的主要玩家也是忙得不可開(kāi)交。尤其是電商巨頭亞馬遜，最近動(dòng)作不斷。眼看 SHEIN、Temu、TikTok Shop 等一眾來(lái)自國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)在全球市場(chǎng)開(kāi)疆拓土，亞馬遜這家霸榜多年的電商巨頭真的坐不住了。先是拉攏 Meta 旗下的 Facebook 和 Instagram，接著立刻牽手 Snapchat，布局社交電商，成為行業(yè)話(huà)題焦點(diǎn)。

據(jù)知名科技媒體 The Information 報(bào)道，亞馬遜近期與 Snapchat 達(dá)成合作，用戶(hù)可以直接在 Snapchat 通過(guò)亞馬遜廣告購(gòu)買(mǎi)商品，Snapchat 平臺(tái)上的亞馬遜廣告將顯示實(shí)時(shí)定價(jià)、送貨預(yù)估信息、產(chǎn)品詳細(xì)信息和 Prime 會(huì)員信息等。

這也再度印證了業(yè)內(nèi)人士的猜想，即為防御 SHEIN、TEMU、TikTok Shop 這些電商行業(yè)的后起之秀，亞馬遜正頻繁向全球第一梯隊(duì)的社交平臺(tái)拋出橄欖枝，加快其電商社交化的腳步。

不過(guò)，既然與 Meta 聯(lián)盟已經(jīng)為亞馬遜帶來(lái)了諸如 Facebook 這樣的流量入口，亞馬遜為何還要再度牽手 Snapchat，這個(gè)風(fēng)靡海外的視覺(jué)通訊 App 能夠?yàn)閬嗰R遜帶來(lái)哪些獨(dú)特的價(jià)值呢？對(duì)于廣大中國(guó)出海品牌而言，又能夠從這次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作中看到哪些新的機(jī)遇？

坐擁 Gen Z 大本營(yíng)

Snapchat 年輕消費(fèi)力成爭(zhēng)奪對(duì)象

這年頭，誰(shuí)抓住了年輕用戶(hù)，誰(shuí)就抓住了機(jī)遇與未來(lái)。

據(jù) Business Insider 2022 年預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球 Gen Z 消費(fèi)者可支配收入超過(guò) 3600 億美元，該數(shù)字超過(guò)三年前的雙倍。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者可能略微陌生的 Snapchat，在海外 Gen Z 用戶(hù)心中可是首屈一指的線上聚集地。Snapchat 全球月活用戶(hù)高達(dá) 7.5 億，日活用戶(hù)最近突破 4 億，并在歐美、中東等全球 25 個(gè)核心國(guó)家和地區(qū)覆蓋超過(guò) 75% 的 13-34 歲人群。

仔細(xì)想來(lái)，SHEIN 的主要用戶(hù)是年輕消費(fèi)者，而 TikTok Shop 也在瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)的 Gen Z 及千禧一代用戶(hù)，此時(shí)亞馬遜加深與 Snapchat 合作，想必也是瞄準(zhǔn)了 Snapchat 平臺(tái)上不可錯(cuò)過(guò)的年輕消費(fèi)力。

另?yè)?jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) GWI 最新報(bào)告發(fā)現(xiàn)，Snapchat 用戶(hù)（尤其是高度活躍的 Z 世代和千禧一代年輕用戶(hù)）和其他平臺(tái)的用戶(hù)重合率低，用戶(hù)忠誠(chéng)度高。在 25-34 歲的 Snapchat 美國(guó)千禧一代用戶(hù)中，有近七成不會(huì)每天使用 Twitter (X)，超過(guò)一半不會(huì)每天使用 YouTube，有 47% 不會(huì)每天使用 TikTok，有 31% 不會(huì)每天使用 Facebook。

圖表來(lái)自于 GWI 美國(guó)社交媒體用戶(hù)調(diào)研

由于這部分海量的 Gen Z 用戶(hù)很難在其他社交媒體平臺(tái)被觸達(dá)，Snapchat 也成為了中國(guó)出海品牌布局海外市場(chǎng)的重要一環(huán)。像手機(jī)品牌小米、OPPO、傳音，電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)，游戲大廠米哈游、莉莉絲，都在借助 Snapchat 觸達(dá)海外消費(fèi)者。當(dāng)前正值年終旺季營(yíng)銷(xiāo)階段，Snapchat 平臺(tái)上海量的年輕用戶(hù)，更是中國(guó)出海廣告主不可錯(cuò)過(guò)的目標(biāo)群體。

值得一提的是，相比于 Facebook、 Instagram 等開(kāi)放式的社交平臺(tái)，Snapchat 主打“熟人社交”，用戶(hù)互動(dòng)通常都發(fā)生在由朋友和家人構(gòu)成的親密圈層內(nèi)，所以往往讓用戶(hù)覺(jué)得更舒適、更輕松快樂(lè)、聯(lián)系更緊密。Snapchat 用戶(hù)這種積極正面的情緒對(duì)于平臺(tái)上的廣告主而言也有著積極的影響。

調(diào)研機(jī)構(gòu) Alter Agents 的報(bào)告顯示，與其他社交平臺(tái)相比，Snapchat 上的廣告能夠帶來(lái)更高的品牌好感度提升，是其他社交平臺(tái)均值的 2 倍，也能帶來(lái)更強(qiáng)的品牌推薦度，是其他社交平臺(tái)均值的 4.5 倍。在認(rèn)為 Snapchat 使其與他人聯(lián)系更緊密的用戶(hù)之中，Snapchat 所帶來(lái)品牌購(gòu)買(mǎi)欲也更強(qiáng)烈，是其他社交平臺(tái)均值的 1.7 倍。

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Alter Agents：相比于其他平臺(tái)，Snapchat 帶來(lái)的用戶(hù)連接感和品牌推薦度更高

積極探索商業(yè)化

AR + 電商結(jié)合帶來(lái)多重效應(yīng)

手握如此優(yōu)越的平臺(tái)及用戶(hù)資源，Snap 也在積極探索商業(yè)化。

電商是 Snap 商業(yè)化版圖中的重要一塊。此次與亞馬遜深度合作后，Snapchat 將進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)上的無(wú)縫式社交購(gòu)物生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從廣告種草到下單購(gòu)買(mǎi)的一站式流暢體驗(yàn)。用戶(hù)在 Snapchat 上，不僅可以直接查看亞馬遜廣告產(chǎn)品的實(shí)時(shí)定價(jià)、詳細(xì)信息、送貨預(yù)估信息等，還可以設(shè)置關(guān)聯(lián)自己的亞馬遜賬戶(hù)，綁定完成后，即可直接使用亞馬遜賬戶(hù)以及默認(rèn)的亞馬遜收貨地址一鍵下單，無(wú)需離開(kāi) Snapchat。據(jù)悉，在 Snapchat 上投放廣告的亞馬遜直營(yíng)商品以及來(lái)自亞馬遜上獨(dú)立賣(mài)家的商品，都支持在 Snapchat App 內(nèi)直接下單購(gòu)買(mǎi)。

旺季營(yíng)銷(xiāo)正當(dāng)時(shí)，這兩大頭部平臺(tái)的深入合作可謂恰逢其時(shí)，對(duì)各自平臺(tái)上的品牌主而言也都是一劑強(qiáng)心針。亞馬遜賣(mài)家有機(jī)會(huì)來(lái)到 Snapchat 平臺(tái)上超過(guò) 4 億的日活用戶(hù)面前，且這部分用戶(hù)還是品牌們都垂涎已久的 Gen Z 和千禧一代消費(fèi)者。而 Snap 通過(guò)打通亞馬遜的購(gòu)物體系，也可以實(shí)現(xiàn)在“社交電商”領(lǐng)域的升級(jí)，在自有 App 內(nèi)完成從“廣告種草”到“購(gòu)物下單”的閉環(huán)路徑，大幅縮短轉(zhuǎn)化鏈路，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

其實(shí)，這并不是亞馬遜和 Snap 的首次牽手，雙方此前一直保持深度合作。早在 2018 年，用戶(hù)在使用 Snapchat 相機(jī)掃描現(xiàn)實(shí)物品后，即可跳轉(zhuǎn)到亞馬遜購(gòu)買(mǎi)商品。2022 年購(gòu)物季期間，亞馬遜更是在 Snapchat 中上線了數(shù)千款產(chǎn)品的 AR 體驗(yàn)，用戶(hù)可以通過(guò) AR 濾鏡試戴亞馬遜上知名品牌的眼鏡類(lèi)產(chǎn)品，包括雷朋、Ralph Lauren 等，然后跳轉(zhuǎn)到亞馬遜官網(wǎng)下單。

AR 是 Snap 非常重要的投資方向，Snap 也在持續(xù)挖掘 AR 的商用價(jià)值，尤其對(duì)于合作品牌而言。例如，賣(mài)家可以借助 Snapchat AR 濾鏡，讓用戶(hù)輕松試穿衣服、試戴首飾配件、或者試妝試色，看到產(chǎn)品上身的真實(shí)效果，既能打造充滿(mǎn)科技感的購(gòu)物或者品牌體驗(yàn)之旅，也能以更吸引人的方式展示產(chǎn)品，加速消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定，還能幫助用戶(hù)揀選最心儀的產(chǎn)品/尺寸/顏色，有效降低退貨率。

亞馬遜與服裝品牌 Carhartt 在 Snapchat 打造購(gòu)物季專(zhuān)屬 AR 互動(dòng)濾鏡

沖刺旺季營(yíng)銷(xiāo)

揭秘 Snapchat 上的營(yíng)銷(xiāo)秘訣

Snapchat 平臺(tái)上的電商旺季，從 Q4 延續(xù)到一月中的 Q5，涵蓋萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、黑五、圣誕季在內(nèi)的海外各大節(jié)日和購(gòu)物盛會(huì)，而在節(jié)慶期間，品牌在 Snapchat 的曝光將激增 17%，是撬動(dòng) Snapchat 用戶(hù) 4.4 萬(wàn)億全球購(gòu)買(mǎi)力的絕佳時(shí)機(jī)。

Snapchat 還有成熟的營(yíng)銷(xiāo)解決方案和高效的廣告產(chǎn)品，越來(lái)越多的品牌主和廣告主都在與 Snapchat 合作，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化與增長(zhǎng)。據(jù)《電商報(bào)》了解，全球美妝巨頭 Coty 在年末購(gòu)物季與 Snapchat 合作后，Lacoste 圣誕香水套盒迎來(lái)海量關(guān)注，節(jié)日期間的商店刷新率高達(dá) 30 萬(wàn)次。保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái) OTTO Insurance 與 Snapchat 合作，通過(guò)“前期測(cè)試+Snapchat Ads”，在 5 個(gè)月內(nèi)贏得了超過(guò) 7.5 萬(wàn)個(gè)新注冊(cè)。

Snapchat 與 Lacoste 合作打造的游戲 AR 濾鏡

此外，Snapchat 還可基于平臺(tái)洞察為出海品牌提供年終購(gòu)物季的選品建議，有針對(duì)性地制定選品策略和創(chuàng)意素材。例如，對(duì)于北美消費(fèi)者，Snapchat 上的服飾及搭配、美妝護(hù)理、家具生活、生活方式、寵物周邊等品類(lèi)的熱度居高不下。具體來(lái)看，北美用戶(hù)性格自由開(kāi)放，更偏愛(ài)露肩、吊帶等服飾款式。而在歐洲市場(chǎng)，包括 3D 打印機(jī)、家用投影儀、游戲機(jī)、游戲手柄等在內(nèi)的電子產(chǎn)品則深受用戶(hù)喜愛(ài)。

據(jù)《電商報(bào)》了解，Snap 已累計(jì)服務(wù)了上千家中國(guó)出海企業(yè)，幫助品牌開(kāi)拓海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。綜合考慮 Snapchat 龐大的用戶(hù)規(guī)模尤其是在 Gen Z 中的影響力，再加上領(lǐng)先的 AR 營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)實(shí)力，以及成熟的營(yíng)銷(xiāo)解決方案及落地經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)與眾不同的熟人社交平臺(tái)，對(duì)于期待在年終購(gòu)物季放手一搏的出海品牌而言，絕對(duì)是不可錯(cuò)過(guò)的優(yōu)質(zhì)流量池。