eBay大推翻新業(yè)務(wù)，買二手送保修

一、上線翻新計(jì)劃

新市場(chǎng)總是有限的，但新的業(yè)務(wù)組合可以不斷推陳出新。

最近，全球二手電商巨頭eBay宣布，將其翻新計(jì)劃“eBay Refurbished”擴(kuò)展至日本市場(chǎng)，從3月底開始，eBay日本賣家可在平臺(tái)上銷售翻新產(chǎn)品，拉動(dòng)海外銷售增長(zhǎng)。在此之前，翻新計(jì)劃僅面向美國賣家開放。

eBay日本上線翻新計(jì)劃 圖源：prtimes.jp

所謂“翻新”產(chǎn)品，與一般意義上的二手產(chǎn)品有所區(qū)別，這些產(chǎn)品的品質(zhì)更高，且提供質(zhì)量認(rèn)證及售后保證。

在“eBay Refurbished”計(jì)劃里，翻新產(chǎn)品總共分為四個(gè)等級(jí)：“已認(rèn)證”“優(yōu)秀”“非常好”“良好”，并且這些產(chǎn)品都將提供1-2年的保修服務(wù)，包括維修和退換貨，買家無需支付額外費(fèi)用。

不過，對(duì)賣家來說，翻新計(jì)劃有一定的準(zhǔn)入門檻，比如它要求賣家賬戶績(jī)效達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)。此外，雖然產(chǎn)品保修問題等都由eBay附屬保修公司直接負(fù)責(zé)，但賣家勢(shì)必要為此支付一定的經(jīng)濟(jì)成本。

參與翻新計(jì)劃要求 圖源：ebay.co.jp

目前，可參與翻新計(jì)劃的產(chǎn)品種類多達(dá)數(shù)百種，其中相機(jī)、音響設(shè)備、手機(jī)、家用電器等電子設(shè)備，以及吉他、高爾夫球具等文體用具需求最為突出。

據(jù)eBay統(tǒng)計(jì)，這幾年日本二手市場(chǎng)持續(xù)火熱，日本本土銷售額連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)最高增長(zhǎng)率；2020-2023年間，從日本向海外的業(yè)務(wù)銷售額翻了一番，有效推動(dòng)了整個(gè)跨境電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。

二、市場(chǎng)前景廣闊

eBay擴(kuò)大翻新業(yè)務(wù)，其實(shí)也是為自身謀取更大發(fā)展，畢竟賣家作為平臺(tái)重要的產(chǎn)品和收入來源，其銷售效益與平臺(tái)收益是合為一體的。

今年一季度，eBay Fulfillment在不同站點(diǎn)，針對(duì)參與了特定服務(wù)計(jì)劃的賣家發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，最高1萬美金，具備參與資格并成功報(bào)名各站點(diǎn)的賣家，還有機(jī)會(huì)獲得累計(jì)最高2萬美金的獎(jiǎng)勵(lì)。

差不多同一時(shí)間，eBay宣布與Facebook Marketplace達(dá)成合作，將eBay的精選商品引入Facebook Marketplace展示頁面，幫助eBay賣家提高產(chǎn)品曝光，拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

eBay與Facebook合作推流 圖源：Facebook

此外，eBay還積極拓展AI電商，與OpenAI聯(lián)合開發(fā)一個(gè)名為“Operator”的AI功能，這項(xiàng)功能作用類似AI購物助手，可幫助引導(dǎo)買家購買心儀產(chǎn)品，為平臺(tái)賣家鏈接更多精準(zhǔn)客戶。

除了推動(dòng)平臺(tái)賣家銷售，eBay還將增長(zhǎng)的希望寄托于其他渠道賣家。

比如去年5月，eBay宣布與日本二手電商Rakuma合作，將Rakuma的二手時(shí)尚商品引入eBay美國市場(chǎng)。今年2月，這項(xiàng)合作范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，所有Rakuma官方店鋪都可申請(qǐng)將商品上架至eBay平臺(tái)，既擴(kuò)大了Rakuma賣家的銷售渠道，又?jǐn)U充了eBay平臺(tái)的商品種類。

eBay與Rakuma全面啟動(dòng)跨境銷售 圖源：Value Added Resource

總的來說，二手業(yè)務(wù)作為eBay的核心收入來源，自然是eBay的發(fā)展重點(diǎn)。隨著二手市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展擴(kuò)大，這種戰(zhàn)略重視程度還會(huì)繼續(xù)提升。對(duì)二手賣家來說，這背后無疑是重要的增長(zhǎng)機(jī)遇。