香港OTA平臺Klook與谷歌云展開合作

11月22日消息，中國香港OTA平臺Klook今日宣布與Google Cloud（谷歌云）展開合作，利用Google Cloud生成式AI，強化Klook的網(wǎng)站活動內(nèi)容及客戶互動渠道。

Google Cloud表示，新合作計劃將向谷歌提供10種語言的自動化翻譯，為其網(wǎng)站活動內(nèi)容翻譯，務求在捕捉到本地語言精髓的同時，亦保留谷歌獨特的品牌個性。

除翻譯外，Klook也會探索在旗下聊天機器人K.AI（Klook AI）運用Google Cloud生成式 AI，提升其客戶服務的能力，希望能加強數(shù)據(jù)安全的同時，準確地回應旅游建議、預訂狀態(tài)和相關交易等更復雜的客戶查詢。

中國香港OTA平臺Klook與Google Cloud展開合作

圖源香港經(jīng)濟日報報道截圖

另外，Klook計劃引進PaLM 2內(nèi)容生成功能，例如自動撰寫簡短活動描述和詳情，為新加入的合作伙伴提供更迅速、更便利的上架體驗。為進一步提升其數(shù)據(jù)分析和AI能力，Klook也會擴大BigQuery和Google Kubernetes Engine的應用范圍至全公司的數(shù)據(jù)分析和應用程式。

Klook表示，當Google Cloud和Google Ads全面應用生成式AI后，Klook將能透過更個人化的內(nèi)容和增值服務，發(fā)掘與客戶互動的新機會。

圖源Klook官網(wǎng)首頁截圖

值得一提的是，2022年10月，Klook與Booking.com建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，擴大其體驗服務。兩家公司展開合作后，游客可以直接在Booking.com上訪問Klook的景點，并且可在Booking.com平臺上預訂。目前Klook景點體驗已在Booking.com中175多個城市、橫跨超過30個市場上線，大部分為亞太地區(qū)。Klook上有超過49萬種旅游體驗與行程，涵括全球1000個以上的目的地。

今年5月，Klook聯(lián)合泰國國家旅游局上海辦事處，面向中國游客招募泰國旅游體驗師，推出“游泰國越玩越開心·泰國10項新體驗指南”。據(jù)介紹，Klook玩樂預定覆蓋泰國全境，玩樂必備的流量SIM卡、交通票等皆能在Klook機場柜臺領??；同時提供專車接送機、延機免費等待服務；此外，Klook客路APP還可預訂與使用多景點游玩Klook Pass景點通票、SPA按摩通票等，打包多個熱門景點門票，并提供票面價約4.8折-9折的優(yōu)惠組合。

泰國10項新體驗指南

圖源KLOOK客路旅行