eBay解析三大消費(fèi)趨勢 助力商家備戰(zhàn)旺季

11月15日消息，eBay今日發(fā)布洞見專欄文章，解析消費(fèi)者的心態(tài)和行為，以備戰(zhàn)年末旺季。近期的市場調(diào)研報告顯示，消費(fèi)者正在調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，減少非必需開支，以節(jié)省出用于送禮和社交的費(fèi)用。同時，無論是在美國還是在歐洲，Z世代（1995年至2009年出生）的年輕人都有最強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿。具體來看，消費(fèi)者行為展現(xiàn)了三大趨勢。

圖源：eBay公眾號

趨勢一是注重成本，但傾向于在某些領(lǐng)域超支。來自麥肯錫最近的消費(fèi)者行為調(diào)研顯示，在全球范圍內(nèi)，大約三分之二的消費(fèi)為了省錢而選擇較便宜的品牌或自有品牌商品。在歐洲國家，這一比例為84%。盡管大部分消費(fèi)者具有成本意識，但仍有44%的人表示他們在體驗活動（如旅行、外出就餐等）、以及能夠獲得即時滿足感的購物計劃上傾向于揮霍。在千禧一代（進(jìn)入2000年后成年的一代人，35-44歲）和Z世代中，這一比例高達(dá)60%。

另外，“黑五網(wǎng)一”是廣大購物者尋找強(qiáng)有力折扣的傳統(tǒng)購物節(jié)日，平臺提醒賣家要提前規(guī)劃好的銷售活動。發(fā)燒友級別的收藏家和愛好者可能愿意在旺季花費(fèi)很多的錢來購買稀有、復(fù)古或限量版的物品。而在某些品類上揮霍的購物者可能會在其他品類中尋求性價比，因此商家要對趨勢和細(xì)分市場進(jìn)行更加詳細(xì)的了解與研究。

圖源：eBay公眾號

趨勢二是大部分eBay買家歡迎可持續(xù)消費(fèi)理念。受可持續(xù)環(huán)保觀念的影響，84%的消費(fèi)者在做出購買決定時考慮產(chǎn)品的環(huán)保性。不過，50%的人還沒有準(zhǔn)備好以更高的價格購買“更環(huán)保”的商品。同時，市場對于翻新商品、二手商品的需求正在不斷增長。絕大多數(shù)eBay買家會購買二手或翻新商品，根據(jù)2022年eBay Recommerce報告，在美國、英國、加拿大等國家中，90%的eBay買家在2022年購買了此類商品，在法國，這一比例高達(dá)98%。

因此，平臺建議賣家使用環(huán)保材料、環(huán)保包裝，并告知潛在買家。比如，賣家可以在商品描述和“關(guān)于”(About)部分中提及物品的環(huán)保特性；提供可持續(xù)性的季節(jié)性產(chǎn)品選品，例如環(huán)保圣誕樹和花環(huán)、木制裝飾品、陶瓷裝飾品、復(fù)古小物件；適當(dāng)準(zhǔn)備二手貨和復(fù)古物品，如服裝、配飾、裝飾品、家居用品等。因為現(xiàn)在歐美市場正流行八九十年代的復(fù)古風(fēng)潮，富有創(chuàng)意的升級改造家和具有環(huán)保意識的買家更愿意購買環(huán)保型商品。

圖源：eBay公眾號

趨勢三是許多消費(fèi)者愿意嘗試新品牌或小品牌。盡管大公司和大品牌占據(jù)了最大的市場份額，但在生活成本壓力和價值觀念等因素的影響下，年輕一代的消費(fèi)者傾向于嘗試那些不太知名的產(chǎn)品。尤其是在人造珠寶、高檔珠寶、服裝和配飾等類目，越來越多的買家選擇小品牌、家族企業(yè)品牌或年輕品牌的產(chǎn)品。研究表明，Z世代和千禧一代認(rèn)為，新品牌能夠提供更好質(zhì)量或更多創(chuàng)新的可能性是知名品牌的5倍。

因此，平臺建議賣家可以考慮將暫時還不太知名的品牌產(chǎn)品添加到物品刊登中，并以較低的價格出售。同時，記得在商品描述、照片或視頻中展示這些產(chǎn)品的優(yōu)勢。

圖源：eBay公眾號

另外，eBay還強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的送禮方式已經(jīng)從追求奢侈轉(zhuǎn)向了有意義，例如讓人感到溫暖的禮物、適合在家消磨時間的物品、二手或翻新的電子產(chǎn)品、假期旅行產(chǎn)品等。其中科技和電子產(chǎn)品是eBay平臺最受歡迎的翻新產(chǎn)品。2022年eBay Recommerce報告顯示，78%的美國消費(fèi)者在節(jié)日購物季中非常關(guān)注翻新電子產(chǎn)品，而希望將翻新電子產(chǎn)品作為禮品贈送給親朋好友的比例高達(dá)60%。

關(guān)于吸引目標(biāo)消費(fèi)者方面，在eBay平臺上，扮演著的“節(jié)日決策者”（holiday decision-makers）的千禧一代是非常重要的買家群體。平臺認(rèn)為吸引千禧一代的方法是為他們最大限度地營造節(jié)日氛圍。具體方法有使用季節(jié)性的元素和圖片來裝飾店鋪，添加有圣誕節(jié)主題背景和裝飾的商品圖片，宣傳推廣節(jié)日促銷活動，提供禮品包裝和批量折扣，將禮物推薦標(biāo)簽添加到刊登和商品描述中，如“Christmas gift for her”、“Christmas gift forkids”等。

圖源：eBay公眾號