香港OTA平臺(tái)Klook獲2.1億美元E+輪融資

12月7日消息，中國(guó)香港旅游體驗(yàn)平臺(tái)Klook客路旅行今日宣布完成2.1億美元融資（約15億人民幣）。此輪融資由Bessemer Venture Partners領(lǐng)投，其他投資人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰國(guó)開泰銀行和大城銀行等。此輪融資還包括來(lái)自花旗銀行、摩根大通和匯豐銀行的銀行授信，以支持Klook業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)。

據(jù)介紹，Klook新一輪融資資金將策略性的分配到三個(gè)關(guān)鍵成長(zhǎng)領(lǐng)域。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，將進(jìn)一步做深全球目的地供應(yīng)鏈和服務(wù)，并新增各大城市通票，讓旅客購(gòu)買更方便的同時(shí)也能享受更高的折扣。其次通過(guò)Klook Kreator社群聯(lián)盟計(jì)劃，擴(kuò)大KOL和內(nèi)容營(yíng)銷，透過(guò)真實(shí)的第一視角推進(jìn)商品的傳播和銷售。第三則是透過(guò)持續(xù)整合的人工智能技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新，例如最新與Google Cloud的合作，運(yùn)用AI強(qiáng)化內(nèi)容，包括自動(dòng)翻譯、內(nèi)容生成和客服聊天機(jī)器人。

在市場(chǎng)層面，Klook更將進(jìn)一步開展搶占亞太快速成長(zhǎng)的新一代Z時(shí)代用戶，并同樣看好正在蓬勃恢復(fù)的中國(guó)市場(chǎng)，將在社交媒體營(yíng)銷上持續(xù)進(jìn)一步的探索，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商品的結(jié)合，為用戶提供更豐富的目的地玩樂(lè)選擇。

中國(guó)香港OTA平臺(tái)Klook客路旅行獲2.1億美元E+輪融資

圖源：KLOOK客路旅行公眾號(hào)截圖

Klook聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO林照圍表示，“Klook具備強(qiáng)而有力的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，人效提升3倍，帶動(dòng)今年?duì)I收和利潤(rùn)的顯著成長(zhǎng)，也代表Klook已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入穩(wěn)健擴(kuò)張的新階段。同時(shí)整個(gè)亞洲仍處在疫情趨緩后的復(fù)蘇期第一年，2024年巴黎奧運(yùn)和2025年大阪世博會(huì)等全球大型活動(dòng)也將陸續(xù)展開，可預(yù)見的是亞太旅客出行將繼續(xù)提升，旅游商品的線上消費(fèi)和數(shù)字化也在穩(wěn)步提升，整個(gè)亞太市場(chǎng)的前景呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)勢(shì)。”

針對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，Klook表示將積極探索出境自由行市場(chǎng)及入境業(yè)務(wù)。2023年是中國(guó)游客闊別世界三年后的恢復(fù)元年，景點(diǎn)門票、鐵路票券、體驗(yàn)活動(dòng)、當(dāng)?shù)孛朗硞涫軞g迎。在年輕一代喜愛的日本和韓國(guó)，Klook覆蓋豐富的商品選擇，包括小眾城市的體驗(yàn)也應(yīng)有盡有；在印尼，Klook結(jié)合社媒上捕捉的新趨勢(shì)，推出佩尼達(dá)島美景打卡包車游，準(zhǔn)確切入新一代自由行用戶的個(gè)性化需求；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱會(huì)和賽事正在成為出行新動(dòng)力。Klook沉淀9年，超過(guò)近千萬(wàn)條全球用戶真實(shí)體驗(yàn)后評(píng)價(jià)，也在幫助中國(guó)自由行用戶進(jìn)行更聰明的目的地項(xiàng)目和服務(wù)決策。

圖源：KLOOK客路旅行公眾號(hào)

值得一提的是，今年11月，Klook客路旅行宣布與Google Cloud（谷歌云）展開合作，利用Google Cloud生成式AI，強(qiáng)化Klook的網(wǎng)站活動(dòng)內(nèi)容及客戶互動(dòng)渠道。Google Cloud表示，新合作計(jì)劃將提供10種語(yǔ)言的自動(dòng)化翻譯，為其網(wǎng)站活動(dòng)內(nèi)容翻譯，務(wù)求在捕捉到本地語(yǔ)言精髓的同時(shí)，亦保留谷歌獨(dú)特的品牌個(gè)性。

除翻譯外，Klook也會(huì)探索在旗下聊天機(jī)器人K.AI（Klook AI）運(yùn)用Google Cloud生成式 AI，提升其客戶服務(wù)的能力，希望能加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，準(zhǔn)確地回應(yīng)旅游建議、預(yù)訂狀態(tài)和相關(guān)交易等更復(fù)雜的客戶查詢。

中國(guó)香港OTA平臺(tái)Klook與Google Cloud展開合作

圖源：香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道截圖